noheart1020 发表于 2011-7-21 17:30

郁闷，DHL太差劲

在DHL网站１８号定了２０号的上门取包裹的服务，等到晚上８点，结果没来，打电话给问询处，被告知今天来不了了，要改期，电话里抱怨两句（毕竟在家等一天啊）还被对方教训说，现在说这些没意义了，然后改２１号，结果又是等一天，到现在，又打电话了，说要到晚上８点，让有耐心点。我是不管他几点来了，能来就好，就怕又不能来，DHL的投诉在哪里啊? 郁闷死啦，在国内我都要骂人了，可惜德语不好，骂不出来啊

lyou 发表于 2011-7-22 12:41

太正常了，我曾经试过订在周一来取包裹，白白等了一天，打了咨询电话投诉也没个说法。已经退款后，周四有人按门铃说来取包裹......

sammijia 发表于 2011-7-22 14:40

关键是我曾经等了一天不来取，也不退钱
不知道是怎么个情况，就不了了之了我的6欧元呀

蟑螂小强 发表于 2011-7-22 16:17

一般来说，送件的就是来 揽件的
除非哪个地区很混乱，或者人少，或者zusteller一天到晚在换
心情好，不过可以给对方的kundenservice写信
要求退款，英文的也可以

Sunnynicole 发表于 2011-7-30 14:37

是差劲, 你等他们来取东西或者送东西, 不来不说, 还随着时间一个人换一个人的重新问你, 有一次我气了数了数换了4-5个人.
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