【3月20日更新】如何维权？怎么撕逼？

握紧阳光

lanmeiyu123 发表于 2017-2-11 12:22
楼主算了吧，15块钱。
一个人对抗一个公司，怎么能赢？退一步海阔天空。
如果感觉是看外国人才多收的，不 ...

15块钱是小事，几杯啤酒下肚就没了，要的是正义。如果每个人被坑了都算了，那就会有更多人被坑

paul871017

楼主，你会不会误播了电话？

握紧阳光

paul871017 发表于 2017-2-13 11:00
楼主，你会不会误播了电话？

不会的，手机拨出记录里有号码显示的，WinSIM发给我的邮件里提到的电话号码是在我拨出号码的前后各加了很多位数字所形成的号码。退一步讲，如果是误拨了号码，那么也应该是拨到一个事实存在的号码上，这样才能有持续的通话记录。但是WinSIM提供我所谓拨出的号码是两个空号，并且是两个连号码位数都和正常号码不同的号码，两个空号是不可能有通话记录的

握紧阳光

Sky23 发表于 2017-2-10 08:08
正确的办法是写挂号信，打电话虽然可以，但是要告诉对方你要录音。

你有权向德国电信局调解部投诉，或者 ...

谢谢你的建议，按照你的方法写投诉信给Vorstand，态度强硬地表示没有答复便向BNetzA投诉，立马回复我了，Kundenbetreuung 的Leiterin给我发了署名邮件，请我给他们一点时间调查

Sky23

握紧阳光 发表于 2017-3-7 16:37
谢谢你的建议，按照你的方法写投诉信给Vorstand，态度强硬地表示没有答复便向BNetzA投诉，立马回复我了， ...

他们应该对所有人都这样，很多人因为没有多少钱就算了。所以你追究原因也没有多大的意思。最好来实惠的让他们赔偿你在此事花费的时间和写信的费用Auflage 40欧元，给优惠卷也可以。

握紧阳光

Sky23 发表于 2017-3-7 16:48
他们应该对所有人都这样，很多人因为没有多少钱就算了。所以你追究原因也没有多大的意思。最好来实惠的 ...

这个我打算等他们回复我给我解释并且道歉之后，我手机保留了所有客服通话记录，连同书面邮件邮寄信件计算时间，按照时薪索赔。这个有明摆着的证据，他们赖是赖不掉的，我把所有邮件纪录都打印出来附在投诉信里一起寄给他们的Vorstand了。即使得不到索赔，出一口气也值得，起码让他们知道我这个顾客是不能欺负的

握紧阳光

Sky23 发表于 2017-3-7 16:48
他们应该对所有人都这样，很多人因为没有多少钱就算了。所以你追究原因也没有多大的意思。最好来实惠的 ...

这次答复出奇的快，昨天刚回复我说收到了投诉，尽快处理，今天下午就给我回复。这次的回复比之前好点，但是还是坚持我这两通电话是打到俄罗斯的，也不解释为什么这两个他们给出的俄罗斯号码其实是空号的问题。他们说基于俄罗斯电话属实的前提，他们不接受我对WinSIM欺诈客户的指控，但是出于人道主义，WinSIM决定把该月账单里扣我的漫游费以抵扣以后话费的形式退给我。既然觉得没错，这个人道主义就显得有点心虚了，为什么要妥协呢，而且为什么在我一再要求之下还是不解释为什么这两个俄罗斯号码是空号呢？

我邮件回复了，表示对答复不满意，多扣的钱怎么办是第二步，第一步是给我解释清楚为什么这两个俄罗斯号码是空号！我给他们的原定截止日期不变，在此之前如果没有一个合理的解释，我会如期向BNetzA投诉。

Sky23

握紧阳光 发表于 2017-3-8 18:17
这次答复出奇的快，昨天刚回复我说收到了投诉，尽快处理，今天下午就给我回复。这次的回复比之前好点，但 ...

拿到钱以后再告。这样不但将损失补了回来，而且退钱给你等于他们承认了错。

握紧阳光

Sky23 发表于 2017-3-8 18:50
拿到钱以后再告。这样不但将损失补了回来，而且退钱给你等于他们承认了错。

他们的邮件写得很清楚，退钱是出于人道主义考虑，并不是他们承认他们有错，他们一直坚称他们是对的，不接受我对他们的指控。

zarazjy

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