baby2011 发表于 2013-7-12 20:29

请问卖家选择的邮寄方式，结果包裹丢了，买家是否有权要求退款？

买家是否有权要求全额退款？
卖家说寄dhl的paeckchen，买家没多想，就付款了。结果迟迟收不到包裹，已经一个星期了。
卖家认为邮局赔她多少钱，她赔买家多少。
买家认为，应该全额赔。邮局赔款多少，是卖家和邮局的事。
请问大家一般怎么处理？周一到周四没空，我准备下周五去找警察anzeigen。请问周五会不会太晚？还是要取消行程，下周一去警察局？
谢谢回答，欢迎讨论。

baby2011 发表于 2013-7-12 20:34

另外，我只知道卖家名字的拼音和银行账户，不知道其他任何信息，会不会有问题？

良乡 发表于 2013-7-12 20:51

packchen也有回执，如果卖家提供证据证明他寄了，邮寄方法是你们说好的，如果卖家没有写明非保险丢失概不负责，那就一家一半，如果写了，买家还是选择的非保险寄法，那就是买家全责。

baby2011 发表于 2013-7-12 21:52

良乡 发表于 2013-7-12 20:51
packchen也有回执，如果卖家提供证据证明他寄了，邮寄方法是你们说好的，如果卖家没有写明非保险丢失概不负 ...

卖家直接告诉我，用dhl小包裹，然后加邮费一共多少钱，我就理所应当以为都是这么寄，然后转帐。现在卖家说，post调查结果出来之后退多少钱她就退多少给我。问题是，她跟post交涉，退多退少看她怎么交涉，这个过程我完全不可控，但却完全决定了我能拿回多少钱。至于卖家有没有凭证证明他寄出了，我是不知道的。买东西这么多次，天天收dhl的包裹，头一次碰上这样的，气死了。

flyingbear 发表于 2013-7-13 19:17

baby2011 发表于 2013-7-12 20:52
卖家直接告诉我，用dhl小包裹，然后加邮费一共多少钱，我就理所应当以为都是这么寄，然后转帐。现在卖家 ...

不管她怎么跟邮局交涉，paeckchen邮局是一分都不赔的，也就是说，你一分都得不到的。还是先跟卖家要寄货凭证和卖家跟邮局的nachforschung的书面证明看看吧，如果是卖家确实寄了，你同意了的，不幸的包裹确实丢了，很难索赔的。

schatzlan 发表于 2013-7-17 16:55

本帖最后由 schatzlan 于 2013-7-17 19:30 编辑

DHL Paeckchen, 4,10欧的那种包裹是不带保险的吧， 不带保险， 何来邮局赔钱。但可以在邮局做追查。

schatzlan 发表于 2013-7-17 19:40

本帖最后由 schatzlan 于 2013-7-17 19:43 编辑

baby2011 发表于 2013-7-12 21:52
卖家直接告诉我，用dhl小包裹，然后加邮费一共多少钱，我就理所应当以为都是这么寄，然后转帐。现在卖家 ...

你的邮费是4.1欧还是4.9欧，卖家有说明邮寄是带保险的吗？？
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