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妙朵朵 发表于 2012-5-14 11:07

说个BS购物的事

我在BS上买了件衣服，前几天说发货了，周五我查看发送状况说送达了，结果到家没有，我又看我的邮箱，BS给我的新邮件说，正在处理我的退货，我还没收到呢，怎么就退回去了呢。{:5_314:}

mirandawx 发表于 2012-5-14 11:21

你给BS发信，让她再给你寄一次。你就说你没收到。
因为如果你收到且退货的话，是需要在网上打印退货单的。

妙朵朵 发表于 2012-5-14 11:25

mirandawx 发表于 2012-5-14 11:21 static/image/common/back.gif
你给BS发信，让她再给你寄一次。你就说你没收到。
因为如果你收到且退货的话，是需要在网上打印退货单的。

哎，问题是我看我的BS上面的申请退货的东东里，清楚地有那件衣服{:5_334:}

mirandawx 发表于 2012-5-14 11:27

妙朵朵 发表于 2012-5-14 10:25 static/image/common/back.gif
哎，问题是我看我的BS上面的申请退货的东东里，清楚地有那件衣服

啊？难道帐户被盗了？
没有自己申请是不应该出现的

妙朵朵 发表于 2012-5-14 11:38

mirandawx 发表于 2012-5-14 11:27 static/image/common/back.gif
啊？难道帐户被盗了？
没有自己申请是不应该出现的

我也觉得莫名其妙呢，应该不是被盗，因为也没更严重的情况出现呀

mirandawx 发表于 2012-5-14 11:42

妙朵朵 发表于 2012-5-14 10:38 static/image/common/back.gif
我也觉得莫名其妙呢，应该不是被盗，因为也没更严重的情况出现呀

说实在的盗帐户没用啊，买东西还得输入信用卡的。
你还是先联系BS吧，把问题说一下

妙朵朵 发表于 2012-5-14 12:01

mirandawx 发表于 2012-5-14 11:42 static/image/common/back.gif
说实在的盗帐户没用啊，买东西还得输入信用卡的。
你还是先联系BS吧，把问题说一下

哎哟，我矛盾的就是，这周四就放假了，周五我开始休假要回国，现在和他们说了也收不到，哎

mirandawx 发表于 2012-5-14 12:09

妙朵朵 发表于 2012-5-14 11:01 static/image/common/back.gif
哎哟，我矛盾的就是，这周四就放假了，周五我开始休假要回国，现在和他们说了也收不到，哎

让邻居帮忙收一下？

妙朵朵 发表于 2012-5-14 12:12

mirandawx 发表于 2012-5-14 12:09 static/image/common/back.gif
让邻居帮忙收一下？

问题是大家都比我忙，我还是打算写邮件说一下情况，可以的话就下个月再寄给我

yvonne爱吃肉 发表于 2012-5-14 12:30

我遇到过这种情况，那一次估计是BS写错了我的地址，然后DHL送货说收件人unbekannt，然后就退回BS了，过1天BS发信过来说收到我的退货了还算了我的退货率，我发邮件给客服让客服再给我寄，客服说不能再寄，只能退款给我，然后把算的退货率去掉了，希望对你有帮助

妙朵朵 发表于 2012-5-14 12:42

yvonne爱吃肉 发表于 2012-5-14 12:30 static/image/common/back.gif
我遇到过这种情况，那一次估计是BS写错了我的地址，然后DHL送货说收件人unbekannt，然后就退回BS了，过1天B ...

谢谢，问题是我买东西都一年了，怎么会是错误地址呢，那个邮费能不能给退呀？

yvonne爱吃肉 发表于 2012-5-14 13:16

妙朵朵 发表于 2012-5-14 12:42 static/image/common/back.gif
谢谢，问题是我买东西都一年了，怎么会是错误地址呢，那个邮费能不能给退呀？

我买东西也一年了，但就这次搞错地址了。。因为我是免邮的所以我也不太清楚能不能退邮费耶

geminiyuan 发表于 2012-5-14 15:28

我插个题外话，今天刚收到前几天在BS上订的balbina的T恤，(*^__^*) 嘻嘻……质量超好超满意啊，上面的水晶也亮闪闪的，10欧不到也很划算~
真的不是故意刺激lz哈，主要是我难得在BS上买到和图片无色差，大小也合适的衣服~~~

篷雨 发表于 2012-5-16 21:57

yvonne爱吃肉 发表于 2012-5-14 12:30 static/image/common/back.gif
我遇到过这种情况，那一次估计是BS写错了我的地址，然后DHL送货说收件人unbekannt，然后就退回BS了，过1天B ...

我的没送到，DHL显示unbekannt，东西正在回程的路上{:4_292:}

yvonne爱吃肉 发表于 2012-5-16 22:14

篷雨 发表于 2012-5-16 21:57 static/image/common/back.gif
我的没送到，DHL显示unbekannt，东西正在回程的路上

当初BS回我说是DHL的过失，我后来发现的确那一次包裹正好赶上我们这片区换邮递员了，从一个长发小哥换成一短发大妈。。哎，同情MM，我当初那包里的东西后来再找全卖完了

篷雨 发表于 2012-5-16 22:25

能给客服发英文email么？德文不咋好。。

yvonne爱吃肉 发表于 2012-5-16 22:37

篷雨 发表于 2012-5-16 22:25 static/image/common/back.gif
能给客服发英文email么？德文不咋好。。

应该可以的吧，网站的客服应该符合international的标准，哈哈

姗姗来迟 发表于 2012-5-16 23:34

本帖最后由 姗姗来迟 于 2012-5-16 23:34 编辑

前段时间我也碰到这样的问题，是DHL快递员的事，那段时间原来DHL的送货员URLAUB去了，换了个新的，直接退回去了，而且后面再也买不到了。
需要和BS的工作人员联系，把退货率降回来。
直接打电话过去就好了。我一直懒得写邮件，又慢又说不清楚的。

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