Alice 还是不通，求教

steambasss · 发表于 2008-3-7 12:27

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Alice 说5。3 通，都两天了还是不通。
DSL 的绿灯一直亮。
internet的灯不亮。
说是“can not find a PPPoE server”

有人知到是怎么回事吗？
email到Alice，也没有回信（写的是英文，不懂德语）

steambasss · 发表于 2008-3-7 12:29

电话的灯也不亮，是不是要先连上电话啊？

cmh · 发表于 2008-3-7 12:34

Techniker来过了吗? 来了的话, 重启一下Modem, 然后拎起电话, 会马上要求输入PIN, 输完Modem会自动重启, 等重启完了, 电话和DSL就可以用了.

不过这个步骤可能经常出问题, 我的前面都正常, 就是有个DSL2+没开启, 速度只有4MB, 后来打了那个客服电话, Modem重启一下就好了

steambasss · 发表于 2008-3-7 12:37

Techniker没有来过， Alice只是email 告诉我5。3 那天开通，叫我自己连上设备，
那个客服电话是什么啊？能用英文吗

[ 本帖最后由 steambasss 于 2008-3-7 11:38 编辑 ]

commandoem · 发表于 2008-3-7 13:16

没来过似乎是不能上的,0800 5 251378
lz打着个电话看看
ms不太愿意说英文

steambasss · 发表于 2008-3-7 13:49

我其实也不知道Techniker有没有来过， Alice只是email 告诉我5。3 那天开通，叫我自己连上设备，email 里说我那天不必在家。所以我也不知道Techniker有没有来过。

commandoem · 发表于 2008-3-7 16:08

那应该就是没有techniker要来，lz还是打电话问吧，alice经常会出岔子

steambasss · 发表于 2008-3-7 16:29

我好像看以前的贴子说如果线路以前通过的话，techniker不一定要来。
我以前的房主一直都有internet
哪位以前试过内似的情况。
不懂德语真是麻烦。
谢谢

Shue · 发表于 2008-3-7 16:31

以前通的电话线也不是alice自己的肯定要有人过来的

cmh · 发表于 2008-3-7 17:10

以前只要有过电话, 就不需要人来了. 全德国的线路都是T-Com的, 来的也是T-Com的Techniker. DSL通不通, 只要服务器那端设置一下就行了. 楼主的情况, 最好就是打他的服务电话:

0800 5 251378 - 免费, 但只负责电话故障
01805 56 56 - 14cent/min, 负责其他故障

Alice的客服人员可能教育程度不高, 楼主要么找个能讲德语的帮忙试试

s123 · 发表于 2008-3-7 19:07

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Dry-fish · 发表于 2008-3-8 17:34

你的网freischalten 了么? 就是你得先拿起你的电话，会有提示，然后输入alice给你的freischalten密码.

soloxin · 发表于 2008-4-4 17:21

我这里和搂主一样的情况，猫上面的灯都亮的，可是就是连不上网。
我现在是alice light 没有电话的那种合同，我都没电话，怎么拿起电话啊？？？

南瓜-ying · 发表于 2008-4-5 02:17

我的原因是techniker给我接错线路了最后纠缠了很久才把问题解决
貌似ALICE的客服一个都不会讲英语我打了无数电话没一个会讲的$怒吼$

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