Thinkpad 保修经历

loggin

昨天说到修后的笔记本，心情超好，来八一八我的保修经历

06年5月在国内买的T43的水货，用了2.5年一直都没有问题。电池大概两年的时候报销的，主要是因为充电伐值设置不当(采用了默认的96%)而导致的老化。
08年10月份开始出现不时断电的问题，因频率不定(1,3,10天)并不十分影响使用，因为电脑一直老婆在用并不情愿直接送去检修，于是开始了保修历程:
1.一次电话简单询问后，hotline 判断主板电路顺坏，工程师直接上门更换主板，
2.问题仍存在，二次电话，工程师再次上门，进行硬盘检测并更换风扇。实际上原来的并没有坏，而且T43普遍比较吵。未发现问题
3.三次电话，hotline怀疑是软件问题，直接邮寄回复盘，
4.问题仍然，还不想送修，于是我自行判断为AC适配器问题，2天收到适配器， 问题解决。
5.09年3月11日，电脑突然崩溃，因为还有两天就过保修了，很怕怕地 再次电话，确定送修，三天后收到更换主板并清洁一新的电脑心情大好。

感觉联想thinkpad的服务真的好的过分了，自己都觉得太不厚道了， 如果第一次直接送修应该可以为联想节约很多。 不过这样一来对联想的忠诚度确实大高。现在用w500，很小心希望可以为联想省点维修经费。

csugs

上网搜搜那些经历不好的吧。这个就是rpwt

coolsear

明明是联想要主动送，何必装圣人~~

xumeng

基本上本坛的维修帖都是小黑，不知道想说明什么，服务太好？ 还是质量太差？

csugs

也有可能是销量太多。

loggin

刚毕业的时候公司用戴尔和东芝， 好像没有人说送修， 基本上是公司内部的人自己修理。

xumeng

其实大部分都是自己修了就完了，修不了被拒修才到论坛上来发泄一下，而小黑不同，也许维修是其价格中的一个核心内容，不修觉得钱白花了

sweegy

其他都同意，最后一句反对。新的键盘比原来的好太多了，有着权利为啥不享用？

loggin

谢谢大家拍砖，键盘如果联想主动给换就应该给联想机会。虽然我现在的(08年9月产品)并没有什么不适感觉，但是还是去申请下。

va1102

小黑的愤愤很多啊，不过我对小黑的感觉非常好，T40用了5年没有任何问题，现在的X61用了一年，很稳定。一句话，只信赖小黑。

kare

小黑的保修起码我的经历也是很好的。
我的T43 3年半修内一共修了3次，2次换主板（一次泼进去了一杯水，一次外接设备短路主板连带被烧），一次换了个Combo，反正我是一分钱都没花。每次客服也非常礼貌热情。
我下个电脑肯定还是小黑。

libach

小黑的愤愤很多啊，不过我对小黑的感觉非常好，T40用了5年没有任何问题，现在的X61用了一年，很稳定。一句话，只信赖小黑。
va1102 发表于 2009-3-22 10:48

这是因为你只用过小黑，现在本本制造工艺这么成熟，带工这么广泛，其实任何有名的品牌在中高档这个层次都差不多，不然早被淘汰了，只要别买低档的。我的华硕M2N到现在用了六年了，什么毛病也没出过，另台A8也快三年了，也用的好好的。另外也和个人的使用习惯有很大关系。

westermyth

我的垃圾三星也用了6年了，最近因为装书包里被折的太厉害了，显卡针脚因该接触不良了，要换电脑了，但是以后坚决只买thinkpad

cooljht

为啥lz的有人上门，，俺修的时候就让寄过去的~~ 真羡慕

niccalxu

Thinkpad的保修分为邮寄和上门服务两种，你买机器的时候就定了。一般上门都是定制机器。

lenovo的服务评分是德国最高的。

服务当然是商品价值的一个很大的体现，那位学BWL的同学不会不懂这个吧