世界上还有比德意志银行更差的银行吗

kolala

在受了德意志银行百般的摧残后，我由衷的想这么问一句。
我用的是德意志银行的留学生自保金账户，也不是新开户用户，办之前一个留学签证时，就已开通。这次因又办新的留学签证，只需在原账户里存入够要求的钱数。哪知来到德国后，才发现虽然账上有足够的钱，账户却被冻结：不能取现金，不能转帐（无论是通过网银还是ATM）。正常都人像我都想知道原因和解决方案，于是我遭遇德意志银行的摧残开始了：
由于保险自动划账转帐失败，收到DB的通知信函，说由于账户资金不足，转帐失败。仅有通知，没有原因说明。
打电话到DB客服电话，话说，只有德语服务，被告知因为未开通“电话银行”服务，不能查原因，没有告知的义务。若想获此服务，请先填表。流程：客服邮寄申请表，签字确认，再邮寄回去。我邮寄完确认表已一周有余，迄今未收到任何确认回复。倒是此间因为网购转帐失败，收到两封DB的“没钱通知”，同样没有告知原因。
没办法，亲自去趟德意志银行。由于这个德国最大的银行的营业网点很少，只能去另外城市的支行，这个支行还是我的开户行。外面看起来很大的支行只有两个柜台接待普通客户，队伍排的老长（没有排号机这东西），无论是前台咨询还是办事人员，都不会说英语。幸好有个类似实习生的女孩能说一些英语。当我把问题告诉接待后，看到的是茫然的眼神，表示从未碰到这问题。然后她打电话去问汉堡的学生中心，说电话打不通，你填个问题申请表吧，我们寄给汉堡，然后你再打电话到汉堡问原因。哦～～这个流程很有意思。我问，什么时候能解决？答，我也不清楚，也许到这个周末。我就这样被打发了。
出门给汉堡学生中心打电话，照例是德语。——尼玛，明明是给国际学生开通的电话，不用英语，就是我天朝四大行的客服电话也有“按2，for english service”啊！胡乱按了个键，语音留言用英语说，对不起，因为打我们电话的人太多，不能一一电话处理你的问题。若你已经在德国，请至当地支行当面咨询。“踢皮球”三字瞬间闪现在我脑中。怒气冲冲返回银行，问他们到底怎么回事？仍然是以无辜茫然的眼神看着我说，我们真的不清楚情况。或者你等三四天自己在ATM机上试试。如果还是不行，就需要你再来一次了。还是没有答案。
这就是德意志银行！！要把这个在国内打银行客服电话，十分钟内问明情况的的问题搞清楚，到了这儿，是比一个弄清玛雅文明为何消失还难的事。整个德意志银行笼罩在一片神秘的浓雾里，以媲美于“有关部门”的姿态处在某个不知名的角落中。世界上还有比德意志银行更差的银行吗？
话说，当初耳闻德意志银行的差劲，可是办自保金账户的时候别无选择，他是垄断的！腹黑一下，德国驻中国大使馆收DB多少好处费？
德意志银行的烂，还在很多地方淋漓尽致的体现着，在北京分行开户，收200（大概）人民币，到了德国激活账户，拿卡，收50欧元（仍然问不出原因）。
好吧，我知道你们要拿钱去希腊放贷款，你们忙大事，挣大钱，可是留学自保金账户的小钱你也不放过，那么能不能先提高一下自身的管理水平先？？
强烈呼吁德国驻华使馆，中国外交部等有关部门，取消德意志银行在留学自保金方面的垄断！

Antja

虽然我不想说deutsche bank多好，不过归根结底还是个语言问题，找个会说德语的中国人跟你一起去吧，估计几句话就能有你要的答案了

kolala

不是语言问题。银行工作人员听明白了我的问题

kolala

他们就是不知道怎么处理这个问题。我也请德国朋友帮我电话询问，结果是他需要得到我的授权才能问问题。我授权过后，还没有接到任何通知，一周半了

Antja

kolala 发表于 2011-11-8 21:51
他们就是不知道怎么处理这个问题。我也请德国朋友帮我电话询问，结果是他需要得到我的授权才能问问题。我授 ...

所以让你带着朋友一起去银行啊，这问题不是很着急么，自己的事情自己不着急，别人哪会上心啊，自己多催着点啊，换我早杀过去，不给我个交待就不走

Nimm2

嗯，在论坛呼吁一下，德国外交部肯定能看到

快乐的园丁

德意志银行，我一毕业就立刻kun了

kiro

DB确实很差，比起我在国内银行遭受到过的摧残来说，只能说DB又让我开了眼界，认识又上了一个新的台阶

Nimm2

就目前碰到的，几个小城市的db，以及dortmund，wuppertal，essen，freiburg的都还算不错，服务中等偏上，只有kassel 的很恶心，大概rp算是不错了

kolala

Antja 发表于 2011-11-8 22:07
所以让你带着朋友一起去银行啊，这问题不是很着急么，自己的事情自己不着急，别人哪会上心啊，自己多催着 ...

可以带他再去一次银行，他们要什么授权的话还在其次——问题是，我的跟别人的时间消耗不起。我也相信如果我天天泡在银行，或者我直接坐6小时火车跑汉堡去，问题一定会解决。但这个不是本帖讨论的问题。

kolala

Nimm2 发表于 2011-11-8 22:09
嗯，在论坛呼吁一下，德国外交部肯定能看到

德国外交部得多敬业的派人泡中国论坛，研究中文舆情呢

Antja

kolala 发表于 2011-11-8 22:23
可以带他再去一次银行，他们要什么授权的话还在其次——问题是，我的跟别人的时间消耗不起。我也相信如果 ...

那你要什么讨论什么，难道现在不是解决问题最关键么

live

DB是我碰到过的服务质量最差的银行，做了他们十几年的客户，现在很少用了，竟然连新的EC卡也不给我寄，因为他们的客户重心在商业客户，自然对我们这些私人客户怠慢得很了。我已经转到Postbank了，服务质量和DB完全是天地之分。

Antja

live 发表于 2011-11-8 22:37
DB是我碰到过的服务质量最差的银行，做了他们十几年的客户，现在很少用了，竟然连新的EC卡也不给我寄{:5_34 ...

老大，postbank的online banking用起来方便么，我昨天去邮局人家也推荐我来着，还不用年费，看着很不错喏，就是我喜欢db的网银，觉得很方便

live

Antja 发表于 2011-11-8 22:44
老大，postbank的online banking用起来方便么，我昨天去邮局人家也推荐我来着，还不用年费，看着很不错喏 ...

非常方便，开户既有，不需要额外申请开通，现在是手机短信验证模式，没有纸质TAN。
你可以再等等，PB不久会有开户优惠活动出台。

kolala

Antja 发表于 2011-11-8 22:30
那你要什么讨论什么，难道现在不是解决问题最关键么

钱的问题好解决，而且我刚也得知可以换自保金银行了，在别的银行开个证明到外管局说明情况就可，等于变相解决了问题。我纠结于德意志银行超烂的管理体系（如果他有体系的话），BALA　BALA，一种情绪的释放或者感慨。德意志银行至少还欠我一个正式的道歉

Antja

live 发表于 2011-11-8 22:47
非常方便，开户既有，不需要额外申请开通，现在是手机短信验证模式，没有纸质TAN。
你可以再等等，PB不 ...

哦，那我等等，可是那个收短信的，岂不是在国内的时候就没法用了，我现在用的那个o2的手机在国内完全没信号

kolala

live 发表于 2011-11-8 22:37
DB是我碰到过的服务质量最差的银行，做了他们十几年的客户，现在很少用了，竟然连新的EC卡也不给我寄{:5_34 ...

我也在收集好口碑的银行信息，准备换银行。对于银行来说，我不是大客户，但是对我自己来说，我是百分百的上帝客户。

Nimm2

呃，要说欧最痛恨的，该是citibank 吧

kolala

我是新手，这里回复信息每次都要再登录，谁能告诉我简便方法。我回复之前那位朋友，我也认为甚至与工行或其他国内银行相比，DB就是不忍卒比。

celinecy

Antja 发表于 2011-11-8 23:51
哦，那我等等，可是那个收短信的，岂不是在国内的时候就没法用了，我现在用的那个o2的手机在国内完全没信 ...

post的网银还可以，而且可以把同一家开的不同用途的账户整合在一个页面上显示，网上汇款回国也超便宜哒。
国内收短信的功能偶现在也不确定，如果不行的话就只能花十几欧买他们一个TAN的小机器了。
可是嫩不是刚回过国了咩，干嘛要纠结这个吖...

Antja

celinecy 发表于 2011-11-10 21:45
post的网银还可以，而且可以把同一家开的不同用途的账户整合在一个页面上显示，网上汇款回国也超便宜哒。 ...

因为国内的网银不也是绑定手机短信的么，但是国内的手机开通国际漫游又很麻烦，所以我现在每次要用国内的网银都得给我妈打电话，让她帮我收那个tan，觉得好麻烦的说，我这么的号国内也用不了，这不是一样麻烦么，就觉得不是很方便

以传说之名

银行这种单位，态度好算是积德的了。不出问题都正常，出了问题用户只能干着急啊。