手机帐单被多收钱，而且拒不退还

degewo · 发表于 2017-1-23 15:54

我还以为就我们遇到了骗子，你也遇到了？

degewo · 发表于 2017-1-23 15:55

看来这公司不想干了？？打算捞一把停业？？

degewo · 发表于 2017-1-23 15:56

握紧阳光发表于 2017-1-23 12:26
两个电话都是从西班牙打出的，打的也是西班牙电话。。。客服给我的感觉就是不看我提交的证据，只管自顾自 ...

一模一样，他们跟我们回复时也是坚称银行的问题，划不了款，但是其他的公司都能正常扣费，就他不能？
既然你也遇到了这个情况，我就坚信他们有猫腻！

握紧阳光 · 发表于 2017-1-23 16:10

live 发表于 2017-1-23 13:50
你订卡时没有选择保留详细通话记录？

订卡的时候不知道有这个选择，我找了个人服务系统，没找到详细通话记录，应该是订卡的时候没有选择。不过他说的那两通电话，相同的拨出时间和通话时长在我的手机里有通话记录，明显不是俄罗斯的，他还是坚称他系统说我是打到俄罗斯的。问题是，掐着秒表造假也不一定分秒不差的和他的时间吻合，何况是为了14欧造假。。。

握紧阳光 · 发表于 2017-1-23 16:12

irvine 发表于 2017-1-23 14:25
有没有EVN？

啥是EVN？

握紧阳光 · 发表于 2017-1-23 16:18

degewo 发表于 2017-1-23 14:56
一模一样，他们跟我们回复时也是坚称银行的问题，划不了款，但是其他的公司都能正常扣费，就他不能？
既 ...

比较奇葩的还有，他们的电话客服声称客服电话不能给我解决这个问题，我必须写邮件，可是邮件回复的内容一直是自说自话，不管我给他做什么解释，他就是一句话：你是打到俄罗斯的，所以收你钱。。。

irvine · 发表于 2017-1-23 16:18

握紧阳光发表于 2017-1-23 15:12
啥是EVN？

einzelverbindungsnachweis

就是你的手机通话详单。

现在的奇葩廉价（或着叫骗子）运营商，默认是不给EVN的。只是笼统的告诉你，本月国内通话多少分钟，国际通话多少分钟，连拨打给谁，什么时候打的，一概看不见。

握紧阳光 · 发表于 2017-1-23 16:34

irvine 发表于 2017-1-23 15:18
einzelverbindungsnachweis

就是你的手机通话详单。

是的，就是这么奇葩。

更奇葩的还有，之前打过两次客服电话，不同的客服人员答复都是我往俄罗斯打了电话，啥时候打的，打了多久，电话号码都有，邮件答复也是一个说法。可是刚刚我又打了一通客服电话，这次的答复是我没打过，他看到的那两通所谓的打到俄罗斯的电话百分之百是西班牙的，这个客服也很奇怪为什么之前的电话和邮件客服都说打了俄罗斯。这个客服表示把这个转给Fachabteilung再处理一遍。。。

握紧阳光 · 发表于 2017-1-23 16:41

live 发表于 2017-1-23 13:50
你订卡时没有选择保留详细通话记录？

刚又打了客服电话，一接电话就发飚了，语气比较冲，我把问题说了一遍，那头就说他查出来没有打到俄罗斯的记录，他也表示很奇怪，为什么之前两次电话客服和几次邮件客服都说我打给了俄罗斯，他表示转给Fachabteilung解决。。。

live老大见多识广，知不知道为什么之前言之凿凿说我往俄罗斯打了电话，啥时候打的，通话几分钟，都说得清清楚楚，而且是好几个不同的客服都这么说，现在又说没打过，系统里没有这个记录了？

会不会是能坑一笔是一笔？貌似不是每个人都看账单的，比如我以前从不看账单，只是因为上个月开了漫游服务，才核对一下的。如果还是像以前那样随便银行划钱，这就妥妥被坑了

抓紧时间 · 发表于 2017-1-23 16:45

一定是普金指使俄罗斯黑客干的

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

萍聚头条

手机帐单被多收钱，而且拒不退还