最新的家财险评测：德国大部分合同都非常不错
下班后，小学老师Melanie Casper照例在家准备晚餐。当她去客厅接电话时，忘了炉子上的火还没关，等她发现的时候，厨房已经着火，虽然她在消防部门的帮助下，成功扑灭了大火。但是总体而言，损失总计近5万欧元。值得庆幸的是，她购买了家财险，所以在大火中烧毁的所有财物搜投保了，保险可以理赔。因此，家财险在这种情况下是非常有利的，同样，如果被偷，遭遇暴风雨，雷击或水管破裂，家财险也可以避免财务负担。但是被保险人应始终确保其保险合同符合某些标准。如Melanie Casper在合同中附加了“免除追究重大过失”因此，她无需担心因为自己粗心导致事故而造成报销额下降。
审查保险行业
索赔并不总是像上述情况那样快速和顺利。一些客户对他们的供应商表示不太满意。因此，德媒委托了科隆分析和咨询公司ServiceValue一起，第四次审查了德国的家财险合同。
整体表现强劲
结果是令人愉悦的：与上一年相比，在家财险被审查的六个类别中，四个类别都得到了改善。在总体满意度上也得到了直接的反映：95％的受访者表示对服务提供商感到满意。
德国家财险的提供商在“公平的客服”方面，表现尤其不错。与上一年一样，平均得分最高：例如，员工的高水平专业知识。特别是HUK-Coburg，WestfälischeProvinzial和Provinzial Nord Brandkasse的顾问，表现尤其积极。
在“响应客户需求”方面，表现好的包括有Media Insurance，Helvetia和VGH。
“公平的合同报价”方面，Medien-Versicherung 和Helvetia的表现最佳。
另外，保险公司在理赔和客户沟通方面也取得了飞跃。总而言之，该行业不比去年同期有了明显改善。
总体评级
在接受评测的38家知名提供商中，有24家提供商高于平均水平，对于这些公司而言，合同物有所值，在理赔，客户服务和客户沟通方面都是不错的。其中13家保险公司甚至获得了“非常好”的总体评价，还有5家得到优秀的评价，具体如下:
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