如何接通vodafone的客服？

news208 · 发表于 2011-10-27 18:21

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第一次签vodafone的网络，想通过客服热线约个Techniker Termin，音乐都听吐了都还没人接，等待中ing。。。

各位都是怎么约的Termin，网上签的合同能去店里约吗？

live · 发表于 2011-10-27 18:35

网签的合同是Vodafone给你分配Termmin，你可以在
https://www.vodafone.de/proxy42/portal/login.po
输入你的 ARC 号码和姓名，查询或修改Termin。

news208 · 发表于 2011-10-27 19:02

感谢live，现在这个链接只能查询状态，没法进行下一步的操作。

昨天techniker来过了，由于我没有接到任何通知，根本就不知道有这个Termin，结果就错过了，回来后在邮箱看到一张Techniker（telekom）留的纸条，说让我重新和Vodafone约Termin。

按照live的说法，难道我还要再等一轮？

anjanette · 发表于 2011-10-27 22:50

本帖最后由 anjanette 于 2011-10-27 22:51 编辑

news208 发表于 2011-10-27 19:02
感谢live，现在这个链接只能查询状态，没法进行下一步的操作。

昨天techniker来过了，由于我没有接到任何 ...

电话是不太好打。可以写邮件给他们，一般2天在之内肯定回复。在他们的主页下面 Kontakt zu Vodafone - schriftlicher Kontakt

或者直接上vodafone forum 发帖，他们有很多的管理员值班，看到这种投诉帖会马上处理。

个人经验，仅供参考。

news208 · 发表于 2011-10-27 23:25

本帖最后由 news208 于 2011-10-27 23:29 编辑

anjanette 发表于 2011-10-27 22:50
电话是不太好打。可以写邮件给他们，一般2天在之内肯定回复。在他们的主页下面 Kontakt zu Vodafone - ...

感谢anjanette，正在研究Vodafone的网站呢，Kunde Forum里面好热闹啊，哈哈看来德国人抱怨的也不少，心理很是安慰。

先写信吧。希望能尽快。没网的日子可怎么办啊。

同时还发现一个问题，Vodafone搞活动，开通送50欧的Guthaben，直接减免前2个月的网费。现在看来开通就需要差不多一个月时间，这个优惠很有欺骗性啊。呵呵

shelva · 发表于 2011-10-31 22:35

news208 发表于 2011-10-27 22:25
感谢anjanette，正在研究Vodafone的网站呢，Kunde Forum里面好热闹啊，哈哈看来德国人抱怨的也不少，心 ...

没开通前是不会收费的~所以这个还是挺值的

news208 · 发表于 2011-10-31 22:53

shelva 发表于 2011-10-31 21:35
没开通前是不会收费的~所以这个还是挺值的

哦具体怎么解释啊 shelva。我这样理解不知道对不对，24个月的合同是从开通之日算起？先谢谢了。

shelva · 发表于 2011-10-31 22:56

news208 发表于 2011-10-31 21:53
哦具体怎么解释啊 shelva。我这样理解不知道对不对，24个月的合同是从开通之日算起？先谢谢了。

其实我也不知道，我也是一个月前刚签的，不过观察了账单发现没有扣款，上VODAFONE查账户消费也是0，所以我个人认为是从开通日前开始算

news208 · 发表于 2011-10-31 23:01

shelva 发表于 2011-10-31 21:56
其实我也不知道，我也是一个月前刚签的，不过观察了账单发现没有扣款，上VODAFONE查账户消费也是0，所以我 ...

哦感觉怎么样啊设置麻烦吗？我还在等techniker上门呢不过今天显示无线路由器已经寄出来了

shelva · 发表于 2011-10-31 23:03

news208 发表于 2011-10-31 22:01
哦感觉怎么样啊设置麻烦吗？我还在等techniker上门呢不过今天显示无线路由器已经寄出来了

还没连上，我也在等techniker，我9.26签的，第一次termin居然在11.5，就这周六。我只能说对这个处理速度很不满。我好几个同学被techniker放鸽子了。现在用的surf-sofort不稳定，时快时慢。

news208 · 发表于 2011-10-31 23:06

shelva 发表于 2011-10-31 22:03
还没连上，我也在等techniker，我9.26签的，第一次termin居然在11.5，就这周六。我只能说对这个处理速度很 ...

呵呵不厚道的心理平衡一下

大家一起等吧希望尽快吧谢啦

shelva · 发表于 2011-10-31 23:11

news208 发表于 2011-10-31 22:06
呵呵不厚道的心理平衡一下大家一起等吧希望尽快吧谢啦

唉，对德国所有电信公司都表示不满啊。。。

news208 · 发表于 2011-11-1 00:34

shelva 发表于 2011-10-31 22:11
唉，对德国所有电信公司都表示不满啊。。。

突然想到还有2个问题
1 Vodafone是怎么通知你Techniker Termin的时间呢？我之前这个Termin根本就没有收到任何通知，回来后在信箱就看到一张留言条
2 寄出打印的Auftrag后是不是会收到一封offizielle Auftragseingangsbestätigung? 邮件里面说有，但是我到现在怎么都一直都没有收到？不过Auftragnummer倒是正常。

谢啦

shelva · 发表于 2011-11-1 12:24

news208 发表于 2011-10-31 23:34
突然想到还有2个问题
1 Vodafone是怎么通知你Techniker Termin的时间呢？我之前这个Termin根本就没有收 ...

vodafone给我发了封信，上面就有freischaltung的时间，让我在家里等。还有一张einen blick,所有重要的信息都在上面。至于后面那个我没有寄出过诶，我实在店里办的。

shelva · 发表于 2011-11-1 12:25

news208 发表于 2011-10-31 23:34
突然想到还有2个问题
1 Vodafone是怎么通知你Techniker Termin的时间呢？我之前这个Termin根本就没有收 ...

vodafone给我发了封信，上面就有freischaltung的时间，让我在家里等。还有一张einen blick,所有重要的信息都在上面。至于后面那个我没有寄出过诶，我是在店里办的。

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