看时间流去 发表于 2010-11-17 13:34

这恶心至极的DHL怎么就治不了它了～～

因为有三个包裹要寄，前天在网上订了一个Paketabholung, 昨天来取件，没有时间段的，信用卡支付了，也收到Email确认了

昨天在家从早上8点苦苦等到下午3-4点，按我的经验，dhl的邮差一天就来一次，下午过了3点都不来，基本是不会来了，觉得可能会泡汤，打dhl热线电话问，他们就撂下一句话，ohne Zeitfenster的你就等吧，等到20点再说，无奈，等到5点还是没人来，我又打电话去投诉，我希望要求一个Lösung, 比较义正言辞，没想到接电话的烂女人竟然把电话直接给挂了，这在国内的服务业也不至于态度恶劣到这个地步吧，无奈说工号和Name他们都是一溜烟的，而且是开头说的，根本没记录下来

之前也投诉过dhl, 美国朋友给我寄个包裹，地址正确，胡乱退包裹回美国，投诉无门，根本没结果，没有任何道歉，热线态度每次都是极其恶劣，垄断啊，怎么就治不了这恶心至极的dhl，愤怒～

看时间流去 发表于 2010-11-17 13:36

昨天实在没办法了，只能晚上又buchen了一个Paketabholung
今天等到现在还没来，都快绝望了

狼崽 发表于 2010-11-17 13:37

不知道消协管不管他们的事

RWE 发表于 2010-11-17 13:38

没投诉过的小声问下，那个投诉号码是免费的还是那个贵的？

你再打，打的时候就问清楚服务人员叫什么，然后慢慢的说，别气急败坏的，要表现我们比他们有修养，还不信了！！！

urzl 发表于 2010-11-17 13:39

DHL有网上服务的，可以网上chat的。跟他直接说就行了
我有一次就是，因为我家边上的购物中心，跟我家地址很像，dhl取件就走错了。我白等了一天，以前从来没这样的。我就网上跟dhl客服聊来着，她就从新安排dhl来取包裹了。

celinecy 发表于 2010-11-17 13:39

为什么不直接buchen一个带时间限制的？

meilouisa 发表于 2010-11-17 13:40

urzl 发表于 2010-11-17 13:40

为什么不直接buchen一个带时间限制的？
celinecy 发表于 2010-11-17 12:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    差3欧元价格

看时间流去 发表于 2010-11-17 13:40

没投诉过的小声问下，那个投诉号码是免费的还是那个贵的？

你再打，打的时候就问清楚服务人员叫什么，然 ...
RWE 发表于 2010-11-17 12:38 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

是花钱的那个，每分钟14cent
我昨天第一通很好言好语
第二通只是坚持要求解决问题，然后就二话不说，直接把我电话挂了，很粗鲁

看时间流去 发表于 2010-11-17 13:42

不知道消协管不管他们的事
狼崽 发表于 2010-11-17 12:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

mm说得没错，dhl的脑袋像被驴踢过一样
国内用顺丰快递，态度那个好，傍晚6点多电话订了快递，本来也没指望顺丰当天来取件
顺丰竟然在晚上7点电话来问我，是否可以第二天取件，如果比较着急，他们再晚也上门来取件

看时间流去 发表于 2010-11-17 13:43

为什么不直接buchen一个带时间限制的？
celinecy 发表于 2010-11-17 12:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我订过带时间限制的，但我们这片儿的邮递员一天就来一次，根本无视这个Zeitfenster

看时间流去 发表于 2010-11-17 13:44

我昨天的四个buyvip包裹被邮递员放在楼道里
还好没给我扔在楼门外面，可能因为我们那个楼的楼门坏了一推就 ...
meilouisa 发表于 2010-11-17 12:40 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

这事经常遇到，dpd送货也是扔门口的

TOC 发表于 2010-11-17 13:51

RWE 发表于 2010-11-17 13:52

我昨天的四个buyvip包裹被邮递员放在楼道里
还好没给我扔在楼门外面，可能因为我们那个楼的楼门坏了一推就 ...
meilouisa 发表于 2010-11-17 12:40 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    那你直接和buyvip说你没收到包裹，赔s它DHL。。。nnd。。。。就不信治不了他们了！！！

RWE 发表于 2010-11-17 13:53

mm说得没错，dhl的脑袋像被驴踢过一样
国内用顺丰快递，态度那个好，傍晚6点多电话订了快递，本来也没 ...
看时间流去 发表于 2010-11-17 12:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    顺丰是国内名牌，那当然，圆通啥的烂s了。。。

留声机 发表于 2010-11-17 14:11

DHL属于行业垄断，没办法，谁叫别人是德国邮递业老大

顺丰那就不用说了，效率杠杠的
其实国内随便那个快递都比DHL的服务好。都是上门免费取货，送货之前都会打电话，还可以约到什么地方取货（像约会一样，呵呵）

愤怒的小老鼠 发表于 2010-11-17 14:40

是花钱的那个，每分钟14cent
我昨天第一通很好言好语
第二通只是坚持要求解决问题，然后就二话不说， ...
看时间流去 发表于 2010-11-17 12:40 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我老公打过，态度巨好，办事能力巨差，但是感觉他们取件和送件好像不是同一组人。取件态度更差，我当时4个30KG，1个20KG，那个20KG的我封的好好的当场就给取件的弄烂了，30KG的还有两个是我们自己送到车上的，取件的说他只负责跑一次。。。

飞天肥猫猫 发表于 2010-11-17 14:52

没用的，就算你buchen了zeitfenster，还是有超过那个时间不来取的情况
我跟身边朋友遇到这种事情已经n次了，只能说以后不能不abholung就不用这个服务吧
其实mm不需要再付一次abholung的钱的，你直接投诉再打一次就ok了
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