刚刚吃了个苍蝇，来自jxjj2004
本帖最后由 黯然消魂 于 2009-6-29 23:47 编辑我在dolc也是老买家了，让很多mm代购过东西，也买过很多现货。自认做人还可以，及时付款，态度也温和，也算厚道，就算有遇到问题，也是和卖家商量解决办法。在这里从没和人红过脸，就在刚刚吃了个苍蝇。
代购人就是jxjj2004，她略为“粗暴”的短信，不友善的口气，说我的短信莫名其妙，一口回绝我要退款的要求，还不等我反应，就拒收我的短信。这种感觉真不好啊，让我也来发泄一下！！
和她的短信从一开始到现在都还没删过，都可以做为佐证，证明我做为一个买家，从头到尾没做错什么，给的连接，商品的名字都对，也写的很详细，要什么颜色，尺寸。也及时的付了款和代购费。
今天我收到了东西，但是有一样根本就没有，另2个，也货不对板，明显错误，我就给她留言，想要退。
谁知，她就直接一个反应，是的一个没货了，她等下给我退钱，另外2个，明显货不对板，（写明要蓝色，收到的是黑色，写明要戒指，收到条项链），她下单没下错，不关她的事。
短信里她说了，我的短信她感到莫名其妙，如果我再要求退款，她就拒收了，所以我写了下面很长的短信，问她她想怎么解决，并且在短信一开始就说，可能我的第一个短信语气有点硬，使得她的回信，态度也不好，但是写了半天，要发，却发现她已经拒收！！
这个处理问题的态度，让我感到有点恶心。
作为代购者，收取代购费，所提供的服务不就是代真正买家收和发吗？
就算mm自己下单没错，但是卖家发错了，mm的职责之一不就是检查一下，把把关吗？
如果我直接跟卖家买东西，卖家发错了，作为买家可以要求退和换，那我请人代购，付了服务费了，就反而没有收到正确商品的权利了吗？
这几样东西，都是小东西，不值什么钱，但是这个jxjj2004处理问题的态度，实在让人不耻！
她拒收我的短信，我只好把这个短信放到这里来，让她看看。
也让大家好好看看。
写了半天却被拒收的短信
“mm我今天收到东西，发现有问题，所以有点不爽，所以可能留言语气有点硬，想让mm给退款，如果真的有冒犯，那我先抱歉。因为我只是想解决问题。所以mm的语气请也客气些，我不想吵架。我发的也不是“莫名其妙”的短消息。
mm在说自己没有错的时候，想想我作为买家，我有错吗？？？
1。 关于小兔，mm下单的时候就知道没货了，这个从mm给我发的下单记录能知道，mm没下小兔的单，但是mm没跟我说，等到我收到包裹了，我自己问了，mm才说的。当然可能我想错了，mm一开始也不知道，但是收到货的时候总该看看有没有都收到吧。
2。 mm刚转贴给我的下单，也写了我要的绕线器要蓝色的，但是我收到的是黑色的，这个我没必要骗人吧，我也可以拍照给mm看。就算mm下单没写错，但是卖家发错了，mm收到的时候就没看看吗？mm是做代购的，是收了代购费的，衣服质量mm没法负责，因为每个人对质量的理解不同，我可以理解，但是那么明显的错误（颜色），mm也不觉得应该和卖家换吗？如果我直接在淘宝买，我收到不对的，可以和卖家说要换要退，现在mm是中间人，是收了服务费的，应该也能帮最终买家做点什么吧？？
3。mm看看我和你的短信交流，也一直说猪猪家的戒指要等云云，mm下单没错，但是卖家的错，而且也是明显错误，一个是戒指一个是项链， mm作为代买家买东西的人，不该负责给把把关吗？ 虽然只是卖家的错，但是我做为什么也没错的最终买家就该接受？mm的责任不就是代为收和发吗？？？？
东西，mm也知道我等了好久，收到却有3样不对板，难道我有过错吗？ 我给的名字，给的连接有问题吗？我也付了全部货款和代购款的。
那mm看怎么办吧？” mm可以把下订单的连接发上来，大家一看就知道是不是货不对版了
如果真的是那么夸张，从款式到颜色都出现错误的话，那代购的也太失败了 本帖最后由 黯然消魂 于 2009-6-30 10:58 编辑
mm可以把下订单的连接发上来，大家一看就知道是不是货不对版了
如果真的是那么夸张，从款式到颜色都出现错误的话，那代购的也太失败了
cavendish 发表于 2009-6-29 23:48 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
代购时，mm给的短消息，计算了一共要付的钱：
jxjj2004 2009-5-13 01:51:
总共665，15元=77，3欧+2=79，3欧
第1家：253，15元+5=258，15元
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第2家：407元
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结果4号，收到是条项链 我给的连接是 http://item.taobao.com/auction/item_detail-0db1-7607ec89647f153f498fda7d4d76f73b.htm
我下单的原贴在642楼 http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=887781&extra=&page=65
定的是这个戒指，收到了项链 是啊,楼主把实物也放上来,有图有真相阿 本帖最后由 黯然消魂 于 2009-6-30 10:59 编辑
之后 因为第一单要等，所以我又加了单
mm又在短信里，确定了我的定单
jxjj2004 2009-5-26 23:18:
加：166，64=18，9欧
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没有c款就要a款
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要粉色，没有就要蓝色
http://item.taobao.com/auction/i ... 8c341b01cec19cc.htm
结果4号，来了个黑色的 我给的连接是 http://item.taobao.com/auction/item_detail-0db2-e76697e5a1a6008238c341b01cec19cc.htm
我在代购mm那里下单的原贴在719楼
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=887781&page=72#pid16351235
定的是粉色或者蓝色，收到的是黑色 mm可以把下订单的连接发上来，大家一看就知道是不是货不对版了
如果真的是那么夸张，从款式到颜色都出现错误的话，那代购的也太失败了
cavendish 发表于 2009-6-29 23:48 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我给的连接没问题，而且我觉得我把名称，颜色，大小什么的都写的很清楚。
代购mm只强调她也没错，她下的单也是对的，是卖家发错了，不关她的事。
言下之意是我活该倒霉？？？ 今天太晚了，明天上我收到东西的照片哈 {:4_287:} 这个卖家的脾气还是这样啊~
我也是一个资深受害者~我天秤座 真的不愿与人纠纷 而且她确实很bh所以我一直息事宁人
现在终于有勇敢MM出来那我也要勇敢站出来 证明一下！ 这个jxjj2004真的很缺乏耐心~
我上一次从她家代购 她竟然因为我一句误会的话（而且后来我看她生气 道了很多次谦的） 说让我再找别的人帮我邮寄吧（那个时侯所有的钱都已经转账给她了而且东西都到了她的那个寄发处了）就是这么不负责任~ 因为我不知道东西在哪 而且也不知道怎么找别人帮我寄其中肯定又会浪费很多时间所以好说歹说 把她哄着给我寄来不过人家的态度......
我可以一会把我们的短信内容截上来 让大家都看看 是牛牛呀~代购过一次 人很好很热情呢~ 是不是大家语气上的问题，有点小误会呢~~~ 呵呵，看来受气的不止1，2个阿！！顶！！！！ 我这儿 添加附件老是 显示 图片 {:5_371:} 真是菜鸟一只 ~刚才回复又失误了
我老是不会添加附加~ 总是显示无效文件明天找朋友弄好再传！ 我想说代购的人其实根本无法帮你检查的。
因为他就是你和淘宝的中间人。也是你和邮寄处的中间人。重头到尾他都看不到货，只负责和淘宝卖家和邮寄处的联系。你想他人在德国啊。所以如果如果想避免这样的事情并且最省钱和省心的办法就是你自己有个淘宝，直接和卖家，和国际包裹代发处联系，经常监督下。以保万无一失。 本帖最后由 黯然消魂 于 2009-6-30 11:00 编辑
我想说代购的人其实根本无法帮你检查的。
因为他就是你和淘宝的中间人。也是你和邮寄处的中间人。重头到尾他都看不到货，只负责和淘宝卖家和邮寄处的联系。你想他人在德国啊。所以如果如果想避免这样的事情并且最省 ...
mimimamakitty 发表于 2009-6-30 08:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
可是我在别家的代购，虽然本人在德国，但是国内都有家人或者朋友帮忙检查一下的，然后再把收集起来的东西（可能从不同淘宝店里买的东西）一起发到德国。
而且现在我生气的已经不是东西错了的事情，因为凭良心说，错了2个，漏了的1个东西，和我所有买的东西价值比起来，都是小东西，10多个欧，关键是卖家态度问题，让我有点恼火。
本来我和她短信交流，我不会发到她代购的帖子里去，但是我只发了一个短信，说出了问题，提出退款退货，她发了几个短信，说她没错，我还没回复，她就直接拒收了。所以我才发这个贴，我的id算是老的，一直在坛子里买东西，今天是那么多年第一次发贴发泄。
她在短信里就是说，不关她的事，如果我要求退钱她就拒收我短信了，所以我又写了短信回复她，问她想怎么解决，她已经直接拒收了。
就算是她没错，但是我也没有错，我收到东西有点不爽，她的脾气比我的还大呢！！
以前也碰到过对方出错的状况，当然第一时间还是想退，但是知道出了问题的卖家态度都还不错，起码语气上是在协商解决的办法，也为出了问题而抱歉，不管是她本身的问题，还是淘宝卖家的问题，很多时候做为买家，想想也就算了。哪有人出了问题是这个态度的呀？？ 我以前也找人代购过，也是以为国内会有人检查下，结果其实只是代购的MM帮我下了单子用了支付宝，结果少寄了还寄错了，多的邮费还要我自己承担。{:5_386:}算了以后就还是不买当省钱吧。 是不是有什么误会啊,我跟这个MM代购过很多次东西,她都是非常耐心的啊!而且很负责,遇到没有货的情况,退款也是相当快速的,所以我想双方间肯定有什么误会的地方. 本帖最后由 黯然消魂 于 2009-6-30 21:38 编辑
是不是有什么误会啊,我跟这个MM代购过很多次东西,她都是非常耐心的啊!而且很负责,遇到没有货的情况,退款也是相当快速的,所以我想双方间肯定有什么误会的地方.
jk1966415 发表于 2009-6-30 21:20 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我之前也在她那里代购过，没出问题的时候都ok的
现在有了问题，我只发了一个短信，她就拒收我的短信了，就算有误会，也没法知道了。
而且她就是说她下单没有错，发错货不关她的事，然后就over了。
我也没说是她下单的错呀，我也不想冤枉她，但是这样问题还是没有解决。
我收到了错的东西，想讨个说法，她就直接那么一说，然后拒绝其他的交流，实在有点不礼貌
最讽刺的是，我去看她的代购贴，在倒数第2页78页，有个mm说东西到了，但是有双袜子颜色错了，不过算了，她的回复（在79页781楼）说，“哈？什么袜子发错了，亲爱的告诉我下。。也好和店主说下那。。。。不能就这么算了。哼。。。“http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=887781&extra=&page=79
真觉得有点虚伪了，人家说算了，她说要找卖家，我说要追究，她就马上一副跟她没关的样子。 本帖最后由 绛红美人鱼 于 2009-7-1 17:37 编辑
我家代购不会出现这个问题哦。我本人在德国，但是我有同事在北京。我们北京同事每次发包裹都检查物品数量，颜色和大小的。有的客户的东西颜色不对，国内同事找卖家换。有的卖家少寄了东西，我们也找卖家追讨的。而且我们本身就是国际快递，代购和运输偶们都包拉。
如果代购人在德国的，的确只能是替MM们付钱，是没法作到发包裹前的物品检验地。{:5_340:} 我自己也是作代购的， 虽然做的时间不长，但之间的其实也还是出了很多问题的，但我觉得就是每个买家也都是很善解人意的，如果遇到了问题慢慢的解决就好了，有一次代理太忙 发包裹发错别家，我气也没有用啊，只有自己掏钱在把包裹再寄出去就是了，买家等了很长时间也没有说我什么，其实还是那句话，买家生气不是为了那几欧元的钱，气的还是服务态度，如果代购的MM态度真得那么差的话，也不怪 买家 生气的啊，但是换过头来在想想，可能代购的MM年轻，脾气燥一点，火气 可能上来的快一点， 所以没有控制好情绪，所以我们也尽量体谅吧。。
还有就是店家发错货的情况不多，但是还是有的，我家也有一个相当严重的例子，最近就有个在我家代购的MM 买了1双300元的鞋，厂家发错了，就是代理处验货，也就是验 一双鞋，什么款我想是 验不了的，后来经过跟店主几个来回，现在那个问题基本解决了，店家决定帮 退款，等鞋发挥去后，
最重要的还是那句话，遇到问题解决问题，大家互相理解，彼此宽容，虽然买家亏了一些，你看那个代购MM也很惨，现在都不做了，以前我觉得就他家的代购生意最好了，真是因小 失大啊。。同情一 下啊，也。 本帖最后由 黯然消魂 于 2009-7-1 22:09 编辑
我自己也是作代购的， 虽然做的时间不长，但之间的其实也还是出了很多问题的，但我觉得就是每个买家也都是很善解人意的，如果遇到了问题慢慢的解决就好了，有一次代理太忙 发包裹发错别家，我气也没有用啊，只有自己 ...
danzh 发表于 2009-7-1 18:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不过jxjj2004不代购了，是她自己有其他事吧。不是因为这个事。
不过也可能，正因为这样，她反正不代购了，所以无所谓声誉问题了，正好碰上问题，直接就这样对待买家了吧！！
一开始收到她短信，一共收到3，4条，第一条还好，接着看下去，态度就很差了，我还想，是不是我的留言口气有点硬呀，（因为发的时候，刚收到错的东西）于是我还再写了第2个短信，希望我和她都态度平静，问她想怎么解决，她直接已经拒收了，于是我真气了！
mm说的对，到最后气的就是不负责的态度。买的时候千好万好，出了问题就态度恶劣，再鄙视一下这样的卖家。 不管怎么说，还是要协商解决问题，单纯一个拒收短信有点说不过去。 我在这家也买过东西，退款时蛮快的啊。唉，夏天到了，大家都容易火气大。不要想了，这种事情会越想越生气的。 我也找她代购过，态度确实曼差的，还没办法沟通 我家代购不会出现这个问题哦。我本人在德国，但是我有同事在北京。我们北京同事每次发包裹都检查物品数量，颜色和大小的。有的客户的东西颜色不对，国内同事找卖家换。有的卖家少寄了东西，我们也找卖家追讨的。而且 ...
绛红美人鱼 发表于 2009-7-1 17:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
姐姐你在啊~~~~~~~~~~欧也推荐这个姐姐的代购服务。。。。。姐姐人很NETT的说。。。速度也快
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炫炫冰冰 发表于 2009-7-17 20:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢MM夸啊。偶们是要做好服务地。国内客服是比较认真的，如果她们弄错了，是要自己担责任的。 这个mm态度是很差,当时被她一通数落也忍了,都没有什么人和我这么说过话,自己脾气算很好的.我觉得人的素质差,说她她也不会明白的,下次不光顾就是了.人生总是会偶尔吃吃苍蝇. 好帖子就应该一直顶下去!
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恩我也找过这位mm代购 夸一mal 人很nett 又快
danawen 发表于 2009-9-16 15:07 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
哈哈，谢谢MM夸奖哈
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