包裹里的东西通过ＢＰＯＳＴ在中国寄丢了．该不该通过卖家向ＢＰＯＳＴ索赔？

Hanah · 发表于 2012-8-20 23:09

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７月２７号用了那家第一个提供ＢＰＯＳＴ邮寄服务，　又广做宣传的运单卖家的运单往国内江苏徐州邮寄一部像机，包裹重量不到２公斤．　　８月６号徐州的收件人到邮局去取包裹时，　邮局给了一个空包裹纸盒，　里面的像机不见了．　邮局说里面的东西是在北京到南京之间途中不见的，　并出了证明．　　８月７号我们给运单卖家发邮件，　询问索赔，卖家先是说包裹里面的部分物品丢失的话只能是让收货人找中国邮政索赔，如果是包裹一直没有收到，他们可以联系比利时邮政索赔．　我们认为里面的东西寄丢了和包裹寄丢了都应该由ＢＰＯＳＴ负责，　卖家就说要我们提供照片和证明，　接着说比利时放假，　不办公，空的包裹已经于８月１５日退回了比利时，　网上可以查到．　我们告知了ＦＲＡＵ　ＦＡＮ，她回答说：＂我们把包裹索要回来吧。好吗？＂　包裹其实根据ＢＰＯＳＴ网上跟踪信息已经被退回了，　还需要怎么索要啊，　没弄明白．　后面卖家还告诉我们，　他们没有接到ＢＰＯＳＴ的反馈信息（不是他们主动联系ＢＰＯＳＴ吗？　要等ＢＰＯＳＴ的反馈吗？　这里也不明白），　又再次建议我们向中国的ＥＭＳ联系，　让我们通过ＥＭＳ来联系ＢＰＯＳＴ．　再接着就是今天我打电话过去问，ＦＲＡＵ　ＦＡＮ说，　德国的联系人休假一个星期，　应该这周回来，　也没说具体哪一天，　还是让我们等，　还是说估计ＢＰＯＳＴ不会理会，　我们应该自己直接向中国邮政联系索赔，　这到底是卖家在推拖还是ＢＰＯＳＴ在推拖？　　东西在中国的那段路程上寄丢了，　我们应该找中国方面索赔吗？　中国邮政的回答是，　我们该向承运方反映并索赔．　以前我通过ＤＨＬ寄过一个包裹到美国，寄了很久对方都没有收到，　美国方面很确定的说要我们和ＤＨＬ联系，　他们根本就不回答我的询问．　后来ＤＨＬ确实是给了我一个负责任的结果．　承运方应该负责全路段的安全，　直到收件人顺利收到包裹．　这在任何国家，　任何运输公司都是一样的，　除非有特别的说明．　所以我一直不明白为什么这个卖家总是要我们去找中国的ＥＭＳ索赔？

和卖家的联系都是我们主动的给她邮件，否则就没有任何音信，回信很简短，　没有什么跟踪情况的内容．　这种方式让人很不愉快．　这件事我们还在等结果，　我会在这里随时更新收到的信息，看事情的进展．　顺便提醒一下大家，　邮寄包裹里面的东西在路上可能会被偷换．　要小心的，　真郁闷啊．　　　　　　　　　
　　　

akbulak · 发表于 2012-8-21 22:52

七月丁香 · 发表于 2012-8-21 23:11

很正常的,很多人都评价过他的物流了,你没有看见吗

Hanah · 发表于 2012-8-22 13:01

没注意过, 这个态度真是让人恼. 比丢了东西还让人恼火.

Hanah · 发表于 2012-9-23 13:17

这件事至今没有任何反馈．　　

么么么 · 发表于 2012-9-24 22:14

可能fanMM联系不及时，但是丢了东西确实也不能怪fanMM啊

福临丹丹 · 发表于 2012-9-24 23:11

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

yang0105342 · 发表于 2012-9-25 05:50

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

Hanah · 发表于 2012-9-29 15:23

么么么发表于 2012-9-24 22:14
可能fanMM联系不及时，但是丢了东西确实也不能怪fanMM啊

丢东西我不怪她，　但通过她邮寄，　东西丢了，　我自己无法直接索赔（这是我打电话时范ＭＭ自己说的，人家讲比利时语，不讲德语），　她代理这个邮寄工作，　是不是也应该代理索赔业务啊？　到现在连半个字的回音都没有，　就象是什么也没有发生似的，　这样的邮寄服务谁会感到顺心？

Benetanash_Eta · 发表于 2012-9-29 16:42

我今天刚发了20KG的大包回国本来想这里那里买单便宜点后来还是决定和以前一样直接邮局走贵虽贵点但是安全可靠有遗失破损也好解决

happy1983 · 发表于 2012-9-29 17:03

我在她那边买的包裹单，包裹寄丢了，2月份的事情，到现在都还没有索赔呢。不是自己的事情根本就不会放在心上。催了好几次了，也不知道她有没有帮我催dhl。就这样干等着。

依依有意 · 发表于 2012-9-29 17:51

BPOST的包裹到北京之后也是由中国邮政运输的吧。中国邮政运输也是有责任的吧。
要不楼主自己发英文信到比利时邮政去咨询吧。

kludy · 发表于 2012-9-30 23:17

Benetanash_Eta 发表于 2012-9-29 16:42
我今天刚发了20KG的大包回国本来想这里那里买单便宜点后来还是决定和以前一样直接邮局走贵虽贵点但是安 ...

扑，你随便找个DHL代理也要便宜啊。。。不都是用邮局DHL。。。

kludy · 发表于 2012-9-30 23:19

依依有意发表于 2012-9-29 17:51
BPOST的包裹到北京之后也是由中国邮政运输的吧。中国邮政运输也是有责任的吧。
要不楼主自己发英文信到比利 ...

这个推荐可以试试。。。而且，建议越快操作越好，任何索赔什么都有个截至期限的

Hanah · 发表于 2012-10-7 14:08

依依有意发表于 2012-9-29 17:51
BPOST的包裹到北京之后也是由中国邮政运输的吧。中国邮政运输也是有责任的吧。
要不楼主自己发英文信到比利 ...

谢谢，　我正在发英文信联系．　看看有没有回音．　　

依依有意 · 发表于 2012-10-7 15:58

Hanah 发表于 2012-10-7 14:08
谢谢，　我正在发英文信联系．　看看有没有回音．　　

楼主如果得到结果，麻烦来这里吼一声吧。

Hanah · 发表于 2012-10-7 22:04

依依有意发表于 2012-10-7 15:58
楼主如果得到结果，麻烦来这里吼一声吧。

不管有没有回信, 我都会在这里吼几下的.

wer1973 · 发表于 2012-10-10 21:53

happy1983 发表于 2012-9-29 17:03
我在她那边买的包裹单，包裹寄丢了，2月份的事情，到现在都还没有索赔呢。不是自己的事情根本就不会放在心上 ...

如果发件人写的是你的名字，你可以自己去找DHL索赔的。靠这个中间人，不靠谱的，人家哪会上心呀。

我4月寄了个包裹丢了。我寄到我老家的，以前都是先北京再我老家的省会海关，然后才是我老家城市。那个包裹直接是北京完了，新南路妥投。我老家城市也压根没这条路好吧。

我给DHL去nachforschung了，来来回回，若干表格。好了，我都以为能赔了。人家DHL给我回个信，中国邮政把签收底单KOPIE件传过来，是有人签字收了。我的收件人姓杨，签字收包裹的叫李建。DHL说，有人收了，不赔。

我一股无名火起呀，又回信，说明收件人和签收人，压根TMD就不是一个人，还有，压根就没投到我要去的城市。最后又经过一个月磨叽，DHL赔了，其实我的包裹也就几盒奶粉，赔了60几欧，再加个寄包裹的邮费。

我就操你妹呀，中国邮政，我都用打印机打了中国地址，收件人姓名用不干胶封好在包裹外面，给我投到不晓得哪个城市去，操他家祖宗18代。上面我的收件人电话也不打一个，就投了，简直就是偷是抢。

你去索赔吧，都这么久了。做好准备，打持久战。祝好运。

happy1983 · 发表于 2012-10-10 22:45

wer1973 发表于 2012-10-10 21:53
如果发件人写的是你的名字，你可以自己去找DHL索赔的。靠这个中间人，不靠谱的，人家哪会上心呀。

我4 ...

发件人写的是范蔓红的公司地址，她们家不让出私人地址的，所以才生气，催了她们好几次额。人家现在连email都不回了。
还是建议大家以后不要再FanMM家出单了，态度实在不咋的

wer1973 · 发表于 2012-10-10 23:25

happy1983 发表于 2012-10-10 22:45
发件人写的是范蔓红的公司地址，她们家不让出私人地址的，所以才生气，催了她们好几次额。人家现在连emai ...

MM你去淘宝找，用自己地址的卖家吧，有的，但是价格是不是比FAN的便宜，我也就不知道了。

发件人是范，你还只有通过她，看她这态度，我看玄呀。我是自己索赔，从4月份丢了，到10月份退款成功，中间多少艰辛，我就不多说了。
她就是个中间商，她不可能给你使那么大劲，抱抱可怜的MM。

yuanlaiyuanqu · 发表于 2012-10-11 06:58

wer1973 发表于 2012-10-10 20:53
如果发件人写的是你的名字，你可以自己去找DHL索赔的。靠这个中间人，不靠谱的，人家哪会上心呀。

我4 ...

楼主不是用的DHL的服务，是Bpost.看帖不仔细哦~~~

blingbling71 · 发表于 2012-10-11 07:27

丢了就别想找回来，只能看看能否补充损失多少收点损失费。私人途径还是不可靠啊，以后走邮局吧

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wer1973 · 发表于 2012-10-11 08:19

yuanlaiyuanqu 发表于 2012-10-11 06:58
楼主不是用的DHL的服务，是Bpost.看帖不仔细哦~~~

我的回复是给happy1983,而不是给楼主的。

我也没写过是针对Bpost,我看帖非常仔细。

yuanlaiyuanqu · 发表于 2012-10-11 11:26

wer1973 发表于 2012-10-11 07:19
我的回复是给happy1983,而不是给楼主的。

我也没写过是针对Bpost,我看帖非常仔细。

好吧，是我误会了。您看的很仔细~~~我以为是写给楼主的

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