怎么办，在rossmann 网店买东西，签收后发现少给我了

xiecat11 · 发表于 2011-6-16 10:33

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因为要回国，所以给爸妈还有亲戚买了好多鱼油，保健品。其中一样我订了30盒，结果打开才发现只给10盒？怎么办啊？

xtyst · 发表于 2011-6-16 10:43

收了30盒的钱
才给了10盒？太夸张了吧也

乖乖猪 · 发表于 2011-6-16 10:52

那箱子能装下30盒吗，不要往外拿，如果拿出来了，就按原样给放进箱子，再用相机给打开箱子的样子拍个照，然后再把你买的东西都拿出来拍张全家福，然后发email给他们，说明情况，并且把照片附上，之前我有次买东西的时候，虽然不是在rossmann，但是也少了一大盒东西，然后我就拍照发邮件，后来人家回复我，过两天就把东西寄给我了。

乖乖猪 · 发表于 2011-6-16 10:58

对了，邮件中把订单号和你地址什么的都写清楚了，发完邮件，可以再打服务电话把情况说一下，说已经发邮件和照片，希望他们尽快处理。

shirleywxchn · 发表于 2011-6-16 11:43

德国的网上购物还是挺保险的，我也遇到到类似情况，虽不是Rossmann，但直接打电话给客服，就告他们少寄了，他们就会告你下一步要怎么做了。最后告他们你是要让他们给你补寄过来还是退钱。

乱了感觉 · 发表于 2011-6-16 12:20

以前在别家onlineshop买东西，总共买2样，还少寄给我一个。写邮件把事情说了一下，他们很快把另一个寄给我了

蛋糕妹妹 · 发表于 2011-6-16 13:22

能问个题外话么？ROSSMANN网上订购了东西，几天才能收到啊？

hugoyuan · 发表于 2011-6-16 14:26

本帖最后由 hugoyuan 于 2011-6-16 14:31 编辑

楼主你不用急，估计你定的太多他们没有货给你，我也定过rossmann的，也有几次东西少的，但第二天都会收到信是关于少发的东西，款也会完几天退到你的帐户，你明天查查你的信箱看有没有他们的信。款是先扣全款，晚几天差的东西的款也会退到你的帐户。

我住的地方没有rossmann实体店，所以只能网上定她家的东西。

hugoyuan · 发表于 2011-6-16 14:29

回复 7# 蛋糕妹妹

你下订单时可以预约几号送货，一般都在你预约的那天送来，也会比你预约号晚一天，不过他们发货挺快的。

蛋糕妹妹 · 发表于 2011-6-16 14:37

{回复 9# hugoyuan

啊～～～我没选预约号怎么办呢？？

live · 发表于 2011-6-16 14:41

Rossmann 信誉有保证的，打客服电话说明情况应该就ok了。

hugoyuan · 发表于 2011-6-16 20:25

回复 10# 蛋糕妹妹

因为我住的城市没有rossmann，所以都是在他家网店定的。你没有预约，他们也会尽快给你发的，你可以看看他们给你确认的订单的邮件上面有配送的信息。他家发货还真的挺快的。

xiecat11 · 发表于 2011-6-16 22:35

由于我不会德语，所以今天发邮件了，可是没回复啊？话说这周日我就要回北京了。

蛋糕妹妹 · 发表于 2011-6-17 11:13

回复 12# hugoyuan

昨天收到了！！谢谢你哟：）

vakuuum · 发表于 2016-4-11 10:41

虽是老帖，看了此帖，果然发现ROSSMANN的网店不靠谱。。少发货这个尿性看来是个常态

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