“一带一路”上的社保服务新实践:勐腊县跨境社保链实现来华工作外国人“从0到1”突破

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作者：微信文章


围绕“云南省外国人来华工作一件事”工作要求，勐腊县人社局主动作为，联合医保、税务等部门打通跨境社保服务链条，为来华工作的外国人提供社保办理全流程服务。通过跨域协同、精准服务、效能提升，彰显人社工作服务对外开放的担当。



部门联动“减环节”，高效打通服务链条

针对来华工作的外国人医保、养老参保登记、社保卡办理等业务涉及多部门的痛点，勐腊县人社局牵头建立“人社+医保+税务”联动机制，将原本需多窗口跑动的流程整合为“一窗受理、并联办理”。在服务来华工作的外国人时，通过部门数据共享核验护照等材料，省去人工重复审核环节，同步推进参保登记与社保卡制卡流程，在1个工作日内实现“提交材料即启动全流程、办结即领卡”，以高效协同践行“云南省外国人来华一件事”。

精准服务“优体验”，打造边疆服务样板

聚焦来华工作的外国人办事流程不熟的难点，勐腊县人社局在人社服务大厅二楼B26窗口设立“来华工作外国人一站式服务专窗”，提供政策咨询、材料预审、全程陪办等全流程服务。该窗口成功办理的首个案例为泰国籍职工社保卡购药结算——工作人员提前与医保部门对接，确保个人账户激活、定点药店结算等环节无缝衔接，让来华工作的外国人体验到“参保即可用”的便捷。为进一步前移服务关口，勐腊县人社局同步建立企业专属服务微信群，主动对接用工企业需求。依托“线上点单+线下响应”机制，企业通过微信群即可实时反馈需求，实现诉求传递“零距离”；勐腊县人社局同步将服务阵地前移至用工一线，针对材料准备规范、办理流程细节等企业痛点难点，提供“手把手”精准指导，既让“企业有需求、人社有响应”的服务承诺落地见效，更让“外国人来华一件事”服务既含政策温度、又具办理实效，为企业用工保驾护航。

开放服务“拓边界”，彰显边疆人社担当

作为面向东南亚的边疆县，勐腊县人社局将社保办理服务与“一带一路”建设深度结合，把来华工作的外国人纳入本地社保体系，既保障了这些外国人的合法权益，也为企业吸引外资、留住人才提供了有力支撑。此次社保办理全流程服务链的打通，不仅实现来华工作的外国人参保“从0到1”突破，更探索出一套可复制的跨境社保服务模式。



下一步，勐腊县人社局将不断深化“云南省外国人来华工作一件事”工作，让社保服务更加便捷、高效、精准，为来华工作的外国人在勐腊工作生活提供坚实保障，助力边疆地区对外经济开放发展，为人社领域跨境合作注入新动力。

供稿人：农保中心 董佩兰

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来源：勐腊县人力资源和社会保障局

监制：代云川 / 主编：杨   皓

审核：自春花 / 编辑：李进杰