njzhoumeng 发表于 2008-7-15 16:14

555,信用卡被盗用的钱要不回来了!!

今年4月去荷兰旅游时不慎丢了自己的citibank信用卡，打电话报失，发现已经被人盗用了300欧！回来以后reklamtion,结果一直等到现在还没有消息，打电话去citibank问，他说商家一直到现在都没有提供给他们签字的quittung,所以他们没办法uberprefung.也就没办法退钱给我，我说不是废话吗，我的卡被人盗用，怎么可能他们会留quittung。。。然后citibank就tut mir leider一类的话，中心意思就是没有quittung他们爱莫能助，5555，那我的300欧不就没了!不是信用卡应该比对签名的吗，没有我的签名那这笔消费就应该是无效的阿，既然商家不能提供quittung，那这笔消费就应该是无效的阿~~大家有没有什么办法啊，或者有相关的法律判例阿~~300欧，也不是小数目，哭阿:mad: :mad:

飞来一头猪 发表于 2008-7-15 16:22

看来还是用带密码的卡比较安全oder？$考虑$

neuron 发表于 2008-7-15 16:37

原帖由 飞来一头猪 于 2008-7-15 16:22 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
看来还是用带密码的卡比较安全oder？$考虑$
有的信用卡
密码只是取现金时候用的

espresso916 发表于 2008-7-15 17:06

citibank 啊... 小刷不用签名,

我的卡发现被人倒刷,一封信过去,说被人盗用了,他们3天后就給我Gutschrift.

不过我不是citibank

也有可能你没怎么用过卡,第一次刷了300欧,就说要退款, 他们不信而已
能不能退也要看信用,

还有如果钱被退了,商场会找律师通知polizei去抓刷卡的人,
通常情况300欧这个数额,不是很大,你说的有道理,信用卡公司就会給你退了.

[ 本帖最后由 espresso916 于 2008-7-15 17:20 编辑 ]

njzhoumeng 发表于 2008-7-15 17:26

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citibank 啊... 小刷不用签名,

我的卡发现被人倒刷,一封信过去,说被人盗用了,他们3天后就給我Gutschrift.

不过我不是citibank

也有可能你没怎么用过卡,第一次刷了300欧,就说要退款, 他们不信而已
能不能 ...

我当时办的时候以为citibank的服务最好，可惜现在发觉真的一般，出了这事情后拖了2个月不说，到现在还说不行了。。。看版上的朋友用bacyler的，被盗用一个星期就拿回gutschrift了，真是郁闷！有没有人知道某项法律可以要求被人盗用后，商家无法提供小票，消费额不算，信用卡公司退钱的阿
当时看visa说，sicherheit,要签名才会扣钱！商家竟然没有签名也会扣钱，这算不算他们的漏洞阿!

njzhoumeng 发表于 2008-7-15 17:33

另外，我之前常刷信用卡的，每个月的消费额度都在300左右。毕竟我学生信用卡的透支额度不是很高，哎~~

violazen 发表于 2008-7-15 17:42

都拖了2个月啦，citibank被卖了，看来工作人员也无心工作$NO$

天上的一片云 发表于 2008-7-15 18:14

楼主换个角度想象，如果没有这个Quittung，怎么证明这个钱是被盗用的？

schatten 发表于 2008-7-15 18:18

但是商家提供不了Quittung，商家也应该负责的吧$考虑$

tanzn78 发表于 2008-7-15 18:25

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但是商家提供不了Quittung，商家也应该负责的吧$考虑$
$高$

天上的一片云 发表于 2008-7-15 19:00

原帖由 schatten 于 2008-7-15 18:18 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
但是商家提供不了Quittung，商家也应该负责的吧$考虑$

这样的情况，很容就会产生推脱的情况。还是解决不了问题。

楼主不要管商家，给信用卡公司施加压力就行了。商家负不负责任，和你没关系。

drach 发表于 2008-7-15 19:07

只能求助警察，查找刷卡记录，然后证明刷卡时你不在场，不过300欧。。。。警察估计会好言安慰你一番，猴年马月才能破案

schatten 发表于 2008-7-15 19:13

商家是有责任保留单据的，好像是5年时间
所以商家这个时候说找不到单据，很有可能是不想承担这笔损失，故意和银行说找不到$考虑$

espresso916 发表于 2008-7-15 19:22

citi这白痴公司, 我就不臭他了,反正就快倒闭.

lionyo 发表于 2008-7-15 23:39

确实是问题，这方便感觉国内还好点，第一，国内信用卡一般都跟手机等连接，有消费都会马上通知，还有很多银行都有遗失两个星期免责，用得放心一点。我也在德国办了一张，好象用的时候有点怪怪，我到底用了多少，要等下个月的帐单，特别是在网上用的时候，只要填写相关信息就可以，如果万一被人用了，我们还得等一个月才知道$frage$
可能是我不会而已$汗$

njzhoumeng 发表于 2008-7-16 00:01

请问一下该怎么向信用卡公司施加压力啊??总打电话过去骚扰他们?还是写律师信...

trauben 发表于 2008-7-16 00:17

njzhoumeng 发表于 2008-7-16 00:25

原帖由 trauben 于 2008-7-16 00:17 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我用的是barclay的卡, 06年给我寄的新卡没收到, 可能让邮递员放错信箱了, 然后被人刷了500多欧, 直接给银行打电话, 银行工作人员服务挺好, 让打出帐单后把不是自己消费的标出来, 写个说明, 然后再到当地警察局开一个 ...
糟糕啊,我没有报警啊当时,CITI的服务人员在电话理也没给我说要去警局~~~
怎么办啊~~555,我的钱啊...

neuron 发表于 2008-7-16 08:48

原帖由 lionyo 于 2008-7-15 23:39 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
确实是问题，这方便感觉国内还好点，第一，国内信用卡一般都跟手机等连接，有消费都会马上通知，还有很多银行都有遗失两个星期免责，用得放心一点。我也在德国办了一张，好象用的时候有点怪怪，我到底用了多少，要等 ...
可以用在线银行

schatten 发表于 2008-7-16 09:35

继续向银行施压吧，你没有义务证明不是自己的消费，这是商家的责任，对于这种应该保留的单据他们不保留，已经是违法HGB了
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