德联旅行社八国十一天游违约行为的赔偿投诉

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德联旅行社八国十一天游违约行为的赔偿投诉
我通过儿子于10月2日网上报名参加了德联旅行社组织的八国十一天旅游，并收到了德联的确认邮件，发团前没有得到后面行程因人数不多可能是改变行程的告之，参团后第二天得知全团队并不都是八国十一天旅游，后面的南欧线路可能只有8人，有可能改为商务车的小团队，但第三天得到导游转达旅行社将要让我们转到德国中文网组织的团队通知，并且要更改行程，团友们都向导游提出了要求给予行程安排和相关事项书面更改的通知或约定协议，一直没有得到，只能被动跟后面的团队进行，在后续过程中，有许多是与发团前所签协议有很大差异，特别是最后一天由于旅行社司机安排的严重失误，造成全团团友在半路等待了长达3个半小时，使我成为最晚到达终点的团友：21日凌晨2点到艾森，这至使我在经济上和精神上造成了很大的损害，虽然回来后旅行社给大家发了致欠邮件，但这样的致欠看了更加气愤，没有丝毫意义，例举以下原因：
1、经济损失：
1）因我早已购买了是10月22日法兰克福飞北京的航班，所以选择了德联10月11日至21日的八国十一天游，并加定了21日晚上法兰克福的酒店一天（加收了35欧元），计划在法兰克福结束游程后在酒店休息一天，22日离德，结果因流程提前到20日结束，我的选择只能回到艾森，再前往法兰克福，这样只能又购买了22日 儿子送我到法兰克福的往返票和我的单程票，费用近100欧元（其中我的单程44欧元）；
2）德联旅行社组织的八国十一天旅游没有说明是两条线路，应该是一个完整的团队游，中途更改将我们原定要去南欧的8人交给由德国中文网组织的学生团队，行程更改是严重的违约行为，减少了两天多至少5个地区的浏览（德联网站行程安排的第六天：法兰克福-88公里-海德堡-115公里-斯图加特-220公里-慕尼黑-168公里-茵斯布鲁克行程，游览海德堡, 内卡尔河畔大学城, 古堡宫殿遗址, 游览慕尼黑马利恩广场,市政厅,圣母教堂。之后前往奥地利茵斯布鲁克；第十天：茵斯布鲁克，游览王宫,金顶阁,安娜纪念柱。第十一天：茵斯布鲁克-116公里-新天鹅堡(-117公里-慕尼黑)-244公里-斯图加特-198公里-法兰克福，参观巴伐利亚国王路德维希二世倾心建造的浪漫城堡-新天鹅堡。），秋季南欧地区最美天鹅堡、奥地利茵斯布鲁克等景点都没有去成，虽然增加了米兰，但经历了疲惫的车程近9小时只给了1.5小时的浏览时间，理由是学生团不安排购物，实在不合理。
3）之前与德联旅行社的旅游协议中（包括其网页相关费用中有说明中）的自费项目中没有提到入城费，只有公共交通费，入城费就应该是包括在团费中的，但因后续的德国中文网组织的学生团和他们所签协议有入城费的自费说明，导游就要求我们也要交重入城费26欧元，这也是违约的，不合理的，我们实际发生的公共交通费只有40人同乘一次BUS的25欧元，平均每人应该只有不到1欧元，所以这笔费用应该退还。
4）在等候司机的3个半小时中我们吃快餐、上卫生间的费用应该有10欧元。
综上所述，我至少实际经济损失的80欧元（还没算我儿子送我去法兰克福的往返火车票）
2、精神损失：
1）由于原八国十一天旅游中包含了在法兰克福一夜的住宿休息，后改团后第五天从巴黎赶往法兰克福一个白天的行程后没有休息，又经历一夜的夜车，由于安排不合理，到威尼斯被迫在岛上游玩9个小时，才上车前往酒店，这样的安排连续36小时不休息，是对人的极大折磨，这是与原八国十一天旅游安排的严重违约，造成的精神损失，应该给予经济赔偿。
2）原八国十一天旅游中说明了导游应该给我们安排团餐，虽然是自费，在西欧大家用餐还都能保证，但在南欧导游完全不负责安排团餐，使游程中的吃饭问题成为极大的困难，特别是我们从国内去的家长们极不习惯连续每天自己买快餐吃（也有自己牺牲浏览时间去找了一人37元一餐的正餐），导致游玩的心情很不好，这也是由于德联安排的违约行为导致的。
3）最后一天由于旅行社司机安排的严重失误，造成全团团友在半路等待了长达3个半小时，使我成为最晚到达终点的团友，21日凌晨2点到艾森，夜里到达的安全担心，这至使我的家人在精神上造成了很大的损害，我儿子夜里不能休息，专程到火车站接我，影响了他第二天的工作，也应该给予经济赔偿。
最后致旅行社的老板，我在这把我母亲在你们旅行社的遭遇公布出来，就不再期望你所谓的赔偿了，那10欧的代金卷对我们没有任何实际意义，那点钱你拿着去买啤酒喝吧，喝的时候别呛着。另外我已经向德国北威州的消费者协会进行了投诉，内容就是以上的德文翻译。会有德国人来找你们的。

barbara8

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dragonyin

黑旅行社就是要打击 顶一个

cocolu

德华跟csuchen的美好假期是一家，对客人也是不负责任

蓝天白运

   如果碰到他们说谎和不承认，请消费者协会也无能为力，我们
在熊猫旅行社也碰到如此问题，他们死不承认，消费者协会律师
也无办法，大家想想有什么好办法对付这些坑人的旅行社。

碌碌无为