AI时代,我们正在为“信任税”买单

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作者：微信文章
文/战彦回

“有图有真相”这句话，在AI时代正逐渐失效。

近日，有位电商卖家碰到了一件麻烦事：一位买家拿着AI生成的玩具损坏照片要求仅退款，照片里玩偶尾巴裂得像墙皮，这种痕迹在现实中根本不可能出现。这样的事并不是个例，近期已有多位商家遭遇相似情形，据商家反映，当前利用P图或AI伪造商品瑕疵图片（如霉斑、污渍、裂痕）以申请“仅退款”的情况，在生鲜、服饰等领域时有发生，甚至有人提交的图片仍带有AI生成水印。（11月25日《北京青年报》）

这些看似普通的消费纠纷，却揭示了一个深刻的社会问题：当造假技术变得触手可及，我们每个人都将为这场信任危机买单。以前需要专业人士才能完成的伪造，现在普通人用AI工具动动手指就能做到，其直接后果是，社会整体的真实性与可信度被大幅稀释，我们陷入了“眼见不为实”的信任危机。长此以往，所有人为怀疑真实性而多花的钱、耗费的精力、付出的情感都会变成我们生活中一笔额外的、沉重的“信任税”。

以AI造假图仅退款为例，商家遭遇多次这类技术欺诈后会变得格外谨慎。诚信的消费者现在要面对更复杂的证明要求和更长的审核流程，这是多数人为少数人不当行为付出的代价。而电商平台为识别假照片投入的成本，最终也会通过提高佣金转嫁给商家，而这些成本又会计入商品价格，由所有消费者共同承担，使整个涉及交易的群体都在为“信任税”买单。

并且这场信任危机早已超越商业领域，渗透到社会生活的各个角落。在课堂上，教师不得不花费大量精力甄别学生作业是否由AI代笔；在社交媒体中，读者需要对每张图片、每段音视频保持警惕；在人际交往间，一段来历不明的造假照片或音频就足以摧毁多年的信任。这些现象其实都指向同一个问题：当造假技术普及，我们必须投入更多社会资源来维持基本信任，整个社会的运行成本会大幅提高，这就是AI时代我们必须正视的“信任税”。

应对之道，首先在于教育，我们必须让“AI素养”成为从校园到社会的必修课。 这不仅仅是教人如何用AI，更是教人如何识破AI造假，并深刻理解滥用的后果。从中小学课堂开始辨析信息的真伪，到大学里明确AI使用的边界，教育系统必须率先构筑起抵御信任危机的第一道防线。

与此同时，法律必须亮出明确的牙齿，让“技术小聪明”付出“法律大代价”。 无论是用AI图片讹诈商家，还是用伪造音视频进行诽谤，法律都应明确将其定性为违法行为并快速处置。一起被公开宣判的典型案例，远比一打空洞的倡议更能震慑潜在的造假者。

最重要的是，信任的重建需要我们每个人的参与，我们对来源不明的证据多一份质疑，对轻易获取的好处多一份警惕，就是在为自己免于缴纳“信任税”种下良性种子，社会的诚信体系，恰恰是由我们无数个日常选择共同构筑而成的。

在这个AI技术日新月异的时代，信任正面临前所未有的考验。我们每个人都是信任保卫战中的一员，任何一方的缺席都将让我们付出更沉重的“信任税”，唯有共同努力，才能让AI技术服务于人，而非成为阻隔信任的高墙。

作者：战彦回

编辑：杨婷婷