【DHL PACKSTATION 】突然被停--已解决，提醒大家TAN不要错！

Elain_De · 发表于 2012-12-29 15:02

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本帖最后由 Elain_De 于 2012-12-29 19:50 编辑

本来23号应该收到两个包裹的，在网上买的书，没有订单号，但是网站发了邮件说2个都寄出了。可是我23只收到了一个包裹！然后我就等啊等啊，这都29号了都没消息！我27号去试了试当时第一个包裹的TAN，输入3次都不对，然后我就回家了。 27号在Amazon买了一单，然后今天早上收到短信说我的DHL账户被停了！！GESPERRT!!! 怎么会这样！然后我就打客服！永远占线！！我上网一查，amazon那个说已经在packstation里了！可我根本没有收到TAN啊！！！刚才给DHL发了邮件，我估计一时半会儿也没人理我！姐妹们知道这是怎么回事么！！我怎么莫名其妙被停了呢！急啊急啊！!马上回国我在等包裹啊！！！
难道我输入了3次TAN不对然后就给我停了？？那我也是前天输入的啊！！

今天打了N久电话，总算是解决了，也谢谢大家！ TAN反正不要输入错啊！3次错了就把账户锁了。我觉得不是立马锁，是你下次有包裹来的时候就给你锁了，收不到TAN。电话打过去立马就解决了！发了新的TAN过来。HINTS:大家以后遇到问题可以用网络电话打，手机打忒贵。。。。49cent一分钟。。。。DHL就靠这个赚钱都够了

Elain_De · 发表于 2012-12-29 15:29

有人遇到过这样的么？？？急啊急啊

huancy · 发表于 2012-12-29 15:41

类似也被折磨过1个多月。服务确实很差，打电话永远没人接邮件没人回。确实输入过期或者错误tan三次就给锁上，去打dhl主页上的总服务电话吧，虽然收费高等的时间也长不过最后还是会有人接，他们也可以处理，马上就可以解锁收新tan取包裹。

Elain_De · 发表于 2012-12-29 15:45

huancy 发表于 2012-12-29 14:41
类似也被折磨过1个多月。服务确实很差，打电话永远没人接邮件没人回。确实输入过期或者错误tan三次就给锁上 ...

是嘛！！谢谢MM!!!

Elain_De · 发表于 2012-12-29 15:56

huancy 发表于 2012-12-29 14:41
类似也被折磨过1个多月。服务确实很差，打电话永远没人接邮件没人回。确实输入过期或者错误tan三次就给锁上 ...

MM!我打了那个总得电话，然后他又给我一个号码让我打。。。。说开锁就打这个。然后就一直占线。。。。。。总么办。。。。

Elain_De · 发表于 2012-12-29 16:04

huancy 发表于 2012-12-29 14:41
类似也被折磨过1个多月。服务确实很差，打电话永远没人接邮件没人回。确实输入过期或者错误tan三次就给锁上 ...

MM是直接打那个他直接就给开了么？？？没有再推给别的地方让去打么?

miruku · 发表于 2012-12-29 16:48

哎，我的paketstation因为没有填电话号码不能用，关键我进网上改个人资料的密码一直说不对，我输的那个验证问题的答案也不对，去邮局问，邮局给个电话号码让自己打电话，妹的，我都想骂人了

huancy · 发表于 2012-12-29 18:17

Elain_De 发表于 2012-12-29 15:04
MM是直接打那个他直接就给开了么？？？没有再推给别的地方让去打么?

奇怪呀，我就是打的那个总服务号码然后进选项然后人工接听，我问说能不能给我解决她说可以，核实了电话号码后就解锁马上可以用了

huancy · 发表于 2012-12-29 18:20

miruku 发表于 2012-12-29 15:48
哎，我的paketstation因为没有填电话号码不能用，关键我进网上改个人资料的密码一直说不对，我输的那个验证 ...

同样也是因为这个问题折腾了快一个月，联系客服简直就是不可能完成的任务，不过有一天突然就能登录了，很莫名其妙，唯一解释就是我在dhl官网主页的客服邮件那里反应问题了，貌似packstation那里的网页留言是没用的。
我反正是被packstation各种折磨到家了！

miruku · 发表于 2012-12-29 18:57

huancy 发表于 2012-12-29 17:20
同样也是因为这个问题折腾了快一个月，联系客服简直就是不可能完成的任务，不过有一天突然就能登录了，很 ...

晕，我都想弃用packstation了

huancy · 发表于 2012-12-29 19:26

Elain_De 发表于 2012-12-29 15:04
MM是直接打那个他直接就给开了么？？？没有再推给别的地方让去打么?

我记得我当时好像打的这个号 01805/ 345 22 55，不过不确定

huancy · 发表于 2012-12-29 19:28

miruku 发表于 2012-12-29 17:57
晕，我都想弃用packstation了

除了客服很差

，其实还挺方便的毕竟可以自己取寄包裹

kiro · 发表于 2012-12-29 19:34

发邮件到facebook@dhl.com ，把问题写一下，打电话解决不了问题，而且浪费钱

Elain_De · 发表于 2012-12-29 20:12

huancy 发表于 2012-12-29 17:20
同样也是因为这个问题折腾了快一个月，联系客服简直就是不可能完成的任务，不过有一天突然就能登录了，很 ...

MM我弄好了~~~我拿手机打了好几次，每次等7、8分钟没人接！！后来一个朋友说让我拿网络电话打，不然太贵，然后网络电话打3分钟不到就接了~ 然后就弄好了！多谢啊~~ 哎。。。在德国就是有点这种事儿都会闹心~

miruku · 发表于 2012-12-29 20:45

huancy 发表于 2012-12-29 18:28
除了客服很差，其实还挺方便的毕竟可以自己取寄包裹

我这边的dhl经常给我放到paketshop去，估计都没人知道dhl也会有类似的paketshop

miruku · 发表于 2012-12-29 20:46

Elain_De 发表于 2012-12-29 19:12
MM我弄好了~~~我拿手机打了好几次，每次等7、8分钟没人接！！后来一个朋友说让我拿网络电话打，不然太贵 ...

DHL有免费的电话的，不过我是没打通过，当然我只打了一次

Elain_De · 发表于 2012-12-29 20:47

miruku 发表于 2012-12-29 19:46
DHL有免费的电话的，不过我是没打通过，当然我只打了一次

啊？有免费的么？不知道哎。。。我打的都是49cent一分钟的。。。今天下去了15欧话费。。。。哎。。。。包裹的钱都快出来了！！

miruku · 发表于 2012-12-29 20:50

Elain_De 发表于 2012-12-29 19:47
啊？有免费的么？不知道哎。。。我打的都是49cent一分钟的。。。今天下去了15欧话费。。。。哎。。。。包 ...

有的，你去柜台要，会给你一个名片，上面就有免费客服电话

huancy · 发表于 2012-12-29 21:41

Elain_De 发表于 2012-12-29 19:12
MM我弄好了~~~我拿手机打了好几次，每次等7、8分钟没人接！！后来一个朋友说让我拿网络电话打，不然太贵 ...

那就好，是啊事儿不大但真的很烦人。packstation的电话无论免费还是不免费我都打过等半小时或者一小时，而且打过几次，都是没人接。打了总服务电话等了15分钟后有人接的

kemi · 发表于 2012-12-29 22:29

Elain_De 发表于 2012-12-29 19:47
啊？有免费的么？不知道哎。。。我打的都是49cent一分钟的。。。今天下去了15欧话费。。。。哎。。。。包 ...

有，08001888444.我一直都是打这个，也试过几次一直没人听。
有一个更有效的方法，在DHL官网上找到一个LIVE CHAT的功能，在线申诉，即时回复

Elain_De · 发表于 2012-12-30 00:09

kemi 发表于 2012-12-29 21:29
有，08001888444.我一直都是打这个，也试过几次一直没人听。
有一个更有效的方法，在DHL官网上找到一个L ...

哎呀多谢！记下了！还有live chat么？我今天也想找来着，没找到。

萍聚头条

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