新锐美妆品牌，如何在私域中成功C位出道？
作者：数客互动现如今，电商平台、社媒流量红利都不再，新锐品牌不断如春笋冒尖，这一代品牌的集体标签为中国的DTC品牌，创始人大多秉持从年轻群众中来，到年轻群众中去的理念，天生具备toC的基因。
而私域是什么？最显而易见的就是，通过社交媒体直接面向用户做好服务，包括基础售后、有温度的互动、产品优化，乃至深度链接。所以私域的能力，先不去说沉淀数据分析之类的高阶动作，首先即为toC的能力，比起上一代品牌由内而外先要从toB思维扭转到toC，新锐们占据先天优势，不到私域里显露一下身手岂不可惜？
经过我们这段时间的观察和了解，发现新锐品牌们也确实没让人失望，几乎现在业内能说得上名字的品牌，都无一例外在做私域，只不过具体做成啥样，那就是八仙过海各显神通了。
引流福利：让用户有薅羊毛的感觉
做私域首先是从公域把人流引到池子里，在引流上，大家都很有默契，也没什么方法论，就是撒钱和给糖，毕竟先把人请进来才有后续的购买转化嘛。这里我快速举几个例子。
比如，参半的半半酱，扫码加好友就给红包；Colorkey，公众号商城第一笔订单就送高光眼影；滋色，新人随单送遮瑕液；PMPM，有赞商城满赠面膜礼包；半亩花田，9.9元领取79元大礼包；还有朵拉朵尚，下单就送除螨皂。
用户通过公众号的客服二维码时就能看到的，比较容易让人产生“如果我没参加，就错过了一次薅羊毛”的错觉。而至于在小程序商城里的优惠券领取、秒杀活动、会员权益，就不胜枚举了，此处先不提。
美妆行业的私域运营模式基本都大同小异，KOC/KOL种草+社群运营+小程序商城的模式进行。
平价彩妆：社群运营是不二选择，活动天天见
说到平价彩妆的微信私域，完美日记无疑是该品牌类目中的战斗机，有这个案例珠玉在前，除了不学烧钱之外，其他品牌的私域多少都有点它的影子。
由于平价彩妆的特点，一是试错成本低、偏冲动消费，其二有社交属性，其三不用担心有类似护肤的个人体质差异，造成后续维护成本，很适合以社群的形式来做。橘朵、滋色、Colorkey，这几个当红的品牌都选择了社群运营。
每个品牌IP人设打造的差异化就是客户对于品牌记忆点。橘朵的微信客服叫朵朵，社群名：橘朵女孩乐园。Colorkey比较有个性，品牌中文名珂拉琪，所以建立了一个人设叫琪哥，看形象很飒很时尚，让人视觉上耳目一新，其社群名叫Colorkey潮玩福利社。
彩妆群的日常，内容的关键词是好看。除了令人赏心悦目的产品和妆容照片，活动高频几乎达到天天见的程度。比如橘朵，每周二单品秒杀、每周四限时折扣、每周五公众号抽奖、每个月20天签到打卡有礼。朵朵同学跟你打招呼就送上买网红眼影盘送六色眼影盘的活动，中午饭点前买眼影盘送液体眉笔，晚上睡前买眼影盘送液体眼影，还有3件7折、正品秒杀等，目不暇接。并且还有忠实粉丝/内部员工进行氛围促进，群里发送真实感受及美照等，刺激客户进行转化。
某家化妆品管理层-Lucy坦言：“社群里的粉丝就是我们的KOC，我们死忠粉很多，晒单非常夸张，为爱发电的能力也很强。”她所在的品牌也在推进用户共创的相关动作，Lucy表示做过线下的focus group，即在私域里招募一些消费者，进行定量和定性的产品测试，根据她们的反馈来调整产品，而且老板和产品研发人员都会参与其中。
从销售端的每日活动刺激、着重复购，延展到产品迭代层面，这对彩妆品牌来说是件好事。我们之前写过，完美日记和花西子在私域上的路数完全不同，前者侧重活动和SKU数量来增加用户的复购率，后者至今也没有建群，一心一意做体验官小程序，注重优化产品和留存用户好评。对于Lucy所在的平价彩妆品牌目前的动作来看，似乎有在这两者，也就是销售侧和品牌端之间取得平衡的想法。
一对一精细化运营，专业+创意内容是关键
从我们目前了解的情况看，护肤品牌的私域，不论是整体人设，还是与用户互动的细节，以及专业or有创意的内容，都比彩妆要好些，而且各有特色，相似程度并不高。要说相似之处，就是大部分护肤品牌都以一对一的方式来做私域的用户服务。
“护肤这个品类决定了私域的运营方式，因为每个人的肤质不一样，所以它可能并不适合用拉群的方式来做。”某新锐护肤品牌创始人表示。
HBN，这个品牌今年在天猫上的增长很快，在业内比较引人注目。HBN品牌创始人姚哲男曾在英国学习创意和品牌，从私域的运营到面向用户的各个细节，都能看出比较有想法。
在微信私域上，当用户添加了Chloe@HBN护肤顾问后，她首先会提供给你一份肤质档案(客户标签化管理)，是非常详细的问卷，对用户的肤质、护肤习惯等进行了解，日后可以提供更精准的服务。
总的来说对于美妆行业的中小型企业，控制成本，是很多新锐品牌对私域运营的要求，有效果（转化成交），则是新锐们对私域运营的期望。大家都比较清楚，私域运营是长期战略的一件事，但这本账目前不清楚，也是很多人跃跃欲试，却有些犹豫的原因，所以普遍采用了比较轻的打法在做。私域流量0-1的搭建并不轻松，可以考虑使用数客企微SCRM进行引流-运营-转化-裂变，形成属于自己的私域闭环。
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