电商运营你真的了解吗？
作者：许昌顶尚众创空间目前在应届生可选择的运营岗位中，电商运营岗位的选择空间相对更大（多家互联网巨头公司都拥有自己的电商产品，包括阿里、京东、拼多多、网易、抖音等，可以提供更多的运营岗位）。下图是21届春招仍在招聘中的电商运营相关岗位：
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电商运营主要可以分为四大类岗位：用户运营、活动运营、商品运营以及产品运营。不同的运营岗位，在主要工作内容、核心能力要求、年薪范围中都有不同程度的差异。
用户运营：主要围绕提升用户生命周期价值的目的，来进行拉新、促活、留存和付费转化等工作。由于需要对用户的整个生命周期进行管理，所以会相对侧重用户生命周期管理的能力，以及数据分析能力。
活动运营：主要通过短期活动的方式，来提升曝光、拉新、促活和付费转化等指标。工作内容包括活动方案策划、项目管理和上线跟进等。由于需要联动商品部门、市场部门和数据部门等多个部门，所以会相对侧重项目管理能力。同时，也会特别关注创意思维。
商品运营：主要通过商品的开发和运营，来促进商品的销售。工作内容包括品类规划、新品孵化、爆品打造和全品类运营等。由于商品本身是否满足用户需求会直接影响到商品的销售，所以会相对侧重供应商开发能力和商品趋势判断能力。
产品运营：主要通过产品功能的开发和优化，来提升用户的使用体验。工作内容包括用户需求收集、产品功能优化和数据分析等。会相对侧重用户需求调研能力和数据分析能力。
以用户运营举例：
1、第0-2年
主要工作内容：你会从基础做起，参与拉新、促活、留存、付费转化中某个环节的部分工作（比如参与拉新环节中，通过裂变拉新这部分的工作）。这时候，在熟悉业务内容的基础上，你的重点是建立业务底层方法论和思维模式，并且养成良好的工作习惯。打好基础，常做总结，是这个阶段的核心内容。
核心能力需求：你需要核心锻炼的能力主要有用户生命周期管理能力、用户需求调研能力、数据分析能力和执行能力。其中，执行能力是基础，先保证能把领导交给你的事情保质保量的完成。用户生命周期管理能力是用户运营最核心的能力，也是需要从这个阶段开始重点培养的能力。
①用户生命周期管理能力
[*]熟悉用户生命周期管理的方法论
[*]能对用户进行分类，并随着用户的成长，对其进行差异化、精细化运营
②用户需求调研能力
[*]能够找准目标用户群体，并通过用户调研的方式收集用户需求
③数据分析能力
[*]能够看懂数据背后反应的用户需求，并进行基础的数据分析和业务优化
④执行能力
[*]能将自己负责的业务保质保量的完成
薪资待遇：年薪在8-12w左右。
2、第3-5年
主要工作内容：在掌握了拉新、促活、留存、付费转化中某一个环节的基础业务之后，你会需要开始承担起负责其中一整个环节的责任（比如负责拉新这整个环节，包括通过线上线下各种方式实现拉新的工作）。相比于之前零碎的业务工作，你现在需要从整体角度去规划这个环节，并且制定相应的业务策略。同时，你会逐步开始带团队，也需要你参与部分管理工作。
核心能力需求：这个阶段，你需要继续深化用户生命周期管理能力，并且重点关注数据分析能力。需要你能够结合数据，对自己业务中尝试的各种方式进行优化。另外，也因为逐步开始带团队的原因，你需要逐步锻炼自己的团队管理能力。
①用户生命周期管理能力
[*]对于某个生命周期内的用户，能够制定运营策略，进行单点和全方位的运营
②用户需求调研能力
[*]需要结合用户调研和数据分析，找到用户的真实需求，并对需求进行优先级排布
③数据分析能力
[*]能够独立进行数据分析工作，并从各个环节提出全面的优化方案
④跨部门协作能力
[*]能够和多个部门合作，推动项目完成
⑤团队管理能力
[*]逐步开始带领团队，共同达成目标
薪资待遇：年薪在15-25w左右。
3、第6-10年
主要工作内容：在这个阶段，随着你积累了足够丰富的业务经验，需要你去统筹拉新、促活、留存、付费转化等各个环节的工作，也就是负责整块用户运营的工作。同时，你会带领一个更大规模的团队，团队管理也会成为你工作中的重要内容之一。此外，你需要跳出自己的业务，更加关注整个行业的发展和趋势，并且能够结合行业趋势去规划自己的业务。
核心能力需求：掌握搭建用户生命周期管理体系的能力，是这个阶段的核心。不同于之前更偏向于执行层面的能力，搭建体系的能力是一种从0到1再到100的能力，更加注重你的大局观以及对业务的深度认知。你只有掌握了这种能力，才能从全局的角度去看待自己的业务，也才能够给出更多方向性的建议，而不是拘泥于执行层面的细节。
①用户生命周期管理能力
[*]搭建用户生命周期管理体系，全面掌握用户生命周期各环节的运营策略，完成用户从0-100的成长
[*]搭建用户分层体系，对用户进行精细化的分层，并挖掘不同层级用户的需求
[*]搭建用户激励体系，能够找到有效和创新的方式，激励用户完成指定行为
②数据分析能力
[*]能通过数据，提出长期和短期的建议
③跨部门协作能力
[*]能从公司层面，推动跨部门的协作
④团队管理能力
[*]搭建团队，员工差异化管理和成长激励
薪资待遇：年薪在30-50w左右。
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