第三方责任险咨询

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本人和室友今年7月份投了第三方责任险，手机不小心被室友于8月份摔坏了，第二日便到保险公司申报了情况，要求理赔，保险公司却只答应承担修理，而且说需要室友支付部分金额。而且拖了很久才有回应，足足有一个月。该保险公司叫gothaer。
请问遇到这种情况不是应该保险公司全部承担费用吗,还是有保额的。手机是nexus4。16g 349欧，屏幕摔坏，在saturn问的要是寄回LG要付120欧的维修费用。
谢谢。