妈妈爱宝宝 发表于 2014-3-13 09:00

急问，1月17日寄的包裹今天到达，但全泡水了咱办？

今天到达了，邮局打电话说包裹全泡水了，寄的是鞋子啊。咱办啊，是叫邮局的的填表签字，证明东西坏了才能索陪是吗？能索陪到吗？

schnees 发表于 2014-3-13 10:18

对啊，遇到这种情况怎么办啊，必须要之前就拒绝签收吗？

jianring 发表于 2014-3-13 10:52

理论上，要拒收，然后退给你，然后你索赔。
实际上，等退给你，猴年马月了，等你收到，已经过了索赔期了。

妈妈爱宝宝 发表于 2014-3-14 01:16

jianring 发表于 2014-3-13 09:52
理论上，要拒收，然后退给你，然后你索赔。
实际上，等退给你，猴年马月了，等你收到，已经过了索赔期了。

不是叫邮局的人填个CN24的表，双方签字，然后拍照留底就可以索陪了吗？这样子之后才可以签收拿回家，转运公司和我这么说的。这样也索陪不到啊？还一定要将货物寄回来啊，全烂了还寄个啥呀。
索陪期又是多久啊？

卷饼狂热分子 发表于 2014-3-14 10:22

妈妈爱宝宝 发表于 2014-3-14 00:16
不是叫邮局的人填个CN24的表，双方签字，然后拍照留底就可以索陪了吗？这样子之后才可以签收拿回家，转 ...

填了也赔不到，DHL会说是因为你的包装不合格

建议你自己给自己省点心吧，直接放弃认栽

妈妈爱宝宝 发表于 2014-3-14 12:51

卷饼狂热分子 发表于 2014-3-14 09:22
填了也赔不到，DHL会说是因为你的包装不合格

建议你自己给自己省点心吧，直接放弃认栽

他怎么说我的包装不合格啊，我们寄的时候他们都没说不合格退回来啊，包装不合格应该在德国即时退回来啊。这不是强盗快递，只赚钱不负责任的？难道说象这样的情况就没有人索陪成功过？还是说从来没有人去索陪过?

卷饼狂热分子 发表于 2014-3-14 13:02

妈妈爱宝宝 发表于 2014-3-14 11:51
他怎么说我的包装不合格啊，我们寄的时候他们都没说不合格退回来啊，包装不合格应该在德国即时退回来啊。 ...

我索赔过两次，两次回复都是包装不合格

期待你能索赔成功

dongti 发表于 2014-3-14 14:18

期待楼主能索赔成功，给我们点正能量

妈妈爱宝宝 发表于 2014-3-16 00:34

卷饼狂热分子 发表于 2014-3-14 12:02
我索赔过两次，两次回复都是包装不合格

期待你能索赔成功

找律师就好了，关键这律师费还贵过索陪费。包裹不合格他家应该出个正规的文件公开的告诉别人应该如何包装才能寄到他家公司，还有包装不合格在德国就应该退回来，不能接受的呀。我这个包裹没有索陪，因为对方人好，胸怀宽广，气量大，帮我收了，一句话是我运气好。不过我的另一个包裹至今无下落，我看也是没戏了，8成进水了。得进一步做好索陪的准备。不试不知，还是要试下的，反正钱都陪给别人了。

信心 发表于 2014-3-20 10:26

天啊！我邮寄回国的两个高压锅，全都坏掉了！两个月了！都没有消息！国内说包装不合格填的！我怎么包装不合格！包的都是衣服免震，还说包的不好，才会摔坏！那DHL岂不是也会说包的不合格，所以不给陪！收的时候怎么不说包的不好！包裹是从柜台买的单子，索赔直接和DHL协商，国内要求填CN24单子，交上去就没下文了！这么一看大家说，基本没有陪的可能性啊！239欧的锅，就这么废了！ 还两个都废了！心里没底了！

Caramel 发表于 2014-3-20 13:00

信心 发表于 2014-3-20 09:26
天啊！我邮寄回国的两个高压锅，全都坏掉了！两个月了！都没有消息！国内说包装不合格填的！我怎么包装不合 ...

都坏了啊？还是没消息？还是坏了以后索赔没消息

信心 发表于 2014-3-20 13:19

Caramel 发表于 2014-3-20 12:00
都坏了啊？还是没消息？还是坏了以后索赔没消息

对啊，就是都坏了，就是把手有塑料部分嘛，碎掉了，两个锅都是一样坏的，一个邮给大姨家，一个邮给姐姐，两个都坏了。。。然后填了CN24的单子，邮局就填了，我出具了买锅的票据，证明价值，然后都交给国内中国邮政了，然后就没消息了。。。。。。两个都是，一个在北京，一个在哈尔滨，都填完单子，都没下文了。。。。

Caramel 发表于 2014-3-21 00:11

信心 发表于 2014-3-20 12:19
对啊，就是都坏了，就是把手有塑料部分嘛，碎掉了，两个锅都是一样坏的，一个邮给大姨家，一个邮给姐姐， ...

感觉特别的身不由己，有力使不上。不但过程，时间没法控制，连出了问题感觉几乎是无能为力啊。其实就算赔偿了因为延迟等等，都有很大损失，何况连赔偿本身也很难做到。
希望你能得到个好结果！有了好消息别忘了来分享一下

信心 发表于 2014-3-21 16:05

Caramel 发表于 2014-3-20 23:11
感觉特别的身不由己，有力使不上。不但过程，时间没法控制，连出了问题感觉几乎是无能为力啊。其实就算赔 ...

主要是我自己的，拿不到赔偿也没办法了，但是是帮亲戚买的，这出了问题，我是费力不讨好啊！我能认了，但是人家不能就这么白花钱啊！不过这么等下去，估计真是难赔偿！有了消息会上来报告大家。。。。这都等了两个多月了，还没消息呢！。。。。。

emlyn 发表于 2014-4-23 11:38

同样遇到包裹打湿的问题，请帮忙分析一下，该怎么处理呢
http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1729354&highlight=%B0%FC%B9%FC%2B%CA%AA

emlyn 发表于 2014-4-23 11:38

schnees 发表于 2014-3-13 10:18
对啊，遇到这种情况怎么办啊，必须要之前就拒绝签收吗？

同样遇到包裹打湿的问题，请帮忙分析一下，该怎么处理呢
http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1729354&highlight=%B0%FC%B9%FC%2B%CA%AA

emlyn 发表于 2014-4-23 11:39

jianring 发表于 2014-3-13 10:52
理论上，要拒收，然后退给你，然后你索赔。
实际上，等退给你，猴年马月了，等你收到，已经过了索赔期了。

同样遇到包裹打湿的问题，请帮忙分析一下，该怎么处理呢
http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1729354&highlight=%B0%FC%B9%FC%2B%CA%AA

emlyn 发表于 2014-4-23 11:40

信心 发表于 2014-3-20 10:26
天啊！我邮寄回国的两个高压锅，全都坏掉了！两个月了！都没有消息！国内说包装不合格填的！我怎么包装不合 ...

同样遇到包裹打湿的问题，请帮忙分析一下，该怎么处理呢
http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1729354&highlight=%B0%FC%B9%FC%2B%CA%AA

妈妈爱宝宝 发表于 2014-4-23 14:09

偶最后国内接收了，所以没有搞索陪。如果索陪的话就是太多精力太多时间，太不合算。不要说等的时间，在德国要填那么多纸张，还要搞那么多证据，票据，太伤人了。。。。。。

摇摇摆摆 发表于 2014-4-23 14:26

从来没有索赔成功过的案例，期待楼主好运
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