DHL十天没更新状态了该怎办

longxi

小女子德语不好，网上也没搜索到这情况的解决办法，特此请教。
如图所示，此Paket从本月3号起就一直都显示这个状态了。今天14号都不知道我的货物究竟在哪里了。 我该怎么办？请问多少天能索赔？怎样索赔？（网上填表还是拿着收据去邮局填？）

几维鸟

不是已经投递成功了么？Retour？

wangdafa80

明显Retour的包裹啊，在哪家买的问下一段的跟踪号。

panorama

已投递成功，状态当然不会再更新。

longxi

几维鸟 发表于 2016-6-14 12:15
不是已经投递成功了么？Retour？

吓坏我了！马上跑去邮局，他们给了我电话。打过去说已经寄去了一家德国公司。

天啊！我发誓我绝对无写错地址。发货收获地址是China Volksrepublic然后中文。收件人也是些中文名。  怎么把我货物寄去德国某公司。还签收。

wystan

这就是先寄到转运公司 转运公司再贴上国际运单往国内寄
你这查的就是第一段的 第二段怎么查得去问你的转运公司

longxi

wystan 发表于 2016-6-14 16:06
这就是先寄到转运公司 转运公司再贴上国际运单往国内寄
你这查的就是第一段的 第二段怎么查得去问你的转运 ...

我不是代购哪里。不明白什么转运公司。 我是直接拿着箱子跑去邮局填单，交43.99欧元寄出去的。

wolfs-lin

longxi 发表于 2016-6-14 17:31
我不是代购哪里。不明白什么转运公司。 我是直接拿着箱子跑去邮局填单，交43.99欧元寄出去的。

DHL的包裹寄到法兰克福后会生成ck 追踪编码。再去ems 中国邮政网站追踪查询。

longxi

wolfs-lin 发表于 2016-6-14 20:38
DHL的包裹寄到法兰克福后会生成ck 追踪编码。再去ems 中国邮政网站追踪查询。

上次我也有一个提示去中国邮政网站查询的步骤。但这次直接把我包裹乱寄，还被人乱签收了。

wangdafa80

楼主咋就不明白呢，这个到了法兰就有新的追踪号码了。去问新的号码，你德语不好，大家打的中文看的懂吧。

longxi

wangdafa80 发表于 2016-6-15 08:31
楼主咋就不明白呢，这个到了法兰就有新的追踪号码了。去问新的号码，你德语不好，大家打的中文看的懂吧。

不管有没有帮助，先感谢你的回复。
我明白上面的说到某个步骤就交由另一间公司负责中国段。之前寄过一次就是中国邮政负责。当时DHL到“图片中间的步骤”就不再更新（签收步骤永远灰色），并且“提示去中国邮政网站查询”。 这就是上面各位说的情况。

然而我这次遇到的明显和上次不同。都无任何海关步骤直接投递完毕。

我把事情告诉德国朋友们，他们说是因为地址除了China Volksrepublic德文外就全中文。恰好纸箱角落有一个OBI之类的公司地址（是灯具包装箱，物尽其用，我已经用笔涂画了一些）。职员懒或者故意惩罚，于是就没往China送。还被莫名其妙的人签收了。

longxi

我在寄的时候指着那个OBI字眼多问一句：用这个箱寄去中国没问题吧？ 那个邮局女人也说没问题，是按你填的邮单地址寄。。。（其实早就明白，只是多口） 还有我也问了地址除了China Volksrepublic之外中文这样可以吗？她也看了说没问题。

怎么就搞出这样的”惩罚“。

JohnNy.Mc

我之前包裹有这个状态，被放到仓库了，然后打电话，写信nachforschung，折腾了很久

longxi

JohnNy.Mc 发表于 2016-6-15 22:42
我之前包裹有这个状态，被放到仓库了，然后打电话，写信nachforschung，折腾了很久

昨晚踢一脚，今天居然复活了。
昨天打电话咨询到包裹被某德国公司十日前签收后电话那头叫我上网站填资料。我填了，然后收到自动回复的Email，但好像没什么实际内容。  刚刚查了一下，我的包裹居然僵尸复活了。

panorama

longxi 发表于 2016-6-15 22:51
昨晚踢一脚，今天居然复活了。
昨天打电话咨询到包裹被某德国公司十日前签收后电话那头叫我上网站填资料 ...

那就是投错了，收件人发现退回去了，这中间耽误了10来天。这个发生在德国邮政不奇怪，我也遇到过，我发中国的包裹发到挪威去了，挪威邮政再转发回中国。