VP给的包裹号在DHL上查不到，怎么办？

仙猫 · 发表于 2010-8-19 18:30

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一个单子的号码在DHL上查不到，已经7天了。怎么办？给VP写了信还没等到回信。姐妹们有过类似经验吗？

Bvlgari · 发表于 2010-8-19 19:34

正常，mm再耐心等等，有几次我始终都查不到，但是包裹还是自己来了...表急。。。

还好不是天秤座 · 发表于 2010-8-19 19:40

我的也查不到，说5天以上就可以和他们联系了

lian_diary · 发表于 2010-8-19 19:55

正常
那个只是单号出来了，东西还没交给DHL呢
他家总是这样

仙猫 · 发表于 2010-8-19 19:58

希望借mm们吉言，不要寄丢了就好。另外，收到了几个包裹，有些东西想退回去。单独退的话都不满40欧，如果把两个包裹的货合成一单退回去，这个退货单怎么生成？退一个包裹的我搞清楚了，合几个包裹的，怎么办呢？

lian_diary · 发表于 2010-8-19 20:01

应该是同一次定的东西可以放一个包裹退的，不管寄过来的时候是多少个包裹

软软熊 · 发表于 2010-8-19 20:38

他们家经常东西到了,dhl网上还查不到...
我有一次大半个月没收到,后来联系说给退回去了,然后就让他们再寄,同个地址,又收到了.后面还要退货阿啥的,都没有问题,虽然网上显示早就超过14天了.这点vp还是蛮省心.

希望借mm们吉言，不要寄丢了就好。另外，收到了几个包裹，有些东西想退回去。单独退的话都不满40欧，如果把 ...
仙猫发表于 2010-8-19 19:58

仙猫 · 发表于 2010-8-19 21:00

应该是同一次定的东西可以放一个包裹退的，不管寄过来的时候是多少个包裹
lian_diary 发表于 2010-8-19 20:01

不是同一次订的东西。而是几次不同的单里的东西想合在一起凑40欧寄回去。这样可以吗？还是退回去的东西如果不是同一次订的，要按次计算是不是分别满了40欧？然后分别扣除5欧邮费？

lian_diary · 发表于 2010-8-19 21:03

不是同一次订的东西。而是几次不同的单里的东西想合在一起凑40欧寄回去。这样可以吗？还是退回去的东西如 ...
仙猫发表于 2010-8-19 21:00

那样不行

你去他家网站上填退货单就知道了
一个BESTELLUNG只用填一个退货单，不管那些东西是分几个包裹寄给你的，填好以后他家会寄退货的贴纸给你，你把退货单塞箱子里，外边贴上贴纸，就可以去邮局寄了

不同的BESTELLUNG要填不同的退货单的，收到的贴纸也是两张。贴纸上有BESTELLUNGSNUMMER，搞混了人家就不知道怎么分拣东西了

仙猫 · 发表于 2010-8-19 21:06

那样不行

你去他家网站上填退货单就知道了
一个BESTELLUNG只用填一个退货单，不管那 ...
lian_diary 发表于 2010-8-19 21:03

5555555555555555555
那不是要被扣好几次钱？就算一起寄回去的。

Bvlgari · 发表于 2010-8-19 21:07

vp退货还收邮费么？

lian_diary · 发表于 2010-8-19 21:08

5555555555555555555
那不是要被扣好几次钱？就算一起寄回去的。
仙猫发表于 2010-8-19 21:06

我建议你还是不要一起寄回去，费事你寄回去了他们找不到东西，不退钱，你又要和他们交涉，很麻烦

还是规规矩矩的几个BESTELLUNG就搞几个包裹，里边退货单填好，这样比较清楚，人家出错的可能性就小

仙猫 · 发表于 2010-8-19 21:08

vp退货还收邮费么？
Bvlgari 发表于 2010-8-19 21:07

退回去的东西低于40欧，退钱时会扣5欧。高于40欧就没问题了。

仙猫 · 发表于 2010-8-19 21:12

我建议你还是不要一起寄回去，费事你寄回去了他们找不到东西，不退钱，你又要和他们交涉，很麻烦 ...
lian_diary 发表于 2010-8-19 21:08

问题是分开寄，肯定是要被分开扣5欧，那有的都不值得寄了。
另外如果填了要退货的单，最后没寄回去，会有问题吗？

lian_diary · 发表于 2010-8-19 21:14

问题是分开寄，肯定是要被分开扣5欧，那有的都不值得寄了。
另外如果填了要退货的单，最后没寄回去，会有 ...
仙猫发表于 2010-8-19 21:12

那倒不会有问题

能不能一起寄的问题，你如果实在想问就问问客服吧，如果他们同意，你就在大包裹里再用塑料袋什么的分开装一下

仙猫 · 发表于 2010-8-19 21:16

那倒不会有问题

能不能一起寄的问题，你如果实在想问就问问客服吧，如果他们同意，你 ...
lian_diary 发表于 2010-8-19 21:14

另外，这个低于40欧，要自己掏钱寄回去，然后他们退款还要扣5欧邮费是吗？

lian_diary · 发表于 2010-8-19 21:17

另外，这个低于40欧，要自己掏钱寄回去，然后他们退款还要扣5欧邮费是吗？
仙猫发表于 2010-8-19 21:16

不是吧，他们一样会寄那个贴纸给你
也就是你退回去时不用你掏钱
然后他们会扣5欧

仙猫 · 发表于 2010-8-19 21:44

不是吧，他们一样会寄那个贴纸给你
也就是你退回去时不用你掏钱
然后他们会扣5欧
lian_diary 发表于 2010-8-19 21:17

我哭！我还是明天打电话问一下客服。。。

lian_diary · 发表于 2010-8-19 21:45

我哭！我还是明天打电话问一下客服。。。
仙猫发表于 2010-8-19 21:44

恩，那样比较靠谱

OReilly · 发表于 2010-8-19 22:05

回复 18# 仙猫

MARK一下，等MM回复～

fruit-rings · 发表于 2010-8-19 22:06

我的包裹都送到了，上面还显示着上一步的上一步

仙猫 · 发表于 2010-8-20 16:05

本帖最后由仙猫于 2010-8-20 16:06 编辑

今天打电话问客服了，不同订单的东西可以放在一个包里寄回去，就是最好要把每个退货单和货物分开放好。退回去包裹总价超过40欧就不会被扣邮费。其他多余的用不到的贴在包裹外的退货贴纸，需要销毁。

仙猫 · 发表于 2010-8-20 16:07

另外今天收到Roeckel手套了。订了3双，可是有一双上有洞！太伤心了。555555555555555 现在要退回去的东西又多了一件。

lian_diary · 发表于 2010-8-20 16:08

今天打电话问客服了，不同订单的东西可以放在一个包里寄回去，就是最好要把每个退货单和货物分开放好。退回 ...
仙猫发表于 2010-8-20 16:05

lian_diary · 发表于 2010-8-20 16:09

另外今天收到Roeckel手套了。订了3双，可是有一双上有洞！太伤心了。555555555555555 现在要退回去的东西又 ...
仙猫发表于 2010-8-20 16:07

这完全是他们的问题啊，要我说只要有这一件，不管你的东西到不到40欧，都不该再算邮费了

仙猫 · 发表于 2010-8-20 16:14

这完全是他们的问题啊，要我说只要有这一件，不管你的东西到不到40欧，都不该再算邮费了 ...
lian_diary 发表于 2010-8-20 16:09

太郁闷了，那双手套很漂亮的，也合适，就是有个洞。555555555555555555
趁这机会，把收到的这一批不喜欢的，不合适的都退回去好了。哎！

amber · 发表于 2010-8-20 21:18

我的包裹前两天也查不到，不过我今天已经收到了，之前我打过电话去问，好像说他们的包裹要统一寄到法兰克福中心然后再寄什么的，而且最近他们肯定发货量大增，忙中出错，但大家不要太过担心

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