关于ebay买家退款

luis7061

  事情是这样的，在ebay上挂了一个lego的模型车，然后被人一口价买走了，我寄的时候嫌盒子大，就没一起附上，然后卖家收到后，有点不满，然后就冻结了paypal上的付款，一直显示是Zahlung erhalten-vorgemerkt的状态，他写email要求把盒子由我自费寄过去，然后再赔偿15欧，我心想，有点理亏，就答应了，之后过了七八天，到现在我账户上显示那笔钱依旧是冻结的状态，给他写了几次邮件，一次都没有回复，请问这种情况，我该如何索要款项，是要像ebay投诉嘛？谢谢各位大神。

xiaoji80

你们都有自己的问题，作为卖家乐高是否带盒子应该写在描述里，照例不管盒子再大再重都必须要邮寄的，就算是乐高科技旗舰款盒子也不例外，你错在先。你又碰上了一个不容易打发的买家，要求补上盒子合理，赔偿15欧不合理，你完全可以拒绝。
你邮寄盒子是否带包裹号？是否确定对方已经收到？你愿意赔偿15欧支付了吗？如果是的话，你去开个Fall
或给Ebay客服联系，把整个事件以及你和买家的所有Messages都附上作为证据，等他们来介入。
你接着和买家联系试试看。