德国人自述：在中国购物的体验
在北京购物真是非常地方便。你只需要在网站订购，上午下了订单，下午就会有人来上门安装空气净化装置。即使是订一箱的瓶装水也是如此，网上购买以后，用不了多久就有人扛着沉重的箱子来到你门前。周日，在吃完早午餐以后，要是看到外面还是雾蒙蒙，有粉尘的话，最好还是留在家里，把空气净化器打开，想要吃晚饭，也不必出门，点份街角美式晚餐的外卖，就能为你送来华夫饼、煎饼，可惜的是，他们不提供外卖咖啡的服务。因此，时常会有两个外卖员同时到达家门口，一个送吃的，一个送喝的。不得不说，中国的电子商务对于消费者来说，真是太棒了！
不过，和欧洲相比起来，在中国，消费者缺少保障，他们没有足够的权利去做要求。比如：花费2099元，相当于280欧元购买一个中国品牌的洗碗机，如果在网店上给予卖家好评，消费者可以获得100元的奖励。但洗碗机在既定时间送达以后，可能存在缺陷，上面有一个洞，在用户启动了洗碗机以后才发现，水瞬间蔓延整个厨房。整个时候怎么办？消费者可以寄回去么？但是包裹上根本就没有卖家的地址。
消费者要是拨打热线的话，接线员会提出需要录制一个视频。而洗碗机还在流出更多的水。当消费者提交视频以后，要过几天才会收到一条短信，告知可以将洗碗机吸回去，再过一周，消费者会收到1940元的返回现金。为什么只有1940元呢？至今都不知道原因，时尚上，消费者应该收到的金额是2099元的货品价格加上80元的运费才对。但询问客服以后，也没有得到答案，对方只是说：消费者在其网页上留下好评以后，就会收到剩下的钱。那其实就意味着这笔钱已经得不了吧。
信息来源：德文媒体
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