袖底香 发表于 2021-9-8 12:22

网速不够?消费者可以马上少付钱!

即使是那些在家里安装超高速互联网的人,有时的网速也只能说凑合。这是非常恼人的!因为合同就是合同,无论服务怎么样,消费者都必须付费。而现在应该改变了!

从 12 月起,如果家里的互联网的网速比提供商承诺的差得多,则可以马上少交费!。



联邦网络局定义了此类投诉的标准程序,并于本周三作为草案发布,等市场参与者进行调查后,将做出最终决定。其中就包括标准的减价目录,就是固网网速偏离合同规定的网速就有权减费,以及具体能减费多少,测量网速后,对照这个目录单,就能知道能少付多少费用。


消费者的权益得到了加强
随着今年电信法的修订,消费者的权益得到了加强。这就意味着如果网络性能不佳,消费者有关减少向网络提供商支付的费用。然而,消费者很难行使这一权利。因为没有一个统一的衡量标准。


但是,将来消费者可以使用联邦网络局提供的应用程序“Breitbandmess.de”来测速,这个测速结果就是每月减费的证据。而且,网速慢多少,可以少付多少钱都有统一的标准。


在签订互联网合同时,提供商必须在产品信息表中阐明他们的最高和最低数据传输速率以及通常可用的速率。消费者必须以这些信息为导向,以便能够根据测量结果判断可以少付的费用。

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