Tuple 发表于 2010-10-18 14:21

问一个取消订房的问题。请版主保留一下，等我问到就删

前天在网上定了一个在奥地利旅游点的房子，那里的房子都是一家家发信去问等回复的那种，没有专门的网上订房系统。

选定了一家被要求告知我的信用卡号，我就发给他了，算订好了房，但付钱还是等到了后付现金。

现在由于计划有变只有取消订房，写信过去问，他们的policy是距离入住十天前退房要交70%的房价，这点在他们网站上以及订房的时候都是没告诉我的，不过我订房前确实也没主动去问。

现在的问题是我觉得这个条款挺霸王的，之前我都是通过网上订房系统订房，通常是订的时候附大概付5% - 10%的订金，到时候取消也只损失这么点钱，要不就是一些特价房，当场就付全款，这种情况取消订房才会扣50%-80%的钱。。。

可我现在这种情况是合理的吗?我取消订房一定要付70%的房价吗?我只提供了我的信用卡号和过期日给他，检验码没给他(记得现在网上购物都要输入检验码的），这样我的信用卡会被他们私自扣钱吗?

不知道有没有姐妹遇到过这种情况，先谢谢大家了！

tulip 发表于 2010-10-18 14:57

要支付70%确实太不合理了。应该不是正规的酒店吧。
你定酒店之前有没有仔细研究一下他们的规定啊？

buh 发表于 2010-10-18 15:08

不错了，之前我朋友定了个科隆的，取消要付第一天房租的90%！！

Tuple 发表于 2010-10-18 15:12

本帖最后由 Tuple 于 2010-10-18 15:15 编辑

研究了，那里是个小镇子，几乎所有的小旅馆都登在官方网页上，然后你要一家家写信去问的，全都没有统一的网上订房系统。。

我定的不是一般的Hotel，是类似Familienhaus...那个旅店也有网站的，一星半点儿关于取消订房的条款都没有。。那里的旅馆都这样的(大Hotel除外）。。。

所以还不是由他们在邮件里说呗。也怪我订前没主动去问，想着以前订房最多收个5%-10%啥的。。。

不知道他是不是看我给他发了信用卡号吓唬我的，不过他不知道检验码，也不能直接划我卡，能随便在卡上扣钱不?

Tuple 发表于 2010-10-18 15:18

不错了，之前我朋友定了个科隆的，取消要付第一天房租的90%！！
buh 发表于 2010-10-18 15:08 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

这种没有网上订房系统的是不是都由着他们自己在邮件里开霸王条款啊。。合法吗?
关键是他们有权利扣我们信用卡上的钱不?

qiqi84902059 发表于 2010-10-18 15:19

取消是要交钱的，交多少是看旅馆自己规定的，我还见过取消要付第一天的全部房租呢，那个信用卡就是做个担保的，你要是去了在前台交钱，要是没去或者去了没副房租就走了，就从信用卡扣款，扣款不是一定需要那3位数字的，他们能直接用卡号 持卡人和过期日期扣钱

xiaoheart 发表于 2010-10-18 15:22

一般网站都会写上取消订房的赔款百分比的，是不是MM你当初没有看仔细啊，而且取消订房付百分之七十的费用以前也有听说过的

Tuple 发表于 2010-10-18 15:23

取消是要交钱的，交多少是看旅馆自己规定的，我还见过取消要付第一天的全部房租呢，那个信用卡就是做个担保 ...
qiqi84902059 发表于 2010-10-18 15:19 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

{:5_354:} 看来是没戏了。。。。。不过他家网站上没明确写上付款还有取消订房细则。。。。都是趁我定了，然后等我问才告知的。。。。也有效不?

Tuple 发表于 2010-10-18 15:24

一般网站都会写上取消订房的赔款百分比的，是不是MM你当初没有看仔细啊，而且取消订房付百分之七十的费用以 ...
xiaoheart 发表于 2010-10-18 15:22 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


确实没有啊。。。他家网上没写，我定好房后confirmation里也没提

spider127 发表于 2010-10-18 15:24

这规定没什么不合理的
我定过很多酒店 有的优惠价格的条件就是提前取消要付入住第一天房价的50%或者100%
而且他们只要知道你的卡号和到期日 就可以扣钱了 根本不需要验证码

besting 发表于 2010-10-18 15:30

看来是没戏了。。。。。不过他家网站上没明确写上付款还有取消订房细则。。。。都是趁我定了 ...
Tuple 发表于 2010-10-18 15:23 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

一般订房收10%吧，70%太多了，而且并没有说明。
这种没有事先告知消费者的条款，有效么？

雪糕黑天使 发表于 2010-10-18 15:30

都这样，特别是有些特价房，都是定了不能取消的

Tuple 发表于 2010-10-18 15:36

本帖最后由 Tuple 于 2010-10-18 15:39 编辑

特价房我以前也定过，也知道这种情况是会被扣钱的，而且订房时取消订房条款都会很清楚写明。

现在我的情况是 1: 不是特价房，2: 订房前没被告之订房条款。。。

我们的一切通信都是通过他家网站上的私人邮件, 我先问他那天有房没; 他回复有,告诉我价钱; 我说我想订; 他回复需要我信用卡信息;我告诉他;他简单回复OK了.

穷折腾 发表于 2010-10-18 15:42

规定不一样吧 我定特价的 都不可以取消的 不管提前多少天取消 都是全款～

Tuple 发表于 2010-10-18 15:45

好吧，现在的主要问题是: 旅店在我订房前没告诉我退房信息，我在他家网站上也得不到相关信息。

个人觉得这种取消订房条款是属于附加条款，类似AGB吧?只有在双方产生协议前，清楚明白的告知另一方，这附加条款才会被生效啊

qiqi84902059 发表于 2010-10-18 15:51

lz你可以写信跟他们协商，如果他们实在是蛮横又气不过就找律师，我定过的比较小的旅馆都是不能退的，尤其是直接定的那种小型家庭旅馆

Tuple 发表于 2010-10-18 16:19

谢谢大家。。我刚在法律版发问去了。。看看我有理不{:5_367:}
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