“AI智能电话调查”正在进行中
作者：同富康社康相信以往大家都有接到过“AI语音”的电话调查，很多居民朋友可能以为是诈骗电话立马就挂掉了，其实这是社康或者上级机构对您在社康的就诊情况进行的回访。
最近，宝安区第一季度关于国家基本公共卫生服务项目知晓率、满意度及真实性的电话调查要开始啦。
为了以后能给居民朋友们提供更优质的健康管理服务，宝安卫健部门将在这几天通过“AI智能电话调查小助理”给您打电话，请大家不要惊慌，也不要反感，接到电话后别着急挂断，调查全程仅需要1-2分钟，请您按照语音提示耐心回答每一个问题。
您的每一份反馈，都是我们前进的动力！
哪些居民可能会接到电话？
本辖区内18岁及以上常住居民、0-6岁儿童的家长、65岁及以上老年人、高血压患者、2型糖尿病患者、孕产妇以及在本年度签约/续约过家庭医生服务的居民朋友。
需要回答哪些问题？
本次电话调查总共4-6个问题，针对不同的人群有不同的问题，重点询问您关于国家基本公共卫生服务项目的知晓情况、获得服务的情况、满意度情况，您只需按照语音提示，尽量用普通话回答即可。
国家基本公卫服务有哪些？
常住居民：为您免费建立健康档案。
0-6岁儿童：免费疫苗接种、免费儿童保健服务或幼儿园体检服务（量身高、测体重、听心肺检查等）、儿童健康指导和随访服务。
65岁及以上老年人：免费体检服务（量血压、测体重、抽血等）、体检结果报告解读；
高血压、2型糖尿病患者：免费体检和随访服务（测血压或血糖、量身高体重、健康指导等）；
孕产妇：孕期电话或微信随访服务、免费产后访视等服务。
AI小助手会说些什么呢？
1
65岁及以上老年人
您好，我是宝安区卫生健康局，打电话是为了了解您享受国家基本公共卫生服务的情况，耽误您一分钟，您只要简单回答即可，请问您是XX本人吗？您可以回答是或者不是。
是。
请问您知道国家基本公共卫生服务吗？比如老年人体检，中医药服务等，您可以回答知道或者不知道。
知道。
好的，那您近一年接受过社康中心为您免费提供的健康体检服务吗？您可以回答有或者没有。
有。
您对社康中心提供的服务满意吗？您可以回答非常满意、满意、一般或者不满意。
非常满意。
好的，上述情况我们已经了解，感谢您的配合与支持，祝您身体健康，生活愉快，再见。
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2
高血压患者
您好，我是宝安区卫生健康局，打电话是为了了解您享受国家基本公共卫生服务的情况，耽误您一分钟，您只要简单回答即可，请问您是XX本人吗？您可以回答是或者不是。
是。
请问您知道国家基本公共卫生服务吗？比如社康中心免费帮您量血压等服务，您可以回答知道或者不知道。
知道。
好的，最近一年社康中心有为您提供量血压、随访、免费健康体检等服务吗？您可以回答有或者没有。
有。
您对社康中心提供的服务满意吗？您可以回答非常满意、满意、一般或者不满意。
非常满意。
好的，上述情况我们已经了解，感谢您的配合与支持，祝您身体健康，生活愉快，再见。
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3
2型糖尿病患者
您好，我是宝安区卫生健康局，打电话是为了了解您享受国家基本公共卫生服务的情况，耽误您一分钟，您只要简单回答即可，请问您是XX本人吗？您可以回答是或者不是。
是。
请问您知道国家基本公共卫生服务吗？比如社康中心免费帮您测血糖、量血压等服务，您可以回答知道或者不知道。
知道。
好的，最近一年社康中心有为您提供测血糖、随访、免费健康体检等服务吗？您可以回答有或者没有。
有。
您对社康中心提供的服务满意吗？您可以回答非常满意、满意、一般或者不满意。
非常满意。
好的，上述情况我们已经了解，感谢您的配合与支持，祝您身体健康，生活愉快，再见。
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4
0-6岁儿童家长
您好，我是宝安区卫生健康局，打电话是为了了解您享受国家基本公共卫生服务的情况，耽误您一分钟，您只要简单回答即可，请问您是XX的家长吗？您可以回答是或者不是。
是。
请问您知道国家基本公共卫生服务吗？比如免费的儿童健康体检、打疫苗等服务，您可以回答知道或者不知道。
知道。
好的，那您的宝宝近一年有没有在社康中心接受过儿童健康体检服务或预防接种服务？您可以回答有或者没有。
有。
您对社康中心提供的服务满意吗？您可以回答非常满意、满意、一般或者不满意。
非常满意。
好的，上述情况我们已经了解，感谢您的配合与支持，祝您身体健康，生活愉快，再见。
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温馨提示
1.如果您接到这个调查电话，请真实、准确回答相关信息。
2.小助理目前只会听普通话，请您尽量使用普通话和它交流，待小助理讲完一个问题并提问您“有或者没有”之后再作答，否则无法识别。
3. 小助理还在学习阶段，暂不能接听您的主动来电，如漏接来电，请耐心等待小助理的二次来电。
4.请注意，小助理不会要求您提供个人信息等隐私情况，不会要求您登录网站或向您收取费用，不进行抽奖活动，也不通过任何数字媒体提供奖品或奖励。
5.本次调查所涉及的信息将严格保密，非常感谢您的支持和配合！
文字：罗炜
排版：罗炜
审核：朱大柱
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