电商行业迎来转折，自营成香饽饽，京东阿里唯品会持续加码

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作者：小北财经
在这几年，消费升级一直是一个大热词，很多人很多地方都在讲消费升级，直接成为人们对商品的质量和消费的体验有了更高要求的一个表征。然而消费层次的提升，影响的还不止消费者本身，在另一方面也在变相推动着整个零售业的发展。

举一个电商行业的例子，过去十年，模式更轻的平台型电商一度是最主流的选择，但随着消费不断升级，在品控、物流、服务用户等各个方面，都能助力消费者提升体验的自营电商现在则越来越受青睐。



这一点，前段时间，阿里巴巴重磅宣布上线“猫享自营”就是个证明。要知道，以平台化运营著称的阿里，在之前并不屑于自营。甚至在很多年前，不少人还直接预言自营根本不会成功。

当然这么认为并非是出于偏见，因为那时候做自营就意味着巨大的人力物力财力的投入，这足已劝退很多人，这其中必要的环节——物流的投入更是惊人，专家就曾指出这将直接成为拖垮平台的存在。



然而今天看来，做到了对用户和品牌精准运营的自营，已经打破了当初的预言。当初在供应链、品控、服务上的高额投入，正翻转为自营电商独居的优势。

这一点，看看自营电商京东唯品会就明白了。作为先驱和受益者，以自营为主的京东，不仅自建物流，甚至还将物流速度带到了新的水平，多年来在用户心中早已留下品质和效率的印象，因此大受消费者欢迎。

唯品会也值得一提，专注品牌特卖的它，在做自营上也做出了自己独特的模式。目前看来，它在服务与价格两个方面就有着明显优势。



价格不用多说，依托自营集中优势打造的“品牌特卖”招牌，已经成为了它的用户心智。而在服务，不仅很早之前就打出的“上门退换货”等配送便利服务，还通过扩大人工客服团队来提升用户体验，可以说自营之下这些对服务的把控，也是它收获消费者的一把利器。数据显示，其平台用户的复购率就高达90%。

毫无疑问，在消费者需求层次不断提高的当下，自营模式顺应了趋势。而电商们纷纷立足自营，也昭示了如今电商风向确实变了，平台们的重心已经从对平台本身转到了以消费者为中心上。