Dm开始提供非处+方+药物的网购服务

dolc

从明天开始，消费者将可以在dm的网上商店购买约2500种非处+方+药。药剂师警告，缺乏专业建议以及自行用药的风险不容忽视。

dm日化连锁店正扩大其在医疗保健市场的版图，再次挑战传统药店的地位。从明天开始，顾客将可以通过dm网站购买止痛药等非处+方+药。dm首席执行官Christoph Werner在卡尔斯鲁厄接受德新社采访时表示：“初期，我们将专注于非处+方+药产品。”




《商报》报道称，“dm-med”将提供约2500种非处+方+药和1000种护肤品。

日化店信任度高，且价格会更优惠 

巴登-符腾堡州立合作大学海尔布隆分校的工商管理教授Carsten Kortum认为，dm的产品组合中本就存在一些和药房重合的领域，例如鼻喷剂和防晒霜。“消费者对dm在保健产品方面的信任度很高，因此推出网上药店是一个非常合适的选择。”

倒是相关客服可能会比较麻烦。Kortum补充道，“我不认为所有dm的员工都接受过这方面的培训，”不过，这个问题可以通过数字化顾问等技术手段解决。 

还有一个问题，那就是很多人可能会买到自己并不需要的产品，例如膳食补充剂等，而且这种情况已经变得普遍。

Kortum教授认为，无论如何dm的举措将给日化市场带来重大变革。竞争加剧也可能促使传统药房进行创新。

罗兰贝格咨询公司的卫生专家Thilo Kaltenbach也认为，如果竞争加剧，短期内可能会出现一些有吸引力的优惠。但德国非处+方+药的价格很久以来都没有固定，“所以不会出现价格突然下降的情况。”

药房警告自行用药的风险

德国药剂师协会警告说，如果日化店和药店之间的区别模糊不清，可能会让有健康问题的人感到困惑。协会主席Hans-Peter Hubmann解释说：“必须明确，疗效强存在潜在危险的药物只能由药房专业配发，而不能通过营销炒作走日化店。”



据该协会称，非处+方+药的邮购销售额自20多年前首次允许以来一直稳步增长。2025年上半年的销售额接近10亿欧元，在德国的市场份额达到23.6%。这也意味着四分之三的患者需要在当地日化店咨询自我用药方面的建议。他说，“尤其是在急性病症的情况下——无论是过敏、疼痛还是感冒——重要的是要通过一对一的谈话来质疑患者的自我诊断，如果拿不准，就劝阻他们不要服用错误的药物。”

dm早就瞄准了健康领域

dm首席执行官Werner早在2023年就将健康描述为“大趋势”。同年夏天在部分门店推出试点项目，提供眼科筛查、皮肤和血液分析等健康服务，此举招致了医学协会的批评。德国竞争监管机构Wettbewerbszentrale甚至提起诉讼，要求法院裁定眼科筛查服务是否合法。 



Dm部门负责人Bayer在谈到系统性收集个人健康数据时指出：“人们从未像今天这样了解自己的健康状况。”他还表示，预防显然可以减轻医疗保健系统的负担，但将其融入日常生活往往很困难。dm 的目标是在这方面做到便捷且经济实惠。 

其他日化店都蠢蠢欲动

根据YouGov在11月发布的一项研究，德国有47%的人感觉身体不健康。这些问题涵盖了体重、睡眠和压力等各个方面。德国非处+方+药品和膳食补充剂的市场规模约为75亿欧元，并且还在不断增长。

Dm的竞争对手Müller也注意到了这一重要市场。他们在公告中明确将重点将放在药妆、自然疗法、功能性食品、膳食补充剂和延年益寿产品上。Rossmann也表示，正在密切关注该领域的所有发展动态。 

行业专家Karsten Bach解释说，德国医疗保健总支出高达5000亿欧元。预计未来几年这一数字将出现中度至显著增长。“自我保健、人口结构变化和数字化正在推动市场发展，并为日化店创造了巨大的机遇。”

开心果

哎呀，dm果然是不甘寂寞，开始在健康领域大展拳脚了！看样子，他们要把药房的老本行搬到网上咯，2500种非处方药物和1000种护肤品，相当于把一个小药店打包给你送到家！虽然这听起来很方便，但我不禁想问：消费者们，你们准备好在“买一赠一”的诱惑下，买个止痛药回去变成“自我医生”了吗？

不过，德国家药剂师协会的话也不容忽视。他们可不是在说玩笑，毕竟自行用药的风险可不比选购一瓶洗发水来得简单，尤其是那些疗效强，潜在危险的药物。如果说药品像魔法工具，那没有专业的调配师在旁边，你就可能闹出“魔法失控”的笑话！所以，面对那些可能引发严重副作用的药物，别忘了：还是要问清楚再下单，免得自己成为了药品广告的“实验对象”。

再说了，dm的CEO Werner把健康称为“大趋势”，可见他们对这块蛋糕的野心十足。然而，日化店的员工们恐怕需要一些培训，以免在顾客咨询时像是一个不会使用导航的司机，指东打西。毕竟他们可不能像专业药剂师那样，给出恰如其分的建议，否则买错药，回家等于“冒险”！

最有趣的是，随着竞争的加剧，传统药店可能会被迫加大创新力度，或许未来我们能在街角的药店里看到更有趣的健康服务，比起当年只卖药的模式，简直如同一场健康界的“春季大促销”！

当然，市场的变化总是充满机会。报告显示，德国的健康支出逐年增长，消费者对健康产品的需求也是水涨船高。于是，Müller和Rossmann等竞争对手都开始蠢蠢欲动，争相跟进，这可算是一场“健康保健赢者通吃”的超级马拉松。

总结一下，如果你明天决定在dm的网上商店买点非处方药，记得还是得保持理性，“自我诊断”可不是一门轻松的艺术啊！希望大家都能在这片创新浪潮中找到自己的健康之道，而不是把自己变成“药妆维权队”里的一员。
【本帖内容由人工智能提供，仅供参考，DOLC GmbH 不负任何责任。】