fayfay 发表于 2012-3-8 17:49

最新情况：换发货城市后退包已全部重新发出且在送货上门中！

本帖最后由 fayfay 于 2012-3-15 09:39 编辑

最新：
所有退的包裹已于昨天全部重新发出，是我老公带到他上班的另一个小城发的，刚上网查了一下，全部正常递送中，估计大多数MM今天能收到。看来我确实是被我们村的这个加油站给黑了！！


上周送东西，基本全部发出，但我怀疑我遭遇了GLS代理的种族歧视，一天同时发的许多包裹中，只有其中一个被正常递送，其它全部以地址不对为由未被递送，今天下午刚收到十个被退回的包裹，头两个我还问相应的MM要新地址，但一连退了十个都是地址错误，我才愤怒地认为我遭到了GLS蓄意的不公平待遇，不发给亚洲名字，我一周多的工作全部白费，还得再付一次运费！我老公正在投诉他们，也请德语好地姐妹们帮帮忙投诉！我会尽快另找代理发出。
以下列表中状态未更新地包裹基本全被他们以地址错误为由退回了：
GLS
Paket-bersicht
Anzahl Datensätze

18
       Paketnummer       Initial-Datum       Status       PLZ       Empfänger
       45203135312       05.02.2012       Zugestellt       DE 34497       Qihui Wu-Logsch
       45203139829       12.02.2012       Zugestellt       DE 80686       xiangying Yang Eisenring
       45203139830       12.02.2012       Zugestellt       DE 80686       xiangying Yang Eisenring
       45203148659       23.02.2012       Zugestellt       DE 45478       Lin Wang
       45203156101       02.03.2012       Zugestellt       DE 40470       PING ZHENG
       45203156102       02.03.2012       Daten bermittelt       DE 47809       wei wei
       45203156103       02.03.2012       Daten bermittelt       DE 97074       lei li
       45203156104       02.03.2012       Daten bermittelt       DE 31855       LIN LIU
       45203156132       04.03.2012       Daten bermittelt       DE 10623       Xiao Xie
       45203156133       04.03.2012       Zugestellt       DE 44801       Wei Liu
       45203156550       05.03.2012       Daten bermittelt       DE 81477       Baiyang
       45203159147       08.03.2012       Unterwegs       DE 13125       shiqi jia
       45203159154       06.03.2012       Daten bermittelt       DE 70794       Xiaoning Zhao
       45203159730       07.03.2012       Daten bermittelt       DE 98527       Fei Xu
       45203159756       07.03.2012       Daten bermittelt       DE 45768       Chen Xiang
       45203159766       07.03.2012       Daten bermittelt       DE 59929       Zhang quanling
       45203159776       07.03.2012       Daten bermittelt       DE 59555       Wei Zhang
       45203159783       07.03.2012       Daten bermittelt       DE 61440       Dai Zhu

mixmas 发表于 2012-3-8 19:43

天，怎么这样。。。好在从来不用它家的

sammijia 发表于 2012-3-8 23:18

会不会是电脑出错了，他们这样做没好处呀，不过这家很不负责倒是经常的事情

fayfay 发表于 2012-3-8 23:56

sammijia 发表于 2012-3-8 22:18
会不会是电脑出错了，他们这样做没好处呀，不过这家很不负责倒是经常的事情

GLS客服说我送货的加油站把地址叉掉的。每次发一个包没问题，但一次发好N个就被他们叉掉N-1个，只送出其中一个。我明天去找他们理论为什么？难道嫌我发一堆包裹却没给车加油他们赚钱少？！每次他们正常发出的那个包裹是随机的，没有任何特征。其它的全部把地址叉掉退回。为什么？？？我的辛苦劳动全部白费。

mixmas 发表于 2012-3-9 03:55

fayfay 发表于 2012-3-8 23:56 static/image/common/back.gif
GLS客服说我送货的加油站把地址叉掉的。每次发一个包没问题，但一次发好N个就被他们叉掉N-1个，只送出其中 ...

估计是电脑问题，因为他们如果是真的手动想操作都很难呢

同情呀，不过真的换个吧，POST或者HERMES

madaha 发表于 2012-3-9 09:37

我以前用DHL邮东西，他们说地址错误给退回来，但实际上没有错，我找了他们，他们让我重新包装，免费给我又送了一次，MM试试，看看GLS是否也能免费再送一次，因为错误是他们造成的，我们不用付责任。

wzdg123 发表于 2012-3-9 10:58

还好东西没丢，MM别着急多找他们的客服投诉。

我去年夏天第一次往中国寄了一个小包裹，没经验不知道是不能跟踪的那种，结果丢了，找了客服几次无果，算自己倒霉碰上了。

sbwjy2002 发表于 2012-3-9 11:04

没错，你找他们交涉一下在，因为不是你的失误，我以前寄过国际件，结果1周多又寄到我家了，就连投递员都问我是不是他们搞错了，我一看就是错了，结果投递员主动给我拿走了，免费在给我寄一次，不过我是用的post,和hermes没用过gls,因为以前同学用这个有过不愉快精力，家里一直有人，结果他们说投递时家里没人，折腾了很久。

fayfay 发表于 2012-3-9 11:07

本帖最后由 fayfay 于 2012-3-9 10:09 编辑

最新情况：加油站说与他们无关，是到GLS Depot 后被退的，然后我们找了一个经理，他说一个发件人一天内从同一Paket Shop同类带保包裹只能发一个。他们认为这不是他们的错误，已经买的标不能退钱，现在我必须重新买标，由于系统问题现在还得付一次运费发昨天被退的十个包裹，每个5,9欧共59欧。他们说今天下午我还会收到7个被退的包裹，也必须重新买标发货。但作为＂友好表示＂他们愿意下周安排Termin跟我签一个协议，在协议生效后我就可以半价2,95欧每天发多个包裹。

sanguis 发表于 2012-3-9 12:15

fayfay 发表于 2012-3-9 10:07 static/image/common/back.gif
最新情况：加油站说与他们无关，是到GLS Depot 后被退的，然后我们找了一个经理，他说一个发件人一天内从同 ...

这是什么道理？{:5_309:}

如果有这个条款，那他们那时候就不该收那么多包裹呀？而且查包裹根本没寄出，为什么要收邮费？
而且这个条款明显不合理呀，哪有“一个发件人一天内从同一Paket Shop同类带保包裹只能发一个”这种说法，不是你寄得越多，他赚得越多吗，又不是什么特价优惠～

刚刚还想短mm为什么这么多天没收到呢～

fayfay 发表于 2012-3-9 12:52

sanguis 发表于 2012-3-9 11:15
这是什么道理？

如果有这个条款，那他们那时候就不该收那么多包裹呀？而且查包裹根本没寄出， ...

他们说我有骗保的可能，每个包裹都上了保。我快疯了，焦头烂额

sanguis 发表于 2012-3-9 13:44

fayfay 发表于 2012-3-9 11:52 static/image/common/back.gif
他们说我有骗保的可能，每个包裹都上了保。我快疯了，焦头烂额

难道不是鼓励大家上保险的吗？都上了，就说你骗保？这说不通的。我觉得他理亏，否者为什么要给你半价兼发多个上保险的包裹？他现在就不怕你骗保了？

就算有人这么骗保，他也不能这么就这样把你的邮费收了，包裹退回来，顶多到时去告骗保的人。不能默认你就是来骗保的，把你的邮费没收了，我觉得他们没这个权利。难道就没有在网上卖东西的人一次寄多个带保险的包裹？

mm你是在柜台寄的吗？我觉得如果在柜台寄的，如果真有这个条款，服务人员应该也有告知的义务，而不是像现在这样。

fayfay 发表于 2012-3-9 14:31

sanguis 发表于 2012-3-9 12:44
难道不是鼓励大家上保险的吗？都上了，就说你骗保？这说不通的。我觉得他理亏，否者为什么要给你半价兼发 ...

是在Westfalen Tankstelle发的，他家兼做GLS Paketshop，24小时包括周末都开门，对我而言最方便，但他们确实很不专业，好几次把发件人回条往箱上贴，反而把我贴的好好的Paketschein扯下来，一问三不知，就说他们啥都不管，都等GLS司机运到附近大一点城市的Depot去。我老公还在跟那死板的经理协商，因为他怎么也不愿意付两次运费一百多欧，关键我的时间和辛劳比这还更令我气愤和心痛，难道一个亚洲人突然一下发很多包裹就是动机不良吗？！

fayfay 发表于 2012-3-9 14:35

我写投诉邮件向他们要还没退回的包裹，他们总是一样的回复：
Diese4520315xxxxx liegt im Depot , prüfen die nach.

Es stimmt anscheint etwas mit den Versandaufklebern nicht.

快把人气疯也急疯

小兔子妈妈 发表于 2012-3-9 14:48

这家送货的服务非常差，再也不会用他家的快递了

fayfay 发表于 2012-3-9 22:59

更新：我觉得就是这个加油站以及负责他们的GLS有问题！今天试了四个包裹换到老公上班的小城发出，立马就给扫描、上卡车，网上状态马上就有更新！我不要什么签协议半价运费，要投诉到底！！

settling1984 发表于 2012-3-10 00:22

这也太不讲理了。德国有一部分这样的极品赖人，而且还特别无赖难缠，这部分人好像还特别愿意刁难咱们中国人。MM要是有时间的话就投诉到底，要是没精力的话就算了，我们再给汇点钱重发就是了。不过确实很可恶，消不掉这个气。         我们这边有DHL的部分快递员也很可恶，有个朋友网上订了上门取货，订了3个包裹上门取货，结果快递员来了说一次只能取一个，只能取一个为什么网上还问数量呢？不过这个是个别快递员的问题，是个又懒又刁的那种。其余的快递员没见过这样的。      

fayfay 发表于 2012-3-10 00:28

settling1984 发表于 2012-3-9 23:22
这也太不讲理了。德国有一部分这样的极品赖人，而且还特别无赖难缠，这部分人好像还特别愿意刁难咱们中国人 ...

这是我自己运气不好自认倒霉，怎么能让信任我的姐妹们再出运费呢？我自己重发，毕竟吃一堑长一智，两天过去了，我已经经历了从怀疑到震惊到气愤到抓狂最后回到现实，面对问题，现在对我而言最重要的就是尽快再给姐妹们另找良店发掉退回的一堆包裹。

冰箱里的可爱多 发表于 2012-3-10 04:31

怎么会这样呢？！真是太不讲理了！不过MM我的邮件已于上周三收到啦！我可能就是那个每天的唯一。。。。。不过他家很慢倒是真的。。。。。MM周六寄的，我周三才收到。

jjyy11 发表于 2012-3-10 06:42

本帖最后由 jjyy11 于 2012-3-10 05:51 编辑

你就拿出证据跟他家谈呀，看他们怎么解决，问题是你得留下证据，证明你第一次和第二次发的是一样的地址，第二次收到，第一次却被退回来。不过第二次发应该是跟他们交涉以后，让他们免费走。有道理就得让他们给个说法。
我都是用hermes，虽然走得比gls慢。他们搞错什么了俄就给他们客服写信，然后他们就会纠正，昨天还给我赔礼道歉，把我的小包弄到包裹店去了。

fayfay 发表于 2012-3-10 09:18

冰箱里的可爱多 发表于 2012-3-10 03:31
怎么会这样呢？！真是太不讲理了！不过MM我的邮件已于上周三收到啦！我可能就是那个每天的唯一。。。。。不 ...

一般情况下很快的，我以前发单件就是当天包括周末或晚上发，北威隔天到，拜仁也是后天到，这一次全部都慢是因为一次发很多，他们把包裹扣在仓库＂复核＂，但负责接货的加油站啥都不懂没跟我说任何一次一个什么的，每次都是扫描完走人，几天前很多票状态未更新我就发邮件给客服查询，人家回复一模一样：

Diese4520315xxxx liegt im Depot , prüfen die nach.

Es stimmt anscheint etwas mit den Versandaufklebern nicht.

essenzhu 发表于 2012-3-12 14:20

我的包裹收到了。希望其他包裹也顺利。请菲菲MM消消气，好人一定有好运。

Gladys 发表于 2012-3-12 22:20

辛苦mm了，这个该死的GLS太不象话了，一定要争取到底，不要轻易付第二次邮费。

fayfay 发表于 2012-3-12 22:47

Gladys 发表于 2012-3-12 21:20
辛苦mm了，这个该死的GLS太不象话了，一定要争取到底，不要轻易付第二次邮费。

我不能等他们那臭脸了，没时间也没精力，而且我们要去美国度假两周了，不能让姐妹们久等。明天我老公会把退的包裹带到他公司另一个小城发掉，如果原单号用不了就只能再买单了，自认倒霉了。但送东西这种费力不讨好的事情我一做上瘾就停不了，又打算送男装了，这次我吸取教训要让姐妹们确定收到后再付运费。

fayfay 发表于 2012-3-15 10:36

所有退的包裹已于昨天全部重新发出，是我老公带到他上班的另一个小城发的，刚上网查了一下，全部正常递送中，估计大多数MM今天能收到。看来我确实是被我们村的这个加油站给黑了！！

Gladys 发表于 2012-3-15 16:57

mm，包裹收到！辛苦mm了，mm 真是好心，除了我要的衣服，还给放了几个小玩具和几本书。现在像mm 这样做好事不求回报的人真是不多了。相信所有收到mm东西的jms都会很感激的。祝福mm 和家人开心！
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