向妖精迈进 发表于 2010-8-15 11:47

丢了3个DHl的包裹. 请教有nachforschung经验的mm。

最近不知道是不是我们这一块dhl送货的人换了，近2个月，我前前后后8个包裹，都没有收到。

其中3个包裹直接被退回了寄件人，理由是查无此人，英国的包裹，邮费还不退，还来回折腾汇率，我真是无语了。要知道我在这里住了快4年了，怎么可能查无此人，从来都没有发生过这种事情。

然后有2个包裹是同楼的朋友签收的，可是居然DHL没有在我的信箱里留下朋友签收的信息。后来是朋友直接给我送上来，我才知道的。夸张的是，网上签收的名字居然是我。可是朋友说签的是他自己的名字。

最后那3个包裹是彻底消失了，连个影子也没有。网上却显示投递成功，而且都是我自己签收的。
没办法，我最后只能做nachforschung，可是，填了dhl，nachforschung的表格，发了邮件后，到现在快1周了，一点消息也没有。

请问，有mm做过nachforschung么，具体流程是怎么样的??

麻烦大家帮我想想办法了。

谢谢。

香草苹果 发表于 2010-8-15 12:29

DHL的办事效率很慢,建议mm最好是电话联系,这样的效率可以稍微比邮件高一点。

machlas 发表于 2010-8-15 12:30

要不你去敲门问问邻居,可能誰帮你收了忘记给你了呢

machlas 发表于 2010-8-15 12:32

建议lz这种情况申请一个dhl的packstation,应该是遇到了一个超不负责的快递员...

向妖精迈进 发表于 2010-8-15 12:46

要不你去敲门问问邻居,可能誰帮你收了忘记给你了呢
machlas 发表于 2010-8-15 12:30 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


那个，我们这楼，人太多了，没法一户户问过来。。。。。。{:4_300:}

cooljht 发表于 2010-8-15 12:48

楼下入口的地方贴个条子问问吧

向妖精迈进 发表于 2010-8-15 12:51

楼下入口的地方贴个条子问问吧
cooljht 发表于 2010-8-15 12:48 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


老公上周就帮我贴了，可是没人给我打电话！！！{:4_292:}

cooljht 发表于 2010-8-15 12:54

老公上周就帮我贴了，可是没人给我打电话！！！
向妖精迈进 发表于 2010-8-15 12:51 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

杯具。。。{:5_386:}

好想吃回锅肉 发表于 2010-8-15 13:02

申请一个postfach，这样就很保险了！

向妖精迈进 发表于 2010-8-15 13:09

那个，好像很多购物网站都不接受postfach的。

machlas 发表于 2010-8-15 13:17

那个，好像很多购物网站都不接受postfach的。
向妖精迈进 发表于 2010-8-15 13:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    只要是dhl的就接受啊....用其他邮递公司的都不接受吧...

天使问号 发表于 2010-8-15 13:22

哎。我觉得最好电话联系。写纸张上的东西。
一个星期后没有消息电话催。
哎电话很贵的收费电话

向妖精迈进 发表于 2010-8-15 13:25

是啊，dhl的电话都好贵啊。。。。。{:4_288:}

weirein 发表于 2010-8-15 14:22

DHL这么恶心啊！寄的是paeckchen还是parket啊？

向妖精迈进 发表于 2010-8-15 14:30

都是标准的dhl paket,带保险的。

michilleyyy 发表于 2010-8-15 15:34

我之前也遇到过邮递员换人, 刚好我有个包裹然后来来回回退回去2次了,说是没这地址没这人,对方说可能邮差换人了,再寄一次.
然后刚好有天我回家遇到DHL的车子在隔壁楼派件, 我就过去问邮差有没有我的, 她说没有, 是个很年轻的女生, 我想应该真是换人了. 然后第二天包裹就到了, 是这个小女生送的.

向妖精迈进 发表于 2010-8-16 00:36

哎，可惜我的包裹是被彻底退回英国了。
继续求，做过nachforschung，有经验的mm。

lanner 发表于 2010-8-16 01:11

他们家查包裹说是至少4周有消息，完了他会电话通知你，然后还会寄封通知给你的

向妖精迈进 发表于 2010-8-16 11:21

回复 18# lanner

原来这么慢啊！！
请问mm以前做过nachforschung么，结果是怎么样的呢？？

向妖精迈进 发表于 2010-8-16 11:23

我现在就是郁闷，明明没有签包裹。却都写是我自己签收的。
而且，信箱里也不留dhl的纸条。{:4_300:}

向妖精迈进 发表于 2010-8-16 15:13

继续求，做过nachforschung，有结果的mm。
等经验。。。。。

xxmm 发表于 2010-8-16 15:37

继续求，做过nachforschung，有结果的mm。
等经验。。。。。
向妖精迈进 发表于 2010-8-16 15:13 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我曾经nachforschung过，DHL包裹，填了包裹丢失表格后，基本一周电话催一次结果，2个月后收到DHL赔偿。

xiaoxizhu 发表于 2010-8-16 16:47

本帖最后由 xiaoxizhu 于 2010-8-16 17:31 编辑

做过两次nachforschung，一次在几年前，没几天之后找到了通知我去取。
一次是最近，世界杯期间 packstation 丢了三个基本同时间寄出的brief ，{:5_309:}
分别是1个warensendung，1个grossbrief，1个maxibrief 。
其中 grossbrief 被退回去了说没有人领取，并且里面的东西没了，{:5_309:}

另外两个到现在下落不明。

做了nachforschung，邮局也打电话来调查过并且出具了一封信，到现在还没有结果，
怒极了，用了packstation那么久还没有出现这么 scheisse 事情，过两天腾出手来直接 beschwer 去{:5_309:}

现在对deutsche Post 的印象极其差。

向妖精迈进 发表于 2010-8-16 17:12

回复 23# xiaoxizhu

请问mm，dhl你打算去哪里beschwer去呢？
我在网页上没找到啊？

xiaoxizhu 发表于 2010-8-16 17:30

嗯不是在网页，是打电话过去，然后就专门有个管beschwer的abteilung了，MM 丢了这么些个DHL Paket 就更过分了我都看不过去了，不用客气，直接开骂，post 就是欠骂的。

黔驴技穷 发表于 2010-8-16 22:43

我也丢了2个了，第三个一个星期还没到，怕是又不一定幸免于难了。{:5_382:}

向妖精迈进 发表于 2010-8-16 23:09

请问是哪个电话呢，官网上有写么？？

xiaoxizhu 发表于 2010-8-17 15:31

嗯就是post 的那个0180电话了，打过去就找那个beschwer 的部门就行了
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