joylqq 发表于 2010-11-5 20:22

（问题已经解决了）因为BS发错衣服而退货，也会算入我的退货率么？

本帖最后由 joylqq 于 2010-11-18 17:01 编辑

钱已经打回我付款的信用卡里面了。 打入帐户的日期说是11月11号， 但是我上周并没有看到。 估计是这几天才显示出来的。 速度也还是不错的。


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问题已经解决了。 还是发邮件比较快， 我周五晚上发的邮件， 告诉对方退货的原因是因为衣服发错了， 要求把我的退货率改掉。 对方周一就回复我了， 说已经把退货率改了。 BS上的退货率也的确改掉了。 BS的服务还是不错的。。。 下面就等看什么时候还我钱了。。。

谢谢各位MM们的帮忙， 谢谢谢谢！！{:4_299:}



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BS給我发错衣服了。 明明买的是长袖， 结果給寄了短袖。我不是很喜欢那个短袖，而且价格也不算便宜。 所以我决定退货了。。。

可是这是他们自己发错了衣服， 也算我的退货率么？ 我已经在他家的网上打了退货的单子出来， 退货理由那里也是选的衣服发错了那一项。 可是为什么直接就算进我的退货率里了啊？

不知道哪位MM有类似的经历呢？ 还是我需要电话或者邮件他们的客服去问一下啊？

谢谢谢谢！！{:4_301:}

Nolita 发表于 2010-11-5 20:24

写信跟他们确认一遍 明确的提出来 东西邮寄错了 不希望增加退货率 他们不会算你的退货率的

joylqq 发表于 2010-11-5 20:33

写信跟他们确认一遍 明确的提出来 东西邮寄错了 不希望增加退货率 他们不会算你的退货率的
Nolita 发表于 2010-11-5 19:24 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


谢谢亲爱的！

我已经手写了一封信， 想和东西一起寄回去。

可是在线填了那个退货表格之后， 退货率立马就自动算出来了。。。 我在信里已经写了， 希望他们能帮我消除掉。 {:5_381:}

joylqq 发表于 2010-11-5 20:34

觉得最近BS是不是因为人太多啊。。。 邮寄也没有以前快， 居然还出错， 邮寄后也不通知。。。

Nolita 发表于 2010-11-5 20:36

谢谢亲爱的！

我已经手写了一封信， 想和东西一起寄回去。

可是在线填了那个退货表格之后，...
joylqq 发表于 2010-11-5 19:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你就写email 估计收获的和客服不是一个系统 写email直接给客服要直接得多
我觉得他们会给你减掉的

joylqq 发表于 2010-11-5 20:38

你就写email 估计收获的和客服不是一个系统 写email直接给客服要直接得多
我觉得他们会给你减掉的
Nolita 发表于 2010-11-5 19:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

好的。 我把那个信直接再拷贝一下发给他们的客服。

不过亲爱的你说， 我要不要等到BS收到我的退货再写啊？ 因为我包裹里已经夹了那个信， 要求他们处理一下。 我是想等他们收到了以后如果还没有反应， 我再給客服写信。 你觉得呢？

Nolita 发表于 2010-11-5 20:45

好的。 我把那个信直接再拷贝一下发给他们的客服。

不过亲爱的你说， 我要不要等到BS收到我的退货再 ...
joylqq 发表于 2010-11-5 19:38 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
现在就写我觉得越快越好 让他们重视一下 别到时候拖久了 你要再买东西不免邮费了怎么办？
我上次在amazon买的水壶 邮寄过来底座是破的
我马上写信说对amazon非常失望 包装太随便 nnd 不写不能平民愤

rachelcys 发表于 2010-11-5 20:47

发EMAIL比较靠谱！

rachelcys 发表于 2010-11-5 20:48

发现BS的网站做的很差，上次改地址，死活不能选国家，一直给我显示德国，害的我那天没有买成东西，给他家发了EMAIL，第2天回复我已经人工帮我改好了！晕死！

joylqq 发表于 2010-11-5 21:18

现在就写我觉得越快越好 让他们重视一下 别到时候拖久了 你要再买东西不免邮费了怎么办？
我上次在amazo ...
Nolita 发表于 2010-11-5 19:45 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


嗯嗯。 那我马上就去写。 就直接发給他们那个info的邮件地址就可以了对吧？ 还是客服有特别的邮件地址？

谢谢亲爱的！{:4_301:}

joylqq 发表于 2010-11-5 21:19

发EMAIL比较靠谱！
rachelcys 发表于 2010-11-5 19:47 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


谢谢亲！ 马上就去发。{:4_301:}

Nolita 发表于 2010-11-5 21:29

嗯嗯。 那我马上就去写。 就直接发給他们那个info的邮件地址就可以了对吧？ 还是客服有特别的邮件地址 ...
joylqq 发表于 2010-11-5 20:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我只看到info的 应该这个就可以了

diflying 发表于 2010-11-5 21:41

应该不会算
我上次退货是因为东西有瑕疵，在退货理由那里写了
然后在我刚申请退货BS还没收到的时候，是算在退货率里的
但等到BS收到退货，确认了理由后，就把这次的退货从退货率中剔除了

joylqq 发表于 2010-11-5 22:03

我只看到info的 应该这个就可以了
Nolita 发表于 2010-11-5 20:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


已经发掉了。 看对方怎么回复{:4_301:}

joylqq 发表于 2010-11-5 22:03

应该不会算
我上次退货是因为东西有瑕疵，在退货理由那里写了
然后在我刚申请退货BS还没收到的时候，是算 ...
diflying 发表于 2010-11-5 20:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

太好了。 MM这么一说我就放心了。 谢谢谢谢！{:4_301:}

spruce66 发表于 2010-11-6 00:24

哪里可以看退货率啊.我上次买了条裤子缺了一个纽扣我就退回去了。难不成我以后就不能免邮了？知道的姐妹来说说。谢谢

even-shi 发表于 2010-11-6 00:31

那我收到的货品是坏的，我给退回去了，也算了我退货率，可不可以写信去说要求不增加的啊？这个不是我的问题啊！
而且11月2日买的东西怎么到今天还没寄出呢？晕。。

even-shi 发表于 2010-11-6 00:46

应该不会算
我上次退货是因为东西有瑕疵，在退货理由那里写了
然后在我刚申请退货BS还没收到的时候，是算 ...
diflying 发表于 2010-11-5 20:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    我这次也是这种情况，今天说收到我的退货了，但是我的退货率还没更改。状态还是in Bearbeitung

diflying 发表于 2010-11-6 00:53

我这次也是这种情况，今天说收到我的退货了，但是我的退货率还没更改。状态还是in Bearbeitung
even-shi 发表于 2010-11-5 23:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

你退货理由写了是货品是坏的吗？
如果是的话，等他们处理完了应该会改这个退货率的。
我当时就是退货状态abgeschlossen了，退货率才变的

joylqq 发表于 2010-11-6 00:56

哪里可以看退货率啊.我上次买了条裤子缺了一个纽扣我就退回去了。难不成我以后就不能免邮了？知道的姐妹来说 ...
spruce66 发表于 2010-11-5 23:24 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


点击进入my bestsecret， 然后在"retouren"里面 （最后一个选项）， 就可以看到退货率。 那个页面里面的”Ihre Retourenquote:“ 后面， 就是退货率。

只要退货率少于10%， 都还是可以免邮费的。。。

不过MM这种情况， 应该不算你退货率的。 也不是你的问题啊。。。

joylqq 发表于 2010-11-6 00:58

那我收到的货品是坏的，我给退回去了，也算了我退货率，可不可以写信去说要求不增加的啊？这个不是我的问题 ...
even-shi 发表于 2010-11-5 23:31 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我已经写邮件給他们， 请他们不要算我的退货率了。 diflying MM也说她也有过类似情况， 是不算退货率的。 所以MM你要不要写邮件給他们问问看。。。

10月底11月初的BS， 就算发货也不发邮件， 也不更新订单状态的。 我买的那个杂志， 今天早晨查还是neu呢， 下午就已经收到了。。。

MM再等等吧，说不定已经寄出了。

even-shi 发表于 2010-11-6 01:46

你退货理由写了是货品是坏的吗？
如果是的话，等他们处理完了应该会改这个退货率的。
我当时就是退货 ...
diflying 发表于 2010-11-5 23:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
恩，写了是坏的，刚刚没看到你的帖子，所以又发了邮件去希望他们更改退货率

even-shi 发表于 2010-11-6 01:48

我已经写邮件給他们， 请他们不要算我的退货率了。 diflying MM也说她也有过类似情况， 是不算退货率的 ...
joylqq 发表于 2010-11-5 23:58 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    晕死，最近怎么搞的。。。
另外我看到说是不是退货是退gutschein啊？

spruce66 发表于 2010-11-6 11:06

点击进入my bestsecret， 然后在"retouren"里面 （最后一个选项）， 就可以看到退货率。 那个页面里面 ...
joylqq 发表于 2010-11-5 23:56 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


谢谢。我也发邮件说明情况了。

joylqq 发表于 2010-11-9 19:55

问题已经解决啦。 谢谢大家！！{:4_301:}

joylqq 发表于 2010-11-18 18:02

晕死，最近怎么搞的。。。
另外我看到说是不是退货是退gutschein啊？
even-shi 发表于 2010-11-6 00:48 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


MM我的钱已经退回来了， 是现金。 就是退回我付款的信用卡里面的。 速度也还挺快的呢。
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