取消O2手机合同

alta_buljo · 发表于 2015-7-13 14:57

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如题,目前在用的O2手机合同11月中到期, 上周五已按照通用的模版写好昆书并已寄去(平信)给了纽伦堡的Telefonica Germany GmbH & Co.OHG

然后等他们来电话确认就可以了? 请问一般等多久可以得到答复?

ccsthg · 发表于 2015-7-13 15:20

最好是传真，有凭据

alta_buljo · 发表于 2015-7-13 15:36

ccsthg 发表于 2015-7-13 15:20
最好是传真，有凭据

嗯,谢谢你的建议.

请问你有他们的传真号码么? 我只找到他们的电话号码.

ccsthg · 发表于 2015-7-13 15:42

google上搜一下吧，都有的。或者找找你的合同。

alta_buljo · 发表于 2015-7-13 15:53

ccsthg 发表于 2015-7-13 15:42
google上搜一下吧，都有的。或者找找你的合同。

这个我明白, 在Google上找到了两个,一个是在波恩,一个是慕尼黑, 目前还没找到纽伦堡处的FAX

adicolor · 发表于 2015-7-13 16:02

lz可以先在网上chat问一下他们的传真号码或者寄挂号信

阿猫爱吃鱼 · 发表于 2015-7-13 16:03

写信kun并且要求一个书面确认他们打电话挽留你一定不要说ja 就这样

live · 发表于 2015-7-13 16:12

https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1724376
手机合同解约指南

alta_buljo · 发表于 2015-7-13 16:14

谢谢各位解答. 昆书上周五已寄出. 如果2周内没有任何答复的话,我再寄一封快递挂号信.

雲生万物 · 发表于 2015-7-13 20:08

然后楼主等着O2给你狂打电话吧……

ppmi1015 · 发表于 2015-7-23 21:09

Sie koennen Ihren Vertrag schriftlich, mit eigenhaendiger Unterschrift, per Post oder Fax kündigen. Die Postadresse lautet: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg. Die Faxnummer lautet: 01805-571766 (0,14

ppmi1015 · 发表于 2015-7-23 21:09

刚刚那个是客服给的，我也在KUN O2，请问楼主收到回复了吗

alta_buljo · 发表于 2015-7-23 22:47

本帖最后由 alta_buljo 于 2015-7-23 22:49 编辑

ppmi1015 发表于 2015-7-23 21:09
刚刚那个是客服给的，我也在KUN O2，请问楼主收到回复了吗

没，O2上周一给我打电话确认收到我的Kündigung至今过了刚好10天，家庭住址信箱里还没出现他们的书面确认文件。

ppmi1015 · 发表于 2015-7-31 22:50

alta_buljo 发表于 2015-7-23 22:47
没，O2上周一给我打电话确认收到我的Kündigung至今过了刚好10天，家庭住址信箱里还没出现他们的书面确 ...

现在收到了吗？我问过客服了，说确认收到KUN书后，大概两个星期会邮寄书面确认书。

alta_buljo · 发表于 2015-8-2 09:35

ppmi1015 发表于 2015-7-31 22:50
现在收到了吗？我问过客服了，说确认收到KUN书后，大概两个星期会邮寄书面确认书。

收到了，呕吐打来的电话确认后大概2－3周客户才能收到书面取消证明。
不过呕吐会至少此后再打一次电话给客户作最后挽留的努力。

Robinsonw · 发表于 2015-8-2 11:06

O2挽留电话打完已经3周了，还没收到书面确认，求破

Robinsonw · 发表于 2015-8-2 11:09

ppmi1015 发表于 2015-7-31 22:50
现在收到了吗？我问过客服了，说确认收到KUN书后，大概两个星期会邮寄书面确认书。

请问是如何联系客服了？O2挽留电话打完已经3周了，还没收到书面确认

ppmi1015 · 发表于 2015-8-2 12:58

Robinsonw 发表于 2015-8-2 11:09
请问是如何联系客服了？O2挽留电话打完已经3周了，还没收到书面确认

可以直接在网上和客服chat~~

ppmi1015 · 发表于 2015-8-2 12:59

alta_buljo 发表于 2015-8-2 09:35
收到了，呕吐打来的电话确认后大概2－3周客户才能收到书面取消证明。
不过呕吐会至少此后再打一次电话 ...

O2一定会打了电话才给书面确认吗？我是直接在网上直接找的客服，客服聊天时问我了为什么要离开他们。我也回答他们，明确拒绝了。这样也可以把？

Robinsonw · 发表于 2015-8-2 13:33

ppmi1015 发表于 2015-8-2 12:58
可以直接在网上和客服chat~~

谢谢了

ppmi1015 · 发表于 2015-8-3 13:37

alta_buljo 发表于 2015-8-2 09:35
收到了，呕吐打来的电话确认后大概2－3周客户才能收到书面取消证明。
不过呕吐会至少此后再打一次电话 ...

您好~今天收到O2寄的书面确认通知书了。上面说我的合同会结束，但是还有一些Angaben需要我打电话给他们，请问你有这样的情况吗？

小舞鱼 · 发表于 2015-8-3 18:40

祝君好运

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