为电商提效-助力品牌商业价值 | 上海沙龙回顾
作者：艾瑞咨询随着中国电子商务发展规模的不断扩大，电商行业日益成为拉动我国消费需求、促进传统行业升级以及发展现代业务的重要引擎。在疫情的催化下，直播电商呈爆发势增长，颠覆了传统电商的人货场逻辑，成为电商平台、零售企业的增长新引擎，也成为各个电商平台以及零售企业重要的增长点。
4月28日艾瑞咨询于上海举办了“为电商提效助力品牌提升商业价值·艾瑞咨询品牌电商沙龙”。沙龙现场艾瑞专家们全面剖析品牌电商与直播电商的发展与机遇，并和到场嘉宾就时下热点电商话题进行深度探讨，愿能在纷繁复杂的商业环境中抽丝剥茧为大家理清商业思路。
以下是本次沙龙精华内容分享：
品牌电商市场发展机遇和挑战
艾瑞高级经理 桂军
根据国家统计局和艾瑞统计数据显示，我国网络购物市场规模在过去五年中以27.4%的年复合增长率高速增长，远超社会消费品零售总额同期8.1%的增速。即使电商平台流量增长较平缓，消费者购物额却在电商平台优惠活动较多、选品配送便捷、涵盖商品品类全面等优点的促进下不断高速增长，消费习惯进一步向线上迁移，而以消费者购物偏好为风向标而展开的品牌主、商户营销投放也随之更加倚重线上，将电商平台作为营销的重要触点。
这一年艾瑞做了什么?
艾瑞咨询作为中国新商业的观察者，一直对中国的新经济发展和新消费现象进行研判。在过去的一年，艾瑞帮助品牌方建立私域社群10余个，累计用户运营数超过1000，累计互动话题50多个。
在过去的一年，艾瑞咨询发布了行业相关营销白皮书15余篇，累计阅读人数超过10万，累计转载26300余次，接到的品牌方商业诉求数量达200个以上，主要在行业/人群研究、电商研究以及数据化整合平台方面。
品牌端在新电商环境下面临的挑战
伴随我国互联网渗透率持续提升，移动社交、图文资讯、短视频等多种类型平台用户的快速增长，消费者信息过载是广告主获客的主要障碍。曾经大规模推广的模式逐渐被消费者厌弃，而以BGC内容+KOL/KOC种草为代表的内容营销能够进行精准投放，更能够专注消费者并调动潜在购物需求。
因此内容营销成为广告主投放增长最快的营销形式，有超过80%的广告主认为内容营销具备长期营销价值。其中2020年，短视频内容营销和直播内容营销居内容形式之首。
直播电商大时代，品牌发展新机遇
艾瑞研究总监 徐曼莉
直播电商爆发式增长历程
2018年起，直播电商快速发展，电商平台和内容平台纷纷入局，2020年受疫情影响进入真正的爆发期。
直播平台：淘宝直播是当前直播电商领域的领头羊，抖音、快手位列第二梯队，京东、拼多多位列第三梯队。
短视频平台：短视频类平台抖音、快手，在直播电商赛道突围，成为电商外最具潜力的带货平台。
直播电商特点：人人可播、万物可播、处处可播
艾瑞预测，在未来直播电商还有很大的发展空间，预计到2025年，直播电商市场规模将达到64,172亿元，渗透率为23.9%，整体竞争格局更加激烈，同时将会从“粗放式业态渗透”转向“稳定商业链路”。
直播电商产业八大趋势
1、品牌化是长期趋势：平衡销量与品牌建设，品效合一
2、店铺直播呈追赶之势：达人直播+商家自播
脉冲式公域流量获取同常态式私域流量关系维护与销售相结合，达到将公域流量转化为品牌自有流量，是未来品牌利用直播工具的重点。
腰部以上商家的场均销量逐步追赶达人主播并呈超越之势。
腰部以上商家自播供应链相对稳定，而中腰部达人主播谈判力有限，其销售额则受制于货品的品类和价格，供应链不能保持稳定，相对来说直播销量也很难保持稳定。
3、直播带货场景随技术发展拓宽
5G、VR/AR的商用化，拓宽直播带货场景，有望带来颠覆式的场景革新。
4、人工智能降低人员成本
直播与人工智能、大数据分析等技术更深度的结合，有望拓展直播在特定业务场景的应用方式，从而解决一些企业当前在特定业务场景下的直播痛点，提升运营效率。
5、家电、电脑数码、居家品类潜力大
6、供应链对中小品牌/白牌的影响越发不容小觑
缩短流通环节、为用户提供更高性价比的供应链优势，为品牌提供更多价值。
以慢直播的方式从供应链源头开始直播，吸引流量同时保证生产过程放心。
7、私域流量对于直播电商越发关键
对于直播电商，“私域流量”是关键的触点，“私域运营”可帮助品牌稳固现有用户心智，同时以SCRM为枢纽，向社交平台及垂直平台上发散口碑传播。其中微信的私域流量具有非常大的挖掘潜力，是一颗冉冉升起的直播带货新星。
8、做好品控和售后是平台重中之重
沙龙嘉宾分享
数据米铺的创始人张旭华为我们带来了“稚优泉卸妆类事件分析”，数据米铺基于店铺整体的运营流程，通过数据寻找可能存在的风险点，让品牌对店铺整体的运营情况有一个全面的认识与了解，并通过自主研发的千人千面的智能协运营系统，将方案落地，形成循环营销的服务模式，帮助品牌降低店铺运营风险，提升会员销售额，挽回和延缓客户流失，提高店铺客单价，增强客户对店铺的品牌忠诚度，提高企业的可持续运营能力。
来自小葫芦的营销总经理程璐分享了关于品牌店铺自播的话题，她为在坐的来宾详细介绍和对比了目前直播市场的现状，并为店铺自播的商家提出了四点建议：7x24常态直播、高清直播、多平台运营、竞品追踪。
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