关于德国能源价格制动机制：消费者如何获得补贴？
联邦政府出台了各种措施来减轻消费者的经济负担。许多人已经获得了一次性补贴付款，能源价格上限今天生效。从今天起，能源价格制动器在德国生效。通过将电价限制在每千瓦时 40 欧分、天然气价格限制在 12 欧分和供暖价格限制在 9.5 欧分，消费者将在经济上得到减负，覆盖他们通常年消费量的 80%。
能源价格制动机制追溯至 2023 年 1 月 1 日，至少持续到 2023 年 12 月 31 日。本文简要介绍您如何准确获得减免以及如何检查账单是否正确：
补贴何时以及如何到达我手中？
北莱茵-威斯特法伦州消费者咨询中心的格雷戈尔·赫尔曼尼 (Gregor Hermanni) 说，法律规定，能源供应商有义务从 3 月 1 日起在预付款中直接和平均地考虑每月的减免金额。3 月份，将包括 1 月份和 2 月份的减免金额。这适用于直接与供应商签订电力、燃气或供暖合同的业主或租户。
实际上，供应商必须在今天之前通过信息函将预付款的新金额告知其客户。减免数额和减免额度也必须列明。即使那些尚未通过信件、电子邮件或在线客户门户网站收到任何信息的人也有权通过价格制动获得折扣 - 甚至追溯到 1 月和 2 月。
如果供暖由房东提供怎么办？
例如，如果在集中供暖的情况下，供应商与房东之间有燃气或供暖合同，并且租户将预付款支付给房东，情况就会有所不同。供应商的信息函首先发送给合同伙伴，在本例中为房东。但是，房东必须在收到信件后立即告知租户减免的金额和期限。
德国租户协会在其关于该主题的常见问题解答中解释说，补贴必须最迟与年度供暖账单一起全额分发给租户。房东必须最迟在 2024 年底之前准备好 2023 年计费期的供暖账单。在最坏的情况下，租户必须等待很长时间才能获得补贴。
然而，根据消费者权益倡导者 Hermanni 的说法，自 2022 年 1 月 1 日以来，自 2022 年 1 月 1 日以来首次增加或商定运营成本预付款的租赁中，事情会进展得更快。然后房东将不得不直接将运营成本预付款调整到适当的水平。如果折扣必须减少不到 10%，则此义务不适用。
如何确定供应商或房东是否正确地应用了能源价格制动器？
Hermanni 建议消费者仔细阅读供应商的信息函。您应该检查指定的减免额度是否计算正确。这必须是覆盖实际或预测年消耗量的 80%。此外，还应检查在显示的扣除中是否相应地考虑了减免金额。
Hermanni 说，如果所有值都正确，消费者将来应该相应地调整每月分期付款的转移或监控供应商的借记。
房东为其提供救济的消费者也应先仔细检查房东的信息函，然后再检查辅助费用表。
如果存款没有正确传递给我，我该怎么办？
消费者权益倡导者赫曼尼建议，如果消费者发现救济没有正确传递，他们应该书面要求供应商或房东，并设定纠正的期限。供应商必须在收到此类投诉后的四个星期内作出回应。
“如果消费者的投诉没有得到公司的补救，公司必须以文字形式解释原因，”他说。然后，消费者可以选择向能源仲裁委员会提交仲裁程序申请。供应商有义务参与此类程序。否则，消费者咨询中心的咨询中心或律师可以帮助执行他的权利 - 也可以针对房东。
如果消费者和公司对能源价格制动有任何疑问，可以拨打联邦经济部的免费热线 0800 78 88 900 获得有关电、气和热价格制动的建议，该部还在其网站上提供常见问题的解答。
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