更新，600欧的汉莎赔偿金拿到了----请大家帮忙看看要不要再继续申诉这个航班延误赔...

goldenbearen

先谢谢大家献计献策啦。600欧赔偿金已到账。没有找代理什么的，就是写信说明他们网站上的规定（汉莎网站上乘客权利那个网页上有写，晚点飞机，超3500公里的行程，赔偿600欧），第二天就回复了说要给我打电话说明情况。电话打过来汉莎工作人员主动就说他们调查了一下确实应该是600欧的赔偿，让把银行信息发过去。接完电话就很明白了，之前的那封信的确是敷衍，如果不追问，也就是赔偿150欧。
等了有几天，今天查到到账了。

希望给后来的朋友一些有用的经验，一点要争取自己的权利！


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几个月前坐汉莎飞机，北京飞慕尼黑，登机2小时候没起飞说是飞机出了点问题，所有人又下飞机。给安排了第二天北京飞法兰的航班。延误了一天。分别在北京和法兰机场的汉莎柜台询问赔偿事情，两边都打乒乓，推来推去。法兰汉莎柜台给了个服务邮件地址。照着地址发过信后，好几周才来了回信，让耐心等待。终于处理了，说是给150欧的赔偿金。之前看过相关规定，这么远的距离要赔偿最高600欧。不知道是不是汉莎敷衍了事。
信里这么回的
“We do not want to keep you waiting any longer and have made a quick and solution oriented decision in your favour. We will process the reimbursement of EUR150 to your bank account without further inquiry.”
这话的口气像是给你150，再别问啦。
还是这个算是正常的赔偿？
实在是搞不懂了，麻烦有经验的人说说，这个可以接受吗？ 多谢大家了先

jerrylinkinpark

之前我一个朋友延误了1天+行李丢了(后来又找回来了),荷兰航空,赔了600欧

wangyan613

这么强势啊。。。以前汉莎可不这样

jeditech

你应得赔偿600欧，之外航空公司应提供食宿。具体参照 http://www.finanztip.de/flugverspaetung/，这里也给了Musterbrief。

地雷爆炸

不是吧，这明摆着是在敷衍吧，我以前有一次搭汉莎飞机，也是一些问题导致我必须换机搭乘，本来在香港转机的飞机变成了在北京转机，但是因为北京转机回自己家时不需要等待，所以虽然晚起飞3小时，却正常时间到达国内自己城市。
可是即便这样，在法兰机场的时候，柜台却是当场就赔付了我现金300欧元，还附一张50欧的机上免税商品购物卷。
你的情况应该可以赔更多的。

Triberg千钟屋

我们公司是11月份中旬从法兰克福飞香港，因为罢工飞机延误了9个半小时我们在24小时前才得到了飞机延迟的信息，起飞前2天还是按照正常起飞的网上登录信息，我们是通过旅行社定的机票，11月底回德国就通过旅行社写信申诉了，截止今天还没收到汉莎那边的回复。我们的情况是三个人一行8月份就订好了总价约为1300欧元的机票，结果因为他们这一闹我们被迫改了国航，花了将近4000多欧元，现在我们正在就Differenzbetrag进行交涉，但是对方不理我们我们也只能等着，而给我们订票的Reisebuero Buehl Lufthansa Center也很无奈。。。

goldenbearen

多谢大家的回复。看来一定得争取自己的权益啊，如果不主动的话，这些航空公司真的能敷衍了事。也提醒有类似情况的朋友记得争取赔偿。多谢大家

power_min

最好找专业公司交涉，虽然拿不到全额，但省时省力。航空公司都是无赖。

blastwave

db，LH，这些都越来越烂，跟德国整体社会一样，慢慢衰败

goldenbearen

楼上说的还真是，航空公司好无赖呀，如果不是自己主动问有没有赔偿，工作人员才不会说延误有赔偿这回事儿呢