AI应用前沿 | OpenAI内嵌支付功能变现流量;Wix与Google等应对GEO挑战

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作者：微信文章

AI正重塑零售全链路：27%用户更信任AI推荐，56%零售商加码生成式AI投资，沃尔玛等推“买给我”按钮，EDITED打造AI策略助理，OpenAI内嵌支付功能变现流量，Wix与Google等应对GEO挑战，AI代理扩展至供应链、招聘、营销全域，品牌亟需重构转化路径与桌面端体验。

沃尔玛《Retail Rewired Report 2025》和行业媒体分析均显示，27%的受访者更信任AI推荐，而24%信任网红；大多数消费者使用AI来比较价格、接收降价提醒或筛选商品，但只有约46%的人愿意让AI独立完成整个购物流程，信任和隐私依然是消费者采纳AI的关键阻力。

全球消费者正积极拥抱AI带来的效率提升，根据Twilio调研数据显示，51%的消费者希望AI能帮助他们更快找到所需商品，尤其在18个国家的线上购物人群中形成共识，这为品牌商强调AI赋能“快速发现”与“个性推荐”提供了直接证据基础，进一步强化了营销中关于技术服务用户效率的传播主轴。

CIO Dive援引Capgemini报告称，56%的零售机构在过去一年中增加了生成式AI投资，18%已部署AI代理系统。这些系统逐渐从前端客服扩展到后端计费、人力资源等流程，如H&M通过AI招聘代理将招聘时间缩短43%、离职率降低25%。专家认为下一步是agentic AI，即AI可在授权范围内自主完成任务，如沃尔玛和亚马逊正在测试的“买给我”按钮。

EDITED于7月在纽约与伦敦同步推出新功能Research AI，基于其原有的编辑精选数据报告模块EDITED Research，将零售分析转化为可对话式的即时问答界面，用户可直接提问获取针对趋势、季节策略与市场主流信息的实时解读，并附带原始报告链接以便深入查阅；EDITED首席产品官Brian Tomz表示，此功能将专家分析与AI交互融合，提升战略决策速度与灵活性，目前平台已广泛服务于全球主流零售品牌，Research AI的推出标志其从“报告工具”转型为“策略助理”，进一步强化以客户为中心、实时响应为导向的产品定位。

OpenAI正研发内嵌结算功能，未来用户可直接在ChatGPT内完成购买，结合Shopify提供的结账接口，这项功能将品牌引导流量转化为成交的“最后一步”留在AI平台内完成，一旦落地，平台可能按销售收取佣金，这对品牌商而言意味着AIO（AI优化）将不止于曝光排序，还需考虑如何提升AI平台内的转化体验与收录精度。

OpenAI计划推出可兼容Excel与PowerPoint的办公工具，用户无需借助微软原生应用即可生成简报与数据表，同时整合Web浏览与日程管理功能，当前ChatGPT应用下载量达9亿，远超Copilot的7900万，若部署该类平台作为内容生成与任务管理入口，有望降低SaaS分散成本并提升组织内部AI使用效率，尤其对中小团队更具价值。

网站建站平台Wix发布AI Visibility Overview工具，协助用户优化站点在生成式搜索结果中的展示方式，应对AI主导信息摘要趋势导致的“点击率下降”问题，该功能可实时监控品牌被AI引用频次、呈现内容及用户行为反馈，帮助站点调优结构与内容标签，品牌方表示，该工具是其GEO（Generative Engine Optimization）策略的核心支撑，对内容站点与营销客户具有重要应用前景。

Google宣布在搜索中加入Agentic AI能力，支持AI主动致电本地商家以获取价格与可预约时间等信息，用户仅需提交请求即可收到整合反馈，目前该功能已向美国用户开放；Google将结合实时数据与自动语音拨号实现信息回收并生成摘要，未来或将引导更多本地商家与AI系统建立标准化交互接口，这意味着AI渠道已开始承担传统销售客服职能，品牌接听效率与系统反馈能力将影响其在搜索入口的曝光与转化效率。

Walmart将其北美已验证的实时AI与自动化系统推广至全球供应链体系，在哥斯达黎加、加拿大与墨西哥等市场实现预测调度、路径优化与库存自愈等场景落地，墨西哥自适应库存系统已帮助节省超5500万美元，CTO指出，“信号实时转化为行动”是大规模系统进化的核心路径，供应链智能化不仅提升履约体验，也重塑品牌对消费者价值兑现的基础能力。

Enders报告指出50%内容发布者已因AI摘要功能遭遇搜索流量下滑，品牌自身站点也逐步边缘化，广告预算正从传统搜索与展示中转向零售媒体等封闭高意图平台；WARC预计2025年全球零售媒体广告支出将超过传统电视，美国市场规模将达1660亿美元，是2023年三倍，AI重构下的搜索生态使“网站”不再是核心，而“交易现场”的媒体价值正成为品牌获取高意图人群与真实转化的关键阵地。

AI引流流量主要集中于桌面端，BrightEdge数据显示，ChatGPT、Gemini与Perplexity的桌面端推荐流量占比分别为94%、91%和97%，而移动端仍停留在个位数，品牌商若持续以“移动优先”进行AI搜索优化（GEO），可能错失主要用户来源，因此需要重新审视桌面端用户体验、内容加载速度与页面结构，确保AI推荐链路不被中断。

OpenTable宣布上线生成式AI助手“Concierge”，支持用户在浏览6万家餐厅资料时快速获取菜单推荐、饮食偏好匹配、地址与营业时间等即时信息，该功能直接嵌入订位流程，有望提升转化率与用户满意度；根据其调研，54%的美国用户订位前平均花费21分钟搜索信息，27%因找不到所需资讯而放弃订位，该系统上线有望帮助餐厅减少流失订单并释放接听咨询电话的人力资源。

Flamel.ai面向多门店品牌推出全新AI驱动的本地化社交广告工具，可在数分钟内自动为各门店生成差异化素材并精准投放，支持内容、人群与语境三维个性化调整；据其数据显示，连锁品牌社交广告平均投资回报率为5:1，新系统可助力品牌提升复制速度与市场适配性，当前如DivaDance等60+门店品牌已投入使用并缩短投放准备时间超80%。

Cyabra推出AI深度伪造检测工具，融合PixelProof图像频率分析与MotionProof视频动作识别，可在数秒内识别内容造假并输出热区图与可信评分，支持品牌在短视频、新闻素材、社媒传播中快速辨别伪造信息；考虑到2024年曾发生香港公司被深伪视频骗走2500万美元的案例，此类系统已成为品牌声誉管理与反操控舆情治理的重要防线。

供应链平台Manhattan Associates调研显示，61%的全球高管预计五年内运输管理将引入自主决策的Agentic AI系统，尽管当前仅37%的企业已在TMS中深度整合AI模块；在期望值与现实之间的落差中，品牌商已开始布局自动重调度、货运预测与人力排程优化等场景，尤其面对69%企业同时承担可持续性报告责任压力，AI系统能否提升决策速度与合规效率，将决定其在未来运输体系中的战略价值。

Behr Paint与Google Cloud联合推出AI色彩助手ChatHUE，通过Gemini与Vertex AI为消费者提供定制化涂料推荐，支持在线即时比色与搭配建议，旨在解决消费者最常见的决策痛点——颜色选择；此前Behr已完成用户测试验证方案有效性，该工具嵌入DTC平台后，有望提升站内转化率与减少客服资源投入，对品牌而言，色彩AI不仅是交互功能优化，更是实现“决策即成交”的流量转化工具。