桥---雷 发表于 2010-6-30 07:29

这早，有人么？紧急求助！我的包裹出问题拉！杯具进行时。。。

本帖最后由 桥---雷 于 2010-6-30 17:08 编辑

21号邮寄了个包裹回国，DHL给出了中国境内的单号，我就开始查啊。一直到昨天都是位置：法兰克福。我今早一查，悲剧了 ，位置：悉尼   这个是中国给我的信息。好了，我接着查德国的。结果位置显示为中国，我该相信谁？

我待会邮局开门就去问，现在想来，要是德国这边显示的是中国，而我说是澳大利亚，工作人员会不会说我有毛病？

去完邮局回来，邮局阿姨也奇怪，还问我，是不是中国有个城市叫悉尼！我说，没有。然后打了个电话，之后告诉我说，很有可能真去悉尼了。让我填了个表。就说让我等着！

Momoki 发表于 2010-6-30 07:34

MM，你能不能把你查得打印出来一份，然后给他们看。如果是汉语的话，稍微用德语注释一下。听听他们怎么说。

桥---雷 发表于 2010-6-30 07:37

哦，好的。谢谢你的提醒。现在就打

桥---雷 发表于 2010-6-30 17:08

大家有这样的经验么？

summeryx 发表于 2010-6-30 17:18

对于dhl 来说，这种错误投递很正常。 时常有包裹去了其他国家，然后兜了一圈，再去中国，只是如果箱子不太结实的话， 中国收到就可能杯具了。

你可以电话直接和德国客服联系，不过01805。。。。。， 有点小贵， 或者写信，但是基本要过个3.4天才能收到答复，如果你之前用的事dhl premium，他们会用dhl express 帮你速递。 如果你用的是dhl international的话， 就只能慢慢等。等对方退回，然后再发。
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