袖底香 发表于 2020-9-10 13:31

申请1und1合同的经验教训以及一些换网的新消息

楼主之前的网络装的是vodafone的,去年到期忘了解约,所以多交了一年的高额合同费。今年合同到期正好是新冠期间,想着反正换网也不需要技术人员上门就提前三个月向vodafone提出解约,并在网上申请了1&1 ,因为他家带免费的电话卡,每月可以免费打座机和同网手机,每月有100MB高速流量,对于家里有孩子的家庭来说,还是非常合适的。非常顺利,马上在电邮接到换网确认信。

期间,因为孩子要求把看电视的那个服务也加上,所以打电话到客服,没想到这步出问题了,因为客服把原来网上合同取消了,在电话中重新定了一份,马上又再一次收到了换网确认信,楼主没有仔细看,其实换网日期变成了一年以后。

到快到换网的日子,还没有收到硬件,楼主打电话到客服,发现了这个错误。但是vodafone合同已经只有一周了,而如果保留原来电话号换网,至少要两到三周,虽然客服说换网的情况是不会断网的,但是楼主担心断网,所以提出不要原来电话号了,尽快上网。这就涉及开通费的问题了。发现1&1每个客服的说法都不同,似乎他们每人给客户有不同的优惠权限,最后楼主打电话商定的是完全免开通费,技术人员上门通网,并免费送第一个月20GB 流量的免费上网棒。


通过这次换网,楼主有几个经验要分享:
-现在vodafone和1&1的网上个人服务中心还是做得很不错的,所有的信息里面都有。但是请注意看这些信息,有错漏及时和客服联系,楼主这次的错误就是因为改合同,没有仔细看换网日期。

-如果出问题,客服电话非常容易打通,1&1是客服可以回拨的,这样就不要等待了。而且每个客服的说法和权限不同,尽量要找到对自己最有利的解决方案。

-楼主因为换合同,多签了电话卡,这种免费电话卡每张收10欧左右的开通费,账单很快就下来了,但是联系客服后,账单就修正了。

-还有一个新的信息,的确现在换网是供应商之间的事了,如果要保留老电话号码,那么在新网没有开通的时候,老的供应商还是继续提供服务的,这样能保障换网期间不会断网。

再说说用网络的体验吧,我装的是100的那个合同,申请了3张免费电话卡,还带看电视的服务。网速非常满意,在任何电视(忘了说家里的是智能电视,如果没有智能电视要搭配电视棒或电视盒)和其他设备看私人电视台都没有问题,而之前楼主额外购买的私人电视台服务合同只能供一台电视看。费用比原来的老合同便宜很多。楼主看了现在他家的一个特价,对家庭更合适了,送无线路由器和送看电视服务,每月的月租一直是29,99欧。而楼主的合同,无线路由器和送看电视服务都是要付费的。
https://www.awin1.com/cshow.php?s=2259316&v=12554&q=347933&r=332613https://www.awin1.com/cshow.php?s=2259316&v=12554&q=347933&r=332613
点击这里申请

1und1的合同在2020年的网络评比中,获得全德冠军。楼主使用下来也比较满意,所以在这里特别写帖子给大家推荐。

live 发表于 2020-9-15 12:24

1und1的服务确实不错,价格也很实惠。
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