跪求急等！Ebay上作为卖家如果不同意退货会被paypal自动退款吗？

威悉河畔 · 发表于 2014-3-10 00:08

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2月17日在ebay上卖了个镜头，五百多欧，paypal付款。买家昨天突然来找我说有问题，真奇了怪了，这么久了突然来找我，谁知道是不是他自己造成的。然后他开了fall，我回复了个nachricht，然后去paypal看，赫然发现账面上被扣了五百多欧，状态是“placed”（德语不好，所以paypal.de用的是英文）,请问这是什么意思，难道说不管我同不同意这钱都会退给买家？然后paypal会从我关联的银行卡中划走这笔钱吗？跪求大神解救！！

l860904 · 发表于 2014-3-10 01:10

比较麻烦，要跟paypal扯好久，所以一般我在ebay卖东西，都只银行汇款，不接受Paypal。

coolya2808 · 发表于 2014-3-10 01:46

要和买家交涉了，具体的看你买的时候如何描述你东西的。如果写私人的，不退换，应该还有些希望。

威悉河畔 · 发表于 2014-3-10 13:14

l860904 发表于 2014-3-10 00:10
比较麻烦，要跟paypal扯好久，所以一般我在ebay卖东西，都只银行汇款，不接受Paypal。

看来情况很悲观啊，这钱现在的状态是被冻结了还是已经返给买家了？我还有个问题就是之前我paypal里没钱，现在是负的状态，那paypal会从我关联账户里扣钱吗，如果关联账户余额不足会怎么样呢？谢谢指教！

威悉河畔 · 发表于 2014-3-10 13:16

coolya2808 发表于 2014-3-10 00:46
要和买家交涉了，具体的看你买的时候如何描述你东西的。如果写私人的，不退换，应该还有些希望。

看来情况很悲观啊，如果买家执意要退，而我执意不退，ebay会保护买家而强迫我接受退货吗？现在的状态是我和买家还要经过ebay拉锯一段时间，还是ebay直接就通过paypal把钱返给买家了？我还有个问题就是之前我paypal里没钱，现在是负的状态，那paypal会从我关联账户里扣钱吗，如果关联账户余额不足会怎么样呢？谢谢指教！

kidkudo · 发表于 2014-3-10 14:05

本帖最后由 kidkudo 于 2014-3-10 13:07 编辑

威悉河畔发表于 2014-3-10 12:14
看来情况很悲观啊，这钱现在的状态是被冻结了还是已经返给买家了？我还有个问题就是之前我paypal里没钱， ...

我遇到过这个情况。paypal会在10天左右从你关联帐户扣款，这段时间内你paypal是不能用的，因为余额为负

paypal你没办法的，他要先扣款，但是钱买家是拿不到的。

你现在要给ebay说明情况，然后等退货，你收到退货了后，paypal会给买家退款

如果你没有收到退货，你可以向ebay申诉，把钱要回来

用了paypal买家就占优势了，卖家很麻烦

镜头这种还是最好本地交易

威悉河畔 · 发表于 2014-3-10 14:25

kidkudo 发表于 2014-3-10 13:05
我遇到过这个情况。paypal会在10天左右从你关联帐户扣款，这段时间内你paypal是不能用的，因为余额为负 ...

非常感谢，现在很清晰了。用了paypal我就是很被动了，晒色~等待买家的反应吧

威悉河畔 · 发表于 2014-3-10 14:28

kidkudo 发表于 2014-3-10 13:05
我遇到过这个情况。paypal会在10天左右从你关联帐户扣款，这段时间内你paypal是不能用的，因为余额为负 ...

因为我在买家开了fall之后没有同意退货，而只是回复了nachricht，现在的程序是ebay自动把我的地址给买家，然后他退回来吗？
另外我这种情况，如果我收到买家返回来的镜头确实发现有损坏，我可以跟ebay申诉是由买家造成的吗？那这说不清了啊……
谢谢达人的回复！

kidkudo · 发表于 2014-3-10 14:29

威悉河畔发表于 2014-3-10 13:25
非常感谢，现在很清晰了。用了paypal我就是很被动了，晒色~等待买家的反应吧

不谢

我现在基本只在它的kleinanzeige上交易，当面交易方便快捷

如果你信用还可以，直接选择转帐就可以。这样可以杜绝一部分买家用paypal来掉包或者恶意退货

ebay现在水太深了，手续费又高

你下一步就是一定要检查退货，收到第一件事是拍照（旁边放一张写有你ebay id的卡片，和镜头一起）

如果被掉包，你要尽快联系ebay

kidkudo · 发表于 2014-3-10 14:34

本帖最后由 kidkudo 于 2014-3-10 13:36 编辑

威悉河畔发表于 2014-3-10 13:28
因为我在买家开了fall之后没有同意退货，而只是回复了nachricht，现在的程序是ebay自动把我的地址给买家 ...

只要买家要求退货，开了fall，你是只能确认的。。。只要他用了paypal

退货的话，买家会在ebay自己打印回邮单，你不用管了。

如果东西损坏，确实说不清楚了，所以你最好有证据，证明你卖出的时候是好的。

这是最大问题所在，私人卖家有很大的风险！

威悉河畔 · 发表于 2014-3-10 21:42

kidkudo 发表于 2014-3-10 13:34
只要买家要求退货，开了fall，你是只能确认的。。。只要他用了paypal

退货的话，买家会在ebay自己打 ...

好的，非常感谢，花钱买个教训，水真是太深了，像我这样德语不好的擎等着吃亏……

leewen31000 · 发表于 2014-3-11 14:35

我自己的例子。
去年2月发了货到 dubai, 价格150左右。也是欠缺的dhl，走了1个月客户还没到。然后我建议他在paypal开fall.
一旦他开了fall, paypal里的这个货物的钱是立刻被冻结的，但是买家也拿不到。
然后就是交涉，请主意，所有的信件全部直接走paypal 的留言，这样 paypal的客服可以看到，有留底。
我把dhl 的凭证什么都上传了。可以证明我货物是及时发出的。所以错不再卖家，而是在dhl.
终于客户收到包裹了。他提出要我承担他的损失，赔付货物价格的60％。我拒绝了，明确告知：可以把货物退給我，我配他全款，但是需要等货物收到后，而且退货的邮费他自己承担。

最后的结果： paypal拒绝了他的申请，我拿到了全部货款。（这一点paypal还是很公道的）

从那以后，我就把一些难缠的国家删除掉了，不发货到这些地区。省得操心。

威悉河畔 · 发表于 2014-3-17 12:39

leewen31000 发表于 2014-3-11 13:35
我自己的例子。
去年2月发了货到 dubai, 价格150左右。也是欠缺的dhl，走了1个月客户还没到。然后我建 ...

谢谢分享你的case。根据之前大家的回复，我也拿不出证据证明我卖之前是完好（因为照片不能显示，只有视频可以记录，可是我也没想到~）我现在已经接受了买家退款，他也显示发货了，ebay让我做的状态是Rückerstattung verlassen, 数额是当初卖出的完整价格，我想问的问题是 1.paypal还有ebay的手续费会返回给我吗（我和买家的对话都是在ebay的fall里，没有经过paypal，paypal的客服会看到吗？手续费会退给我么？）？2.我没看到有选项可以申诉，如果我发现寄回来的东西被买家动过了或者掉包了，请问遇到这种情况怎么办？非常感谢回复！orz

Mrs.V · 发表于 2014-3-17 13:09

另外问一下, 如何把kaeufer加如黑名单, 标了东西不汇款, 不联络

leewen31000 · 发表于 2014-3-17 18:09

威悉河畔发表于 2014-3-17 11:39
谢谢分享你的case。根据之前大家的回复，我也拿不出证据证明我卖之前是完好（因为照片不能显示，只有视频 ...

如果你是通过ebay 开的fall, 手续费是会退回給你的，这个你不用担心。
如果你直接通过paypal 办理rückzahlung, 大部分手续费也是会退回給你的，只是收取一小部分手续费，具体怎么算我忘记了，反正不是很多

leewen31000 · 发表于 2014-3-17 18:12

Mrs.V 发表于 2014-3-17 12:09
另外问一下, 如何把kaeufer加如黑名单, 标了东西不汇款, 不联络

你有自己的网店的话是可以把具体客人拉入黑名单的。ebay 还真不清楚。顶多下次这个人再买你不发货好了，然后直接給ebay 客服打电话。人家若直接发钱給你了，你退回去好了。
这种客人是很难缠，越少打交道越好。赔本的生意

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萍聚头条

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