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cookiess 发表于 2011-1-9 11:19

小声的问问H&M的网上购物的售后服务问题

想在H&M 上买两件东西。没有试过网上购物。不知道他们的售后服务好不好。本人德语又不好，在他们的网页上看的晕里西乎的。什么7天试穿，14天退货，看不太懂。
就是想问问要是买回来不喜欢想退，如果退回去，是不是得自己付邮费啊？
知道的jms过来说一声啊，谢谢大家啦。

skycclea 发表于 2011-1-9 11:22

不用自己付邮费，把东西打包好了，填好包裹里面带的退货单，贴在包装上，送到附近的Hermes店就行了。

cookiess 发表于 2011-1-9 11:31

谢谢楼上。{:5_372:}

Jiejiemms 发表于 2011-1-9 13:00

再问一下，可以直接送回店里退货么？

ZhangBrendel 发表于 2011-1-9 13:37

藤堂美纪 发表于 2011-1-9 16:52

我今早也第一次在她家网上买东西，想问问大家大概官网要需要多久的备货时间，和一般多久能收到这些衣衣？

我选择的是把账单放在包裹里的这种付款方式，看到是收到包裹两周内付款就行，那么如果有想退掉的东西，可以先不付款，直接到店里和柜姐说要退掉么？（如果柜姐可以给推掉，那么官网又怎么知道我已经推掉了呢，貌似应该过了14天不交账单肯定会罚钱的吧）。。。

ps：我刚刚看到我的送货单上的Lieferung时间显示的是：Wo 03, Ende Jan.
这意思不会是说官网要备货3周，然后我一月31号才能收到衣服吧？！汗。要是的话，好久哦。。。
那如果真是需要三周备货，H&M的退货时间貌似是一个月之内拿着发票去就可以退。那我们收到后，是不是也就只有1周的时间退货了？

是不是显示在Wird geliefert 里面的东西，就表示万无一失一定可以买到送到了？

不好意思，我问题有点多。。。劳烦JMS了~！^^{:4_298:}

Leuchte 发表于 2011-1-9 17:37

回复 6# 藤堂美纪


    你说的那种退货方式貌似不行，你得先付钱，然后再退货。各家时间都不一，快则一礼拜，慢则一个月。
还有退货的时间应该是按你收到货之后的两个礼拜这么算吧。我没在她家退过东西，也许有更清楚的mm能回答你的问题。

ZhangBrendel 发表于 2011-1-9 18:31

藤堂美纪 发表于 2011-1-9 18:45

回复藤堂美纪


    你说的那种退货方式貌似不行，你得先付钱，然后再退货。各家时间都不一，快则一礼 ...
Leuchte 发表于 2011-1-9 16:37 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif

那请问收到的官网送货包裹里面，有没有像平时一样买东西给的Rechnung呢？有的话倒是可以先去付款，然后拿着这个Rechnung去店里退换什么的。。。{:5_312:}

藤堂美纪 发表于 2011-1-9 18:49

WO.03 据说是 JAN 的第3周 发货

退货时间是收到货的时间算起的

如果拿到店里退的话 要先转账了...
ZhangBrendel 发表于 2011-1-9 17:31 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif

请问官网买的H&M到店里退，不能退现金吗？
因为平时在店里买的都是一个月内拿着Rechnung可以直接退现金的呢。。。{:5_391:}

DAB 发表于 2011-1-9 18:53

干嘛去店里退那么麻烦，我都是账单在包裹里的。收到试穿之后，喜欢的留下，不喜欢的给他退回去，转账留下的衣服的价钱以及运费就可以了。要是全都不喜欢，直接一起打包，交给hermes就行了，连邮费都不用给

Rainie1986 发表于 2011-1-9 19:01

去店里只能退gutschein

ZhangBrendel 发表于 2011-1-9 19:03

猴夫人 发表于 2011-1-9 20:03

干嘛去店里退那么麻烦，我都是账单在包裹里的。收到试穿之后，喜欢的留下，不喜欢的给他退回去，转账留下的 ...
DAB 发表于 2011-1-9 17:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

就是说如果全都不要，都不用出4,9欧的寄费？那hm岂非很亏吗。

藤堂美纪 发表于 2011-1-9 20:22

干嘛去店里退那么麻烦，我都是账单在包裹里的。收到试穿之后，喜欢的留下，不喜欢的给他退回去，转账留下的 ...
DAB 发表于 2011-1-9 17:53 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif


    “转账留下的衣服的价钱以及运费就可以了。”
mm是说可以每件衣服单一付账？包裹里面的账单难道不是一张总数的账单么？

“要是全都不喜欢，直接一起打包，交给hermes就行了，连邮费都不用给”
这为什么不用给邮费？{:5_391:}是说里面有退款的什么单子，上面有收件人付款么？。。

liliss 发表于 2011-1-9 20:34

可以的 我都直接到店里退的
ZhangBrendel 发表于 2011-1-9 12:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    如果全推掉，484在店里也能退邮费。

DAB 发表于 2011-1-9 20:56

就是说如果全都不要，都不用出4,9欧的寄费？那hm岂非很亏吗。
猴夫人 发表于 2011-1-9 19:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

他们哪里会亏钱啊，这点小钱不在乎的吧{:5_387:}

DAB 发表于 2011-1-9 21:00

“转账留下的衣服的价钱以及运费就可以了。”
mm是说可以每件衣服单一付账？包裹里面的账单难道 ...
藤堂美纪 发表于 2011-1-9 19:22 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

包裹里附带的Rechnung里有每件衣服的价钱和总额，你把留下的衣服价值加在一起给他转过去就可以了，顺带邮费哈。
本身他家退货就是免邮费的，我说的不用邮费，就是衣服全都给退回去的话，连给你寄过来的邮费都不用承担。包裹里有退货单的，你填好贴在包裹上面就可以了。

冰凝月色 发表于 2011-1-9 21:01

干嘛去店里退那么麻烦，我都是账单在包裹里的。收到试穿之后，喜欢的留下，不喜欢的给他退回去，转账留下的 ...
DAB 发表于 2011-1-9 17:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
MM,我问个14天转账滴事情，是拿到东西滴14天内呢？还是RECHNUNG上写滴那个日子呢
我去年年底28订滴货，显示是1月发货，我拿到货是1月4号，rechnung上的日子是28号

ZhangBrendel 发表于 2011-1-9 21:11

DAB 发表于 2011-1-9 21:16

MM,我问个14天转账滴事情，是拿到东西滴14天内呢？还是RECHNUNG上写滴那个日子呢
我去年年底28订滴货，显 ...
冰凝月色 发表于 2011-1-9 20:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是从他们发货开始算起的。不然有些衣服的到货期很长，很多时候都超过一个月才收到的。

大汤圆 发表于 2011-1-9 21:17

{:6_399:}

冰凝月色 发表于 2011-1-9 21:18

是从他们发货开始算起的。不然有些衣服的到货期很长，很多时候都超过一个月才收到的。
DAB 发表于 2011-1-9 20:16 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

额。。。
那要是从28号算起，我今天刚给他们转了帐，估计14天到不了帐啊。。。
一般会怎么办啊

DAB 发表于 2011-1-9 21:21

额。。。
那要是从28号算起，我今天刚给他们转了帐，估计14天到不了帐啊。。。
一般会怎么办啊
冰凝月色 发表于 2011-1-9 20:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

账单上有说明的，要收钱的，有好几个等级，超过多少天收多少百分比

冰凝月色 发表于 2011-1-9 21:32

账单上有说明的，要收钱的，有好几个等级，超过多少天收多少百分比
DAB 发表于 2011-1-9 20:21 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我看看去吧。。。

cookiess 发表于 2011-1-9 23:18

干嘛去店里退那么麻烦，我都是账单在包裹里的。收到试穿之后，喜欢的留下，不喜欢的给他退回去，转账留下的 ...
DAB 发表于 2011-1-9 17:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
mm你是拿到衣服试穿喜欢后，确定要了的才需要转钱啊？你是选的什么付费方式啊？我今天怕转账麻烦直接选的信用卡付款的。

cookiess 发表于 2011-1-9 23:19

没想到帖子都这么高了。
看到有些mm是东西到了再转款，这是什么付费方式啊。

cavendish 发表于 2011-1-9 23:21

包裹里附带的Rechnung里有每件衣服的价钱和总额，你把留下的衣服价值加在一起给他转过去就可以了，顺带 ...
DAB 发表于 2011-1-9 20:00 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    不是吧，全退的话连寄来的邮费都能退？
是的话，也太赞了吧。

DAB 发表于 2011-1-10 00:07

mm你是拿到衣服试穿喜欢后，确定要了的才需要转钱啊？你是选的什么付费方式啊？我今天怕转账麻烦直接选的 ...
cookiess 发表于 2011-1-9 22:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我记得是第一种付款方式，Überweisungsschein/Zahlschein im Paket
要是先付款，退款什么麻烦死了。而且我还碰到过，暂时缺货，说好第几周会发货，结果根本就没寄过来。要是先给钱了，后续一大堆啊。

DAB 发表于 2011-1-10 00:10

不是吧，全退的话连寄来的邮费都能退？
是的话，也太赞了吧。
cavendish 发表于 2011-1-9 22:21 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
先收货再付款的确实是这样的。我记得第一次全退的时候，还想运费总要给人家吧，就单单转了个运费过去，结果后来这个钱就变成我的Guthaben了。后来再有这个情况，就直接交给Hermes，啥事也没有了。
但是要是你们先visa付款的话，我就不知道这个钱是不是也能退回来了

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