快被Alice的网弄疯了，请大家帮帮忙吧！！狂郁闷中~

霜花

过程比较复杂，我希望能够简单明了的叙述清楚，先谢谢大家的帮助！！

现在的基本情况是3天当中有2天是断网的，Power的灯亮着，DSL的灯不停的闪，Internet的灯不亮，Lan的灯是亮的。

1.   首先是出现无法连接网络 错误678，跟Alice的客服联系后，又是重启猫，又是拔电话线，无果，没解决。约了Techniker（Alice的）Termin
2.   等了3天，就在Techniker（Alice的）来的前1个小时，网奇迹般的自己连通了，结果是没查出原因人就走了，悲剧是，Techniker走了之后2个小时，网又断了，只好再次报Stoerung。又约了Termin4天后
3.   这次Techniker来的时候（谢天谢地，网没有奇迹般的自动连上，汗啊，我这想法啊~~），测了半天，说是我的Telefondose有问题，给我换了一个，可是换完也没好。说是再等2-3天。结果是第二天早上可以上网了。悲剧是： 坚持了3天又断了。
4.   这次的 Techniker是（Telekom的），可是不知道今天来不来，之前开通网的时候有遇到过第三次才来的情况。可是今天早上开机后2个小时，网奇迹般的又连上了！！一会儿Techniker来，我都不知道该咋办

综上所述，到底是哪里出了问题啊，电话线路？？可是为什么会3天没网，然后突然又自动连上？？      猫有问题？还是一样的，猫坏了就不可能连上网，可是间歇性的还是会连通网络。 崩溃中~~~高手们帮帮忙吧~~~希望我的情况我都说清楚了~~现在是一个月有差不多三周没网，中间间歇连上几个小时，之后就断。约个Termin就是3-4天。电话打了无数，花了好多钱，心在滴血。

说明一下，我家在柏林，不是偏远地区，我邻居也是用Alice他的网就很好，所以应该不是因为地区信号不好的原因。（之前看过一些帖子，说是有地方偏远的原因，所以在此说明一下，这个原因应该可以排除的）

还有，万一一会儿我没能回帖子，肯定是又断网了~~~大家见谅！！

霜花

有没有人帮帮忙啊~~~约好的Techniker 8点—12点之间来，目前还没有来，估计几天会被放鸽子~~

霜花

果然不出所料，Techniker没来！发了个短信叫我打电话018055656，说是关于Techniktermin的，电话打过去，居然说不知道为什么会收到SMS，Techniker还没有Ruckemeldung！！彻底晕死了!还说叫我明天继续等，还要为Termin 付钱！！没人帮忙解决一下吗？这到底是要怎样啊~

霜花

两年的合同，KUN不掉啊~~~死的心都有了~~到底怎么解决啊~~

rainbowli

几年前遇到过类似问题，后来techniker来了之后检查了半天，说是线路老化，接口接触不良之类的问题。后来来来回回在我们家里的dose和楼下那个总线路那边捣腾了一个上午，总算修好了。是telekom的人来修的。

霜花

几年前遇到过类似问题，后来techniker来了之后检查了半天，说是线路老化，接口接触不良之类的问题。后来来来 ...
rainbowli 发表于 2010-11-30 12:58

那Techniker去你那里的时候，你的网是突然连上了，还是断的啊？我今天被Techniker放鸽子了

rainbowli

我那时候可能运气比较好，他来之前网还好的，他用仪器测试的时候，那网突然就断了，他就只能开始找原因，捣腾半天才弄好的。

铿锵白菜

两年的合同，KUN不掉啊~~~死的心都有了~~到底怎么解决啊~~
霜花 发表于 2010-11-30 12:30

如果情况是这样的话，写封措辞严厉的信，声明是他们他们无法履行网络供应商应尽的义务，如果14天不能解决问题让你满意的话，昆！
还有，多花的钱一分都不要付，所有书信往来一律复印留底。
柏林的alice其实还是ok的。

liangtse

如果排除电话线路的问题， 刷Router的固件试试. 以前给别人刷过， 刷新后网络就好了

霜花

搞定了，就是线路问题，Router是没有问题的，是Telekom的技术员折腾了半天搞定的。但是投诉信还是要写的，气死我了。