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[指南] 德国司法部长承诺:旅行社破产,德国受害者可以全额退款!

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发表于 2020-2-20 11:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 袖底香 于 2020-2-20 11:47 编辑

德国司法部部长Christine Lambrecht在柏林和30多名消费者代表进行了一个消费者保护峰会,讨论了很多消费者迫切关注的问题,主要关于网络诈骗,预订旅游产品的陷阱,电话广告,保修期等等,亮点是部长承诺前不久老牌旅游公司托马斯·库克破产案例中的受害者可以获得退款!

托马斯·库克(Thomas Cook)破产的解决变成了一场悬念。仍有大约20万德国消费者在等待破产保险公司苏黎世的还款。但是,由于保险公司“仅”支付1,1亿欧元,因此每个受影响的人只能获得其预订的旅行价格的17,5%。而去年年底,联邦政府决定:其余部分由州政府支付。那么这个承诺是否会真正履行?

星期二晚上,司法部长Lambrecht表示:“这是100%的承诺,所有受影响的人都将得到他们的钱。” 她还公开了一个索赔时间表:3月底将激活一个互联网门户网站,预订旅游产品的人可以在此注册并索赔。而索赔金从纳税人的税款中支出,政府已经准备了 2,63亿欧的赔款预算。但是,20万受影响的人将把他们的债权移交国家,然后国家和Thomas Cook或Zurich保险公司交涉,通过破产程序从破产管理人和保险公司那里取回钱款!

接下来是什么?
部长也在继续承诺,这种类似的赔偿计划将涵盖所有未来的德国公民度假计划。今年政府就准备拨款1,1亿考虑设立一种基金,以使托马斯·库克这样的案例不再重现,但是这也意味着旅行社和度假者也必须向这个基金付款。而到底支付多少仍是未知数。用通俗易懂的话说:就是对于度假者来说,预订旅行的费用也应该稍微贵一点。


另外,消费者代表提到了电话广告的问题:我接到越来越多的广告电话。虽然我永远不会在电话上说“是”,但是,我还是被引诱到订阅陷阱中:我的邮箱里来了一本杂志,同时帐户被扣除95欧元,虽然我并没有透露自己的个人信息。部长表示,这种合同实际上是无效的。建议永远不要在电话里透露任何详细信息。最好立即挂断电话并写下电话号码,并将其报告给消费者咨询中心或政府部门的公民服务部门。当然,有时这些数据是被黑客入​​侵并出售的。

而工程师Sebastian Gutierrez Merino提出了2年保修期的问题,要求将保修延长至五年。部长表示:五年是很长的时间。但是,我非常关注可持续性。我呼吁整个欧盟的制造商修理他们的设备。



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