易优到底怎么回事？？？

kimuratakuya

一单包裹8,9号就到了易优仓库， 说是超重 。补款后就一直处理中。。。。。到现在都快10天了。还在处理中！！！
问客服只会回答 我催催 我问问
发工单也是敷衍性的回复。
电话永远打不通。。。。。
为什么现在易优这么烂 ？？？？？

有易优的工作人员在这里回复一下原因吗？

kaihumuc

很烂

WEU

你自己超重的呀，多预留一些空间不就好了，超重的包裹就不能要求速度了。下次记得多买点重量。

dunkelsee

WEU 发表于 2015-9-18 12:53
你自己超重的呀，多预留一些空间不就好了，超重的包裹就不能要求速度了。下次记得多买点重量。

我倒是因为怕所以家里0.7以上的都多买一公斤， 问题不是每次都能看见在库重量，电话打不通，申请工单， 一说要人工帮忙查，就没消息了，

qisile

我哪次

eicoyang

WEU 发表于 2015-9-18 12:53
你自己超重的呀，多预留一些空间不就好了，超重的包裹就不能要求速度了。下次记得多买点重量。

为啥多买呢亲？是多少公斤就买多少公斤，易优价格这么贵，还不知足呀？看论坛上大家说的，老板就认为他家称准，比邮局还准，真是无语了。我今天一个包裹7.89kg，我买8kg，我家称精确到0.001g，我拍照片和视频作为证据，看他家是不是真超重还是想多收费

kimuratakuya

WEU 发表于 2015-9-18 12:53
你自己超重的呀，多预留一些空间不就好了，超重的包裹就不能要求速度了。下次记得多买点重量。

你真有意思。
你可能搞忘了。我们是客户吧。
是多少就是多少. 为什么要多买？ 钱不是多的没地方花。

还有就是超重易优叫补款可及时了。补完款几天都不发货，按照你的意思还是我们客户理亏了。。

当地X战警

今天被易优的精确制导大秤震惊了，超重75g，最后补了5欧了事，希望他们明天把我这个发出去就行

basicbaby

WEU 发表于 2015-9-18 12:53
你自己超重的呀，多预留一些空间不就好了，超重的包裹就不能要求速度了。下次记得多买点重量。

小号就别出来露脸了。越抹越黑，真的。还不如大号出来说说你家的秤到底怎么回事儿，怎么现在必须就得预留100g以上了。

端木风

当地X战警 发表于 2015-9-21 17:31
今天被易优的精确制导大秤震惊了，超重75g，最后补了5欧了事，希望他们明天把我这个发出去就行

哈哈，我和我朋友前两天的包裹都是超重25克。。。我简直笑死了

juky

易悠是不是现在客服不够？回复啥也不及时啊

QueenKristina

当地X战警 发表于 2015-9-21 17:31
今天被易优的精确制导大秤震惊了，超重75g，最后补了5欧了事，希望他们明天把我这个发出去就行

我今天超重0.025kg，也就是25g 补款五欧

QueenKristina

端木风 发表于 2015-9-22 09:57
哈哈，我和我朋友前两天的包裹都是超重25克。。。我简直笑死了

我也是，我截屏了，准备发上来

eicoyang

易优还真有意思，“实际重量 (x-1).975 - x.024 kg的包裹 + 0.025的运单重量 都会记为 x.000”，比如5.975+0.025的包裹不是6kg吗？你去邮局寄也给按7kg算？为啥这个算超重了？没超重你抗啥呀？

我基本上没收到你们超重通知，但是觉得你们这么说法好霸道，没超重的包裹也得感谢你抗了？

不是很明白，看到易优一直嚷嚷让预留100g200g的，为啥预留这么多？一个包裹单子有100g吗？还有网上某个id让多买的，是多少kg就买多少kg的，为啥要多买呢

eupackage

eicoyang 发表于 2015-9-24 14:07
易优还真有意思，“实际重量 (x-1).975 - x.024 kg的包裹 + 0.025的运单重量 都会记为 x.000”，比如5.975 ...

因为，所有的Post都是按他们称的重量来找我们收费的，全德国的物流代理都一样。这是第一个标准，没什么好争议的把。
比如：412015909000000000000000685        我们称8.025 bpost称8.029 那bpost就是按9kg来找我们收费的。

第二点：大家的包裹到了我们这里后，我们是需要粘贴3张单据加1个塑料袋上去的，这个的重量大概25g。就是说，你的包裹实际重量+0.025，才是post那边称重收费的基准。

第三点：你扣的对，我们应该改为 实际重量 (x-1).976 - x.024 kg的包裹 + 0.025的运单重量 都会记为 x.000，这样往最细了说，就是超重0.001-0.049kg的，我们就都放过去了。这样修正按你的标准来说，没有歧义了吧？

eicoyang

eupackage 发表于 2015-9-24 14:26
因为，所有的Post都是按他们称的重量来找我们收费的，全德国的物流代理都一样。这是第一个标准，没什么 ...

好吧，我今天是太闲了，跟你较真下。我家称的确是比较准，最大承重25kg，精确到1g那种，我下次试试，5.95买6kg的包裹。
寄bpost和荷兰邮政好多年了，之前荷兰邮政超重100g内是补0.5欧。
还有你家贴单子，麻烦尽量多粘些胶带，要是袋子上有贴纸的那种，也麻烦尽量多用手按抚几下，最怕因为包裹单丢失而影响包裹投递

eupackage

eicoyang 发表于 2015-9-24 14:50
好吧，我今天是太闲了，跟你较真下。我家称的确是比较准，最大承重25kg，精确到1g那种，我下次试试，5.95 ...

你说的单据地址粘贴问题，我们研究过的。所以现在除了postnl的没技术条件，dhl的大家都有，没什么好说的。bpost新开的时候就汲取了postnl的问题，我们自己重新设计了热敏单和报关单，而且加上了中文地址。所以包裹单掉落的可能性，bpost基本上就没有了。

你看我们的bp单号，开头是41开头的，和全德国所有其他的bp代理都不一样，他们都是3开头的。就是因为我们采用的技术不一样。我们自己的技术有张热敏单会很牢的贴在包裹上，应该在极端情况下会更好一些。