德国人热衷到Otto购物，本季销售额增加了10%

袖底香

otto是德国仅次于亚马逊的网上购物平台，同时也是全球五大在线零售商之一，预计当前的2016/2017 年度，销售总额将接近70亿欧元，销售增长近10%，比上一年度的销售额增长6亿1500万。而德国市场的销售额是49亿，比上一年度的45亿增加了4亿。

产品的多样性是Otto平台的特点，主要的销售领域是服饰，家具和电子产品。服饰领域的销售额占50%，而家具占30%。

其次是注重客服，公司会有专人负责客户的通讯，不管是文字，语音信息或视频聊天，OTTO都会紧抓客户的需求。另外OTTO还和e.Ventures合作，利用人工智能在早期阶段就能识别客户的需求。

而德国非常著名的儿童用品平台myToys则是Otto的子公司，1999年在柏林成立，目前已经有了750个员工，据他家的主管的信息，利用移动通讯工具在他家购物的消费额已经占44%，顾客会使用不同的工具，出门用智能手机，在家用平板和电脑，而平台则会根据顾客已经顾客孩子的年龄，定制不同的推广信息供客户选择购买。

另外Otto还计划提供自主品牌在网上销售，作为自主品牌供应商，能实现更高的利润率。

例如现在到他家购物的新顾客，不仅可以免除5,95欧的邮费，而且还有一个直减15欧的优惠，只要购物额满30欧。如果购物比较多，可以用9,5折的优惠，两个优惠码都在首次注册的欢迎邮件里面。
而且现在到他家购买服饰，至少可以打6折，有的商品甚至是原价的零头。

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