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禧利 禧利!!哎!!!!

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发表于 2014-6-4 11:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

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来德国8年了,每年回国都在禧利订票,服务好,票价不高,所以连比都不比就年年在他家买。
刚才的事情真伤心。家里突然出事儿,要我尽快回去,马上电话订票。我要不能确定具体时间,只能大概在一个3,4天的范畴内寻找最便宜的机票。接电话的是一位女士,态度很好,跟我建议国航太贵,买东航,忙我耐心算价钱,期间国航网页有问题,等了好长时间,她说最好确定了时间再定,不然问一天就要查一天,而且又时网站还有问题要等。我觉得也对,但是买票的人都有比较便宜票的心理。那位女士也以这么替我考虑,很耐心。她找了几个时间段,我说考虑一下,先不确定。得到了有票的时间段和票价之后,然后跟家人商量确定了行程,期间
花费20分钟左右,然后电话打回去,占线,换了另一个电话号码。伤心开始了,接电话是个男的,态度也不错,我马上告诉他,刚才问过价儿,现在确定订票,他问我留了名字没?我说没有,因为没确定做哪个航班,他马上叹了口气,非常幽怨的说那又得重新开始了。然后我把时间报给他,回程我最后要在两个时间段选,哪个便宜就定哪个。因为我还定了国内联行段,所以他就查,查的过程中东航的网有出问题了,这哥们讲话的态度明显就抱怨了,抱怨我不留名字,我开始还不好意思,觉得麻烦了人家,当他反反复复抱怨的时候我真的不高兴了。我是买机票的,我不清楚询问机票价格后没留名字就这么大的错。后来他是在嘴巴太碎了,我就说我又不知道问完票就要留名字,他火了,说:”怎么没有,怎么没有告诉你,刚才我们那位女士苦口婆心劝,反反复复你留名字订票,你就不听,我坐在这里全听见了。“那态度啊!先是抱怨,然后更大的指责。
我的天哪!那位女士确实问我要不要订上,但当时我确实不能确定,而且我一个买票的,怎么会知道只问了票价没预订会惹这么大抱怨?当场挂掉电话。我每年都在禧利买票,每年都是先询问几种票价,几个时间段,然后跟家人商量一下在订票。他们的态度都好的很,今天真是伤心。不是我脆弱,是一个我信任了8年的店,突然这样对待我,一点儿心理准备都没有。
其实,如果嫌麻烦,可以不卖票给我,你们禧利店大客多,没有必要教育和指责我一个小小的买票的。我不愿意买东西的时候感觉自己像做错了事情,求着别人卖给我。
吐槽一下!接着找其它的机票…………
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发表于 2014-6-4 12:13 | 显示全部楼层
话说我一直和禧利里面的一个工作人员联系买机票的,之后都是邮件联系的多,态度都很好。有时候换了个人又得重复一次,的确是挺无味的。最好记下服务人员名字或者单号什么的嘛,其实他们家的各方面性价比啥的我感觉都还不错的。
都用了那么多年了,其实自己也应该是有点经验的了。。。LZ是不是心情不好啊,有点玻璃心了,呵呵。。。
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发表于 2014-6-4 13:00 | 显示全部楼层
下次记住一个你常联系并且觉得很nett的人的名字,每次打电话就找他!
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