benjaminmole 发表于 2012-10-30 15:32

Hermes寄丢包裹究竟应该是卖家去索赔还是买家呢？！

在这里买了一些东西，卖家通过Hermes给我寄了过来，N久以后我发现包裹的状态变成了已经妥投，可是关键是我没有收到任何投递的信息也没有在我信箱留条，联系卖家，卖家问了Hermes说是给了我对面的邻居，然后给了我一个名字，可是关键是，我的邻居根本就不叫这个名，他也不认识这个签名的人，现在卖家说，把Hermes的Quittung寄给我，让我自己去向Hermes索赔，这个是我的责任么？！因为想想好像有点不合理，为啥我买了东西，人家寄丢了，还得我去跑路问人家赔钱的？！因为毕竟我也没收到东西。网上查了下，都是应该是卖家去索赔的。然后现在我花了钱，东西没收到，还要自己去找Hermes，有谁能帮忙解答下啊，究竟是该我自己跑腿么？！

luca999 发表于 2012-11-1 15:12

一般是需要发件人去投诉
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